Nhân viên và bảng xếp hạng
Ghi nhận công sức của đội ngũ
Cấp cho mỗi nhân viên một mã QR riêng và một thẻ đánh giá trên Apple Wallet hoặc Google Wallet. Mọi lượt chấm điểm qua mã đó đều được ghi nhận cho người ấy, và bảng xếp hạng vinh danh những người chủ động hỏi khách.
Bảng xếp hạng có trong gói Premium và Premium Plus. Quản lý nhân viên có trong mọi gói. Xem bảng giá
Ghi nhận đúng người
Lượt chấm điểm được ghi nhận qua mã, liên kết hoặc thẻ Wallet riêng của từng người, nên khách không bao giờ phải chọn tên trong danh sách.
Bảng xếp hạng làm mới theo kỳ
Chọn kỳ theo tuần, tháng, quý hoặc năm. Mỗi kỳ tự khép lại và gửi bản tổng kết cho chủ sở hữu.
Phần thưởng đáng để phấn đấu
Mặc định: đồng ở 25 lượt chấm điểm, bạc ở 50 và vàng ở 100, mỗi mức kèm phần thưởng do bạn đặt.
Cả đội ngũ trong vài phút
Smart Import đọc bảng tính, tệp PDF hoặc danh sách bạn dán vào, rồi lời mời được gửi qua email.
Biến việc xin đánh giá thành một phần của ca làm
Bảng xếp hạng
Nhân viên và khu vực được xếp hạng theo lượt chấm điểm thu qua mã của họ, điểm trung bình và cảm nhận của khách. Chia sẻ bảng xếp hạng công khai với đội ngũ, và email tổng kết sẽ đến khi mỗi kỳ khép lại.
Xếp hạng theo người và theo khu vực
Các mức giải thưởng, kèm chứng nhận cho từng mức
Một trang công khai để cả đội cùng xem
Email tổng kết khi mỗi kỳ kết thúc
Đội ngũ biết rõ mình đang ở đâu
Mỗi người được thiết lập một lần, với đúng quyền truy cập và cách riêng để mời khách chấm điểm.
Đúng quyền truy cập cho từng người
Đặt cấp truy cập cho từng người, từ người xem đến quản trị viên, và chọn phần nào của Monty mỗi vai trò được mở. Nhân viên đăng nhập vào cùng ứng dụng web trên điện thoại và chỉ thấy những gì họ cần.
- Bốn cấp truy cập
- Bật hoặc tắt từng phần của Monty theo vai trò
- Lời mời qua email và tài khoản đăng nhập riêng
Câu hỏi về nhân viên và bảng xếp hạng
Làm sao Monty biết ai đã mời khách đánh giá?
Từ mã mà khách sử dụng. Mỗi người có mã QR, liên kết và thẻ đánh giá Wallet của riêng mình, và mọi lượt chấm điểm qua đó đều được ghi nhận cho họ. Không ai phải chọn tên.
Nhân viên có cần cài app không?
Không. Nhân viên dùng Monty trên mọi trình duyệt, trên điện thoại hay máy tính, và chỉ thấy những gì vai trò của họ cho phép.
Phần thưởng là gì?
Bất cứ thứ gì phù hợp với đội ngũ của bạn, từ bữa trưa miễn phí đến bữa tối cho hai người. Đặt một phần thưởng cho mỗi mức, và Monty theo dõi từ lúc trao, nhận đến khi đã giao.
Thêm công cụ, thêm đánh giá
Mỗi phần của Monty đều phối hợp với các phần còn lại, từ lượt quét đầu tiên đến bài đánh giá và lần ghé tiếp theo.
- SEO / GEOXem vị trí của bạn trên Google Maps, theo từng con phố, cho tối đa ba từ khóa tìm kiếm.Tìm hiểu thêm
- Bảng điều khiển và phân tíchToàn cảnh cơ sở của bạn: điểm đánh giá, cảnh báo và nhân viên, để ngày làm việc bắt đầu với những gì cần chú ý.Tìm hiểu thêm
- Báo cáo AI và cảm nhận của kháchCảm nhận và chủ đề từ góp ý của khách, một dự báo, và báo cáo hằng tuần với một điều nên thử tiếp theo.Tìm hiểu thêm
- Chăm sóc khách sau lượt ghéƯu đãi cho tối nay hoặc lần sau, danh sách khách, và tin nhắn chăm sóc lại qua email và WhatsApp tự động gửi đi.Tìm hiểu thêm
- Những việc nên làmTour và hoạt động địa phương, chỉ cách một lượt quét, giúp khách lên kế hoạch cho phần còn lại của chuyến đi.Tìm hiểu thêm
- Đa địa điểmMọi cơ sở trong một tài khoản, với chế độ xem toàn chuỗi cho thấy đội ngũ tại cơ sở nào cần hỗ trợ.Tìm hiểu thêm
Dành cho chuỗi và nhượng quyền
Mọi cơ sở trong một tài khoản: cảnh báo và hồ sơ trên toàn chuỗi, chế độ xem toàn chuỗi cho thấy cơ sở nào cần hỗ trợ, và quyền truy cập phù hợp cho từng vai trò.
Monty cho chuỗi đa địa điểm