Tableau de bord et statistiques
Votre établissement en un coup d’œil
Ouvrez Monty et voyez ce qui demande votre attention avant le service : toute alerte encore ouverte, votre note par rapport à votre objectif, les notes qui arrivent et qui les collecte, et les dernières 24 heures.
Inclus dans toutes les formules. Voir les tarifs
Un objectif à atteindre
Fixez une note cible, et Monty indique combien d’avis par jour vous permettraient de l’atteindre.
Les alertes au premier plan
Les alertes SOS ouvertes ont leur propre carte : difficile de passer à côté d’un problème pendant le service.
Qui fait rentrer les avis
Les meilleurs collaborateurs du mois, avec les notes réparties par personne et par zone.
Tout, exportable
Avis, équipe, incidents clients et alertes SOS se téléchargent en CSV pour vos propres rapports.
Tout ce qu’il faut savoir avant le début du service
Statistiques de collecte
Suivez la collecte sur 7, 30 ou 90 jours, un an ou depuis le début : notes, note moyenne, e-mails clients recueillis, commentaires et votre meilleur collaborateur, chacun comparé à la période précédente.
L’évolution des notes par rapport à la période précédente
La répartition des notes, et le ressenti des clients
Les notes par jour de la semaine, et les personnes qui les ont collectées
Les e-mails clients recueillis chaque jour
Sachez toujours ce qui demande votre attention
Choisissez les notifications que vous voulez, et trouvez de l’aide dans l’application.
Gardez un œil sur tout, où que vous soyez
Monty fonctionne dans le navigateur de n’importe quel téléphone ou ordinateur portable, avec des tableaux qui deviennent des cartes sur petit écran : vous voyez ce qui est en cours où que vous soyez. Vous pouvez aussi l’ajouter à votre écran d’accueil.
- Fonctionne dans tout navigateur récent
- Des cartes au lieu de tableaux sur téléphone
- S’ouvre depuis votre écran d’accueil
Questions sur le tableau de bord
Pouvons-nous voir plusieurs établissements ?
Oui. Un compte multi-établissements ajoute une vue d’ensemble de tous vos établissements, et vous pouvez vous connecter à n’importe lequel d’entre eux en un seul clic.
Existe-t-il une application mobile ?
Rien à télécharger. Monty fonctionne dans le navigateur de votre téléphone et s’ajoute à votre écran d’accueil, et les alertes SOS peuvent aussi vous parvenir par WhatsApp ou Telegram.
L’équipe peut-elle obtenir de l’aide sans nous appeler ?
Oui. Monty Assistant répond dans l’application à partir des articles du centre d’aide, et « Speak to someone » transmet la question à notre équipe.
Plus d’outils, plus d’avis
Chaque brique de Monty fonctionne avec les autres, du premier scan jusqu’à l’avis et à la visite suivante.
- Rapports IA et sentimentLe sentiment et les thèmes tirés des commentaires de vos clients, une prévision et un rapport hebdomadaire avec une piste à tester.En savoir plus
- Équipe et classementsAttribuez chaque note au membre de l’équipe dont le client a utilisé le code, et valorisez ceux qui sollicitent les avis.En savoir plus
- SEO / GEOVoyez où vous apparaissez sur Google Maps, rue par rue, pour trois recherches maximum.En savoir plus
- Suivi clientDes offres pour ce soir ou la prochaine fois, une liste de clients, et des relances par e-mail et WhatsApp qui partent toutes seules.En savoir plus
- ActivitésDes visites et activités locales, à portée de scan, pour aider vos clients à organiser la suite de leur séjour.En savoir plus
- Multi-établissementsTous vos établissements dans un seul compte, avec une vue d’ensemble qui montre où une équipe locale a besoin de soutien.En savoir plus
Conçu pour les groupes et franchises
Tous vos établissements dans un seul compte : les alertes et les dossiers de tout le groupe, une vue d’ensemble qui montre quels établissements ont besoin de soutien, et les bons accès pour chaque rôle.
Monty Multi-établissements