グループ・フランチャイズの方へ
グループを動かす。スプレッドシートではなく
Montyの複数店舗アカウントは、すべての店舗をひとつにまとめます。どの拠点でも同じお客様の流れを、アラートは各拠点の責任者に、そして現場のチームにどこで支援が必要かを示すグループ一覧を。
グループ全体を、ひとつのプラットフォームで
どの店舗も同じMontyを、それぞれのやり方で設定して使い、グループ一覧には「好調な店舗」と「要注意の店舗」が並ぶので、どこが調子を落としていて、なぜなのかがわかります。
- 全店舗の評価、公開口コミ、問題、センチメント
- 必要なときにグループ全体のレポートを。そして店舗ごとに順位付きの週次レポート
- Premiumでは、お客様の言葉から読み取る店舗ごとのセンチメント
すべての店舗の足並みをそろえる
全拠点の評価、口コミ、案件がひとつのアカウントに集まり、SOS対応ランキングで各店舗がどれだけ早くアラートに対応しているかがわかります。
- 本部からどの店舗にもワンクリックでログイン
- 各拠点が独自のチーム、コード、振り分けルールを保持
- SOS対応時間とセンチメントを店舗ごとに比較
新しい店舗も、一からやり直さずに
新しい店舗ごとに、ブランドに合わせたタッチポイントのデザイン、チームの取り込み、口コミサイトのプロフィールの連携を、Montyのチームが寄り添いながら進めます。
グループの全員に、適切な画面を
オーナーは全店舗を、エリアマネージャーは担当エリアを、店舗責任者は自分の拠点を閲覧します。スタッフには四段階の権限レベルのいずれかを、機能ごとに設定します。
- オーナーはグループ全体を閲覧
- エリアマネージャーは担当店舗だけを閲覧
- 管理者、マネージャー、スタッフ、閲覧者を機能ごとに設定
グループのあらゆる役職を支える
オーナーから各拠点の責任者まで、どの立場でも対応すべきことが見えます。