目指す目標
目標の評価を設定すれば、そこに届くには一日に何件の口コミが必要かをMontyが示します。
アラートを最前面に
未対応のSOSアラートは専用のカードに表示されるので、営業中の問題を見逃しにくくなります。
口コミを集めているのは誰か
今月活躍したスタッフと、人ごと・エリアごとの評価の内訳。
すべてをエクスポート
口コミ、スタッフ、お客様の問題、SOSアラートをCSVでダウンロードし、自社のレポートに使えます。
営業が始まる前に知っておくべきことを、すべて
収集の分析
過去7日、30日、90日、一年、または全期間の収集状況を追跡。評価数、平均スコア、集めたお客様のメールアドレス、コメント、トップのスタッフを、それぞれ前の期間と比べて表示します。
前の期間と比べた評価の推移
評価の分布と、お客様の受け止め方
曜日ごとの評価と、それを集めた人
毎日集めたお客様のメールアドレス
対応が必要なことを、いつも把握
受け取りたい通知を選び、アプリの中でヘルプを受けられます。
5過去7日から全期間までの期間設定
390+頼りになるヘルプセンターの記事
どこからでも確認
Montyはスマートフォンやノートパソコンのブラウザで動き、小さな画面では表がカードに切り替わるので、どこからでも未対応の案件を確認できます。ホーム画面に追加することもできます。
- 最新のブラウザならどれでも動作
- スマートフォンでは表の代わりにカード表示
- ホーム画面から起動
ダッシュボードについてのご質問
複数の店舗を確認できますか？
はい。複数店舗のアカウントでは、全店舗のグループ概要が加わり、どの店舗にもワンクリックでログインできます。
スマートフォンのアプリはありますか？
ダウンロードは不要です。Montyはスマートフォンのブラウザで動き、ホーム画面に追加できます。SOSアラートはWhatsAppやTelegramでも受け取れます。
チームは電話せずにサポートを受けられますか？
はい。Monty Assistantがアプリ内でヘルプセンターの記事をもとに答え、「Speak to someone」で質問をMontyのチームに引き継げます。
ツールが増えれば、口コミも増える
Montyの各機能はほかの機能と連動します。最初のスキャンから口コミ、そして次のご来店まで。
- AIレポートとセンチメントフィードバックから読み取るセンチメントとトピック、予測、そして次に試してみたいことをひとつ示す週次レポート。詳しく見る
- スタッフとランキングお客様が使ったコードの持ち主であるスタッフに評価をひも付け、お声がけしている人を称えます。詳しく見る
- SEO / GEOGoogleマップでの表示位置を、最大三つの検索キーワードについて、通りごとに確認できます。詳しく見る
- お客様フォローアップ今夜や次回に使える特典、顧客リスト、そして自動で送られるメールとWhatsAppのフォローアップ。詳しく見る
- 周辺のアクティビティ地元のツアーやアクティビティを、スキャンひとつで。お客様の旅のこれからの計画に役立ちます。詳しく見る
- 複数店舗すべての店舗をひとつのアカウントで。グループ一覧で、どの現場チームに支援が必要かがわかります。詳しく見る
