Para grupos e franquias
Gira o grupo, não a folha de cálculo
A conta multilocalização do Monty reúne todos os estabelecimentos: o mesmo percurso do cliente em cada unidade, alertas para os responsáveis de cada unidade e uma vista de grupo que mostra onde as equipas locais precisam de apoio.
Uma plataforma para todo o seu grupo
Todos os estabelecimentos funcionam com o mesmo Monty, cada um configurado à sua maneira, e a vista de grupo mostra os que se destacam e os que precisam de atenção, para ver quem está a perder terreno e porquê.
- Classificações, avaliações públicas, ocorrências e sentimento de cada estabelecimento
- Relatórios do grupo a pedido e um relatório semanal por estabelecimento com a sua posição
- Sentimento por estabelecimento no Premium, a partir das palavras que os clientes usam
Mantenha todos os estabelecimentos ao mesmo ritmo
As classificações, avaliações e casos de cada unidade ficam numa só conta, e uma tabela classificativa SOS mostra a rapidez com que cada estabelecimento responde aos seus alertas.
- Entre em qualquer estabelecimento a partir da sede com um clique
- Cada unidade mantém a sua equipa, os seus códigos e as suas regras de encaminhamento
- Tempos de resposta aos alertas SOS e sentimento, comparados por estabelecimento
Abra um novo estabelecimento sem começar do zero
Cada novo estabelecimento recebe pontos de contacto criados com a sua marca, a equipa importada e os perfis de avaliações ligados, com a nossa equipa a acompanhar.
Funciona com o que já usa
Clientes encaminhados para os sites de avaliações em que confiam, alertas nas apps que cada unidade já usa e webhooks para os seus próprios sistemas.
Ver todas as integrações
A vista certa para cada pessoa do grupo
Os proprietários veem todos os estabelecimentos, os gestores regionais a sua região e os gestores de unidade a sua própria unidade. Os funcionários têm um de quatro níveis de permissões, definidos módulo a módulo.
- Os proprietários veem o grupo inteiro
- Os gestores regionais só veem os estabelecimentos que acompanham
- Administrador, gestor, funcionário ou só leitura, módulo a módulo
Apoie cada função no seu grupo
Do proprietário ao responsável de cada unidade, cada nível vê aquilo de que tem de tratar.
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Proprietários e gestores
Veja todos os estabelecimentos lado a lado, com o feedback, as ofertas e o acompanhamento a funcionar em conjunto.
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Gerentes e diretores
Saiba dos problemas durante o serviço, veja quem é responsável por cada um e responda a partir de uma só caixa de entrada.
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Responsáveis de marketing
Avaliações integradas na visita e uma lista de clientes que cresce à medida que os clientes deixam os seus dados.
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Operações e gestores de área
Veja que estabelecimento precisa de apoio, o que se repete e a rapidez com que cada equipa responde.
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