グループ全体を把握
全店舗の集めた評価、公開口コミ、問題、センチメントを、「好調な店舗」と「要注意の店舗」のリストとともに。
どの店舗にもワンクリックで
グループ一覧からどの店舗のアカウントにも入ってチームをサポートし、またグループに戻れます。
役職ごとのアクセス権限
オーナーはグループ全体を、エリアマネージャーは担当店舗を閲覧し、各店舗責任者は自分の店舗を運営します。
店舗の追加方法は自由
Googleマップから、手入力で、またはCSVファイルで一括して店舗を追加でき、口コミも自動で取り込まれます。
スプレッドシートではなく、グループを動かす
グループ概要
全店舗を並べて、過去30日間の口コミの推移とともに表示。対応状況の表で、各店舗がSOSアラートをどれだけ早く確認・解決しているか、どこのチームに支援が必要かがわかります。
グループ全体の口コミの推移とお客様のセンチメント
好調な店舗と、支援が必要な店舗
全店舗のSOS対応時間
過去90日間のお客様の問題と解決スピード
グループの働き方に合わせて
店舗を追加し、一人ひとりに適切なアクセス権限を与え、グループのレポートを自由な形で作成できます。
すべての店舗に週次レポートを
各店舗の週次メールは、グループ内での順位から始まり、お客様の声をAIがまとめた要約と、次に試してみたいことをひとつ示します。各店舗のレポートを誰が受け取るかはお店が選べます。
- 毎週月曜、店舗ごとにレポート
- グループ内での順位
- 受信者は店舗ごとに設定
複数店舗についてのご質問
グループの請求はどうなりますか？
Montyのチームが店舗をひとつの請求グループとして設定します。請求書はひとつで、月払いまたは年払い、英ポンド、ユーロ、ドルでお支払いいただけます。
エリアマネージャーは担当店舗だけを閲覧できますか？
はい。エリアマネージャーごとに店舗を割り当てれば、閲覧できるのはその店舗だけです。
何店舗まで追加できますか？
最初は10店舗まで追加できます。グループの成長に合わせて、Montyの中から追加をご依頼いただけます。
各店舗は独自の設定を保てますか？
はい。各店舗がタッチポイント、チーム、口コミページ、アラートのルールを独自に持ち、グループ一覧がそれらをまとめて表示します。
ツールが増えれば、口コミも増える
Montyの各機能はほかの機能と連動します。最初のスキャンから口コミ、そして次のご来店まで。
- 代理店向けMontyMontyに紹介した店舗の設定、管理、請求をひとつのポータルで。店舗ごとに手数料が得られます。詳しく見る
- APIとWebhookすべてのプランで使えるWebhookがMontyでの出来事を自社システムに送り、プラットフォームはMontyを組み込めます。詳しく見る
- 口コミページスキャンひとつで、お店のブランドのページが31言語で開きます。お客様は来店を評価し、口コミを投稿するか、何がうまくいかなかったかを伝えます。詳しく見る
- QRコードとタッチポイントテーブル、客室、エリア、スタッフごとの計測用コード。どこでお客様が回答し、誰がお声がけしたかがわかります。詳しく見る
- タッチポイントデザイナーお店のブランドに合わせたポスター、ステッカー、口コミカード。すぐに印刷して、お客様の目に留まる場所に置けます。詳しく見る
- SOSアラート低評価や報告された問題が、数分で適切な担当者に届きます。お客様がまだいるうちに。詳しく見る
