設定努力的目標
設定目標評分,Monty 會告訴您每天需要多少則評論才能達成。
警示放在最顯眼的位置
未處理的 SOS 警示有專屬的卡片,營業時發生的問題很難被漏掉。
誰帶來了評論
本月表現最好的員工,評分依人員和區域分開統計。
所有資料都能匯出
評論、員工、顧客問題和 SOS 警示都能下載成 CSV,用於您自己的報表。
營業開始前,掌握您需要知道的一切
評分收集分析
追蹤過去 7 天、30 天、90 天、一年或全部期間的收集情況:評分數量、平均分數、收集到的顧客電子郵件、意見和表現最好的員工,每一項都與前一期比較。
評分趨勢,並與上一期比較
評分分布,以及顧客的感受
每週各天的評分,以及收集評分的人
每天收集到的顧客電子郵件
隨時知道哪些事需要您處理
選擇您想收到的通知,並在應用程式內取得協助。
5種期間範圍,從過去 7 天到全部期間
390+篇說明中心文章可以參考
隨時隨地查看
Monty 可以在任何手機或筆電的瀏覽器上使用,表格在小螢幕上會變成卡片,讓您在任何地方都能看到還有哪些事沒處理。也可以把它加到主畫面。
- 可在任何新版瀏覽器上使用
- 在手機上以卡片取代表格
- 可從主畫面直接開啟
關於儀表板的常見問題
可以同時查看多家店嗎?
可以。多據點帳號會多一個涵蓋所有店家的集團總覽,點一下就能登入其中任何一家。
有手機 App 嗎?
不需要下載。Monty 可以在手機瀏覽器上使用,也能加到主畫面,SOS 警示還可以透過 WhatsApp 或 Telegram 通知您。
團隊不打電話給我們也能取得協助嗎?
可以。Monty Assistant 會在應用程式內根據說明中心的文章回答問題,「Speak to someone」則會把問題轉給我們的團隊。
更多工具,更多評論
Monty 的每個部分彼此串連,從第一次掃描、評論到顧客下一次光臨。
- AI 報告與顧客情緒從顧客意見中整理出情緒和主題,加上趨勢預測,以及每週一份報告,附上一件下一步值得嘗試的事。了解更多
- 員工與排行榜每則評分都會記在顧客所用專屬碼的那位團隊成員名下,讓主動邀請評論的人獲得肯定。了解更多
- SEO / GEO逐條街道查看您在 Google 地圖上的排名位置,最多可追蹤三組搜尋關鍵字。了解更多
- 顧客後續追蹤今晚就能用或下次光臨用的優惠、一份顧客名單,以及自動寄出的電子郵件和 WhatsApp 後續訊息。了解更多
- 周邊活動當地導覽和活動,掃描一次就能看到,幫顧客規劃接下來的行程。了解更多
- 多據點管理所有店家集中在一個帳號,集團總覽讓您看出哪個在地團隊需要支援。了解更多
