已有 340+ 家餐廳、飯店和酒吧使用
看看 Monty 能為您做什麼
同一套流程，針對您店裡最關鍵的時刻來設定。選擇您的類型。
搶先知道，快速解決，
再邀請評論。
在餐桌、櫃檯或門口，詢問每一位顧客
每張桌子、每間客房和每個櫃檯上的可追蹤專屬碼，會以顧客的語言打開您的頁面，趁還來得及提供協助。
收集一張桌子。 一個夜晚。
週二的評論，只能記下週五出了什麼錯。Monty 會趁顧客還在時，通知對的負責人。
- 顧客感應了卡片兩顆星和一則私下留言。評論連結依然顯示。
- Dani 的手機響了WhatsApp 上的 SOS 警示：「結帳等了 25 分鐘。」14 號桌。
- 在桌邊處理好Dani 送上帳單和一份招待的甜點，接著將案件結案。
- 五星評論進來了如果顧客在 Google 發布評論，隔天早上前就會進到您的收件匣，並附上擬好的回覆。
- 報告說明原因週五一再出現「結帳太慢」。值得嘗試的一件事：多安排一位傳菜人員。
- 房客掃描卡片312 號房書桌上的卡片：一個私下的「回報問題」頁面。
- 櫃檯最先知道「冷氣壞了。」312 號房，透過 WhatsApp 送達，照片存在 Monty 裡。
- 晚餐前就修好維修人員 20 分鐘內上樓，案件標記為已解決。
- 退房時給了五星退房時留下評分，接著引導到 Tripadvisor。如果房客發布評論，Monty 會替您擬好回覆。
- 報告看出規律3 樓有三間客房都提到「冷氣」，於是安排冷氣保養。
- 兩輪酒之間感應一下吧檯上的卡片會以顧客的語言打開頁面。
- 下次光臨的小禮物立即領取橫幅：下次光臨招待一杯飲料。
- Google 上的五星評論「Sophie 讓我們今晚很盡興。」如果顧客發布評論，Monty 會替您擬好回覆。
- 列入益智問答之夜的名單顧客的電子郵件加入顧客名單，益智問答之夜就能邀請他們。
- 排行榜第一名本週有 14 則評分來自 Sophie 的專屬碼。報告中列出了她的名字。
- 詢問每一位顧客任何人都能評分；給低分時公開連結也仍然保留。
- 問題先送到真人手上低分和問題回報會依職務或區域，通知您指定的人。
- 每位顧客都有小禮物優惠可以設為立即領取，不需要先評分。
有問題嗎？
什麼是餐旅業口碑管理？
口碑管理是影響顧客如何談論您店家的各項工作，而且從顧客消費期間就開始：趁還來得及幫忙時聽見顧客的聲音、把問題送到能處理的人手上、讓評論成為顧客旅程的一部分，並給顧客消費和再次光臨的理由。Monty 為餐廳、飯店、酒吧、咖啡廳和集團，把這四件事串連在一起。
Monty 和評論收集工具有什麼不同？
收集只是五大支柱之一。桌上的專屬碼在顧客消費期間開啟溝通管道，低分和顧客回報的問題會通知對的負責人，評論在同一個收件匣中回覆，每週報告則提出一件值得嘗試的事。優惠、顧客名單和後續追蹤，則給顧客消費和再次光臨的理由。
店家要如何在不違反 Google 規則的前提下，獲得更多 Google 評論？
把邀請評論變成顧客消費過程的一部分：桌上放一個專屬碼，以顧客的語言顯示，點一下就能打開。評分達到或高於您設定門檻的顧客，會直接前往 Google；低於門檻的顧客則先看到私下意見表單，發布公開評論的連結也一直留在頁面上。我們的評論政策有更多說明。
Monty 可以連接哪些平台？
Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的評論會進到您的收件匣，也可以把顧客引導到 Facebook 或 LINE。警示透過 WhatsApp、Telegram 和電子郵件發送，優惠和後續訊息則透過電子郵件和 WhatsApp 寄出。員工評論卡可用於 Apple Wallet 和 Google Wallet，Webhook 和合作夥伴 API 則能連接您自己的系統。完整清單請見整合頁面。
Monty 的費用是多少？
取決於方案和您的店家數量，集團則以單一價格涵蓋旗下所有店家。價格頁面說明了每個方案能讓您的團隊做什麼，以及如何索取報價。