Bảng điều khiển và phân tích
Tình hình cơ sở của bạn, nắm trong nháy mắt
Mở Monty và xem những việc cần bạn trước giờ phục vụ: cảnh báo còn mở, điểm đánh giá so với mục tiêu, các lượt chấm điểm mới và ai đang thu thập chúng, cùng 24 giờ qua.
Có trong mọi gói. Xem bảng giá
Một mục tiêu để hướng tới
Đặt điểm đánh giá mục tiêu, Monty sẽ cho biết mỗi ngày cần bao nhiêu đánh giá để đạt được.
Cảnh báo luôn ở vị trí nổi bật
Cảnh báo SOS đang mở có thẻ riêng, nên khó bỏ sót một vấn đề trong giờ phục vụ.
Ai đang mang về đánh giá
Nhân viên xuất sắc của tháng này, với lượt chấm điểm chia theo từng người và từng khu vực.
Xuất mọi dữ liệu
Tải đánh giá, nhân viên, sự cố của khách và cảnh báo SOS dưới dạng CSV cho báo cáo của riêng bạn.
Mọi điều bạn cần biết trước khi ca phục vụ bắt đầu
Phân tích thu thập
Theo dõi việc thu thập trong 7, 30 hoặc 90 ngày, một năm hoặc toàn bộ thời gian: lượt chấm điểm, điểm trung bình, email khách thu được, bình luận và nhân viên xuất sắc nhất, mỗi chỉ số đều so với kỳ trước.
Xu hướng điểm đánh giá so với kỳ trước
Phân bố số sao và cảm nhận của khách
Lượt chấm điểm theo ngày trong tuần, và những người đã thu thập chúng
Email khách thu được mỗi ngày
Luôn biết việc gì cần đến bạn
Chọn thông báo bạn muốn nhận, và được trợ giúp ngay trong app.
Kiểm tra từ bất cứ đâu
Monty chạy trên trình duyệt của mọi điện thoại hay máy tính xách tay, bảng biểu chuyển thành thẻ trên màn hình nhỏ, nên bạn có thể xem những việc còn mở từ bất cứ đâu. Bạn cũng có thể lưu Monty vào màn hình chính.
- Chạy trên mọi trình duyệt hiện đại
- Thẻ thay cho bảng trên điện thoại
- Mở từ màn hình chính
Câu hỏi về bảng điều khiển
Chúng tôi có xem được nhiều cơ sở không?
Có. Tài khoản đa địa điểm có thêm chế độ xem tổng quan toàn chuỗi cho mọi cơ sở, và bạn có thể đăng nhập vào bất kỳ cơ sở nào chỉ với một cú nhấp.
Có app di động không?
Không cần tải gì. Monty chạy trên trình duyệt điện thoại và lưu được vào màn hình chính, và cảnh báo SOS cũng có thể đến với bạn qua WhatsApp hoặc Telegram.
Đội ngũ có được trợ giúp mà không cần gọi cho chúng tôi không?
Có. Monty Assistant trả lời dựa trên các bài viết của Trung tâm trợ giúp ngay trong app, và “Speak to someone” chuyển câu hỏi đến đội ngũ của chúng tôi.
Thêm công cụ, thêm đánh giá
Mỗi phần của Monty đều phối hợp với các phần còn lại, từ lượt quét đầu tiên đến bài đánh giá và lần ghé tiếp theo.
- Báo cáo AI và cảm nhận của kháchCảm nhận và chủ đề từ góp ý của khách, một dự báo, và báo cáo hằng tuần với một điều nên thử tiếp theo.Tìm hiểu thêm
- Nhân viên và bảng xếp hạngGhi nhận từng lượt chấm điểm cho nhân viên có mã mà khách đã dùng, và ghi công những người chủ động hỏi khách.Tìm hiểu thêm
- SEO / GEOXem vị trí của bạn trên Google Maps, theo từng con phố, cho tối đa ba từ khóa tìm kiếm.Tìm hiểu thêm
- Chăm sóc khách sau lượt ghéƯu đãi cho tối nay hoặc lần sau, danh sách khách, và tin nhắn chăm sóc lại qua email và WhatsApp tự động gửi đi.Tìm hiểu thêm
- Những việc nên làmTour và hoạt động địa phương, chỉ cách một lượt quét, giúp khách lên kế hoạch cho phần còn lại của chuyến đi.Tìm hiểu thêm
- Đa địa điểmMọi cơ sở trong một tài khoản, với chế độ xem toàn chuỗi cho thấy đội ngũ tại cơ sở nào cần hỗ trợ.Tìm hiểu thêm
Dành cho chuỗi và nhượng quyền
Mọi cơ sở trong một tài khoản: cảnh báo và hồ sơ trên toàn chuỗi, chế độ xem toàn chuỗi cho thấy cơ sở nào cần hỗ trợ, và quyền truy cập phù hợp cho từng vai trò.
Monty cho chuỗi đa địa điểm