Suivi client
Faites qu’une visite en amène une autre
Donnez aux clients une raison de commander un peu plus ce soir ou de revenir : des offres avec une page dédiée, des dates et une limite, partagées par bannière, lien ou WhatsApp, et une liste de clients construite à partir des coordonnées qu’ils laissent.
Inclus dans Premium et Premium Plus. Voir les tarifs
Des offres en quelques minutes
Rédigez-en une ou créez-la avec l’IA, d’un dessert ce soir à 10 % de réduction la prochaine fois, avec des dates, des conditions et une limite.
Utilisées au comptoir
Le client la présente sur son téléphone et un membre de l’équipe saisit le PIN de l’établissement, ou un PIN personnel qui enregistre qui l’a validée.
Des relances qui partent toutes seules
Des règles envoient votre e-mail de remerciement, ou le lien d’une offre par WhatsApp, dès qu’un client laisse ses coordonnées, avec des filtres par zone et par moment de la journée.
Une liste de clients qui s’agrandit
Les clients qui laissent leur e-mail sur votre page d’avis ou obtiennent une offre rejoignent une même liste, prête pour vos e-mails ou pour l’export.
Le meilleur moment pour inviter un client à revenir, c’est quand il a encore le sourire
Offres
Définissez les dates, la limite et le mode d’utilisation, puis partagez l’offre : une bannière sur votre page d’avis, une page dédiée avec son propre QR code, ou un lien WhatsApp. Clics, envois et utilisations sont tous comptabilisés.
Des offres rédigées par vous, ou préparées avec l’IA
Une bannière sur la page d’avis, ou une page dédiée avec son propre QR code
Validation avec un PIN de l’établissement, un PIN personnel, ou sans PIN
Chaque envoi suivi : envoyé, consulté, utilisé ou expiré
Relancez sans lever le petit doigt
Créez une règle une fois, et les clients qui laissent leurs coordonnées reçoivent votre relance.
Respectueux par conception
Chaque e-mail client contient un lien de désinscription, et chaque règle ignore les clients désinscrits. Un client ne peut détenir qu’un exemplaire de chaque offre, et un seul interrupteur, System Status, met en pause toutes les automatisations.
- Un lien de désinscription dans chaque e-mail
- Des désinscriptions gérées établissement par établissement
- Une offre par client
Questions sur le suivi client
Comment les clients obtiennent-ils une offre ?
Depuis une page dédiée (par lien ou avec son propre QR code), une bannière d’offre immédiate sur votre page d’avis, une règle d’e-mail ou WhatsApp. Ils l’obtiennent en laissant une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
Comment une offre est-elle utilisée ?
Dans l’établissement. Le client présente l’offre, et un membre de l’équipe saisit le PIN de l’établissement, ou son propre PIN personnel pour que Monty enregistre qui l’a validée. Vous pouvez aussi la configurer sans PIN.
Quels services d’e-mail pouvons-nous utiliser ?
Monty Email, avec votre propre nom d’expéditeur et votre adresse de réponse, ou votre compte SendGrid.
Les clients peuvent-ils se désinscrire ?
Oui, depuis le lien présent dans chaque e-mail. Vous pouvez aussi désinscrire ou réinscrire un client vous-même.
Plus d’outils, plus d’avis
Chaque brique de Monty fonctionne avec les autres, du premier scan jusqu’à l’avis et à la visite suivante.
- ActivitésDes visites et activités locales, à portée de scan, pour aider vos clients à organiser la suite de leur séjour.En savoir plus
- Multi-établissementsTous vos établissements dans un seul compte, avec une vue d’ensemble qui montre où une équipe locale a besoin de soutien.En savoir plus
- Monty pour les agentsUn portail pour inscrire, gérer et facturer les établissements que vous apportez à Monty, avec une commission sur chacun.En savoir plus
- API et webhooksLes webhooks, inclus dans toutes les formules, envoient ce qui se passe dans Monty vers vos systèmes, et les plateformes peuvent intégrer Monty.En savoir plus
- Pages d’avisUn scan ouvre une page à vos couleurs, en 31 langues : le client note sa visite, laisse ensuite un avis ou vous dit ce qui n’a pas été.En savoir plus
- QR codes et points de contactUn code suivi pour chaque table, chambre, zone et membre de l’équipe, pour savoir où les clients répondent et qui les a sollicités.En savoir plus
Conçu pour les groupes et franchises
Tous vos établissements dans un seul compte : les alertes et les dossiers de tout le groupe, une vue d’ensemble qui montre quels établissements ont besoin de soutien, et les bons accès pour chaque rôle.
Monty Multi-établissements