Intégrations
Compatible avec les outils que vous utilisez déjà
Les avis Google, Tripadvisor et Trustpilot dans une seule boîte de réception, des alertes sur WhatsApp, Telegram et par e-mail, des offres envoyées aux clients, des cartes d’avis sur les téléphones de votre équipe et des webhooks pour vos propres systèmes. Voici ce que fait chaque connexion, et dans quel sens elle fonctionne.
Chaque carte indique la formule dans laquelle elle est incluse. Voir les tarifs
Ce à quoi Monty se connecte
Filtrez par type ou recherchez par nom. Chaque carte indique ce que Monty envoie ou importe, et dans quelle formule.
Sites d’avis
Les avis arrivent dans une seule boîte de réception, et votre page invite les clients à publier le leur.
-
Google
Les avis Google arrivent chaque jour dans votre boîte de réception des avis, avec une réponse rédigée dans votre ton, prête à être relue et publiée par vos soins. Votre page d’avis peut aussi inviter les clients à laisser un avis sur Google.
FormuleBoîte de réception : Premium et Premium Plus. Redirection des clients : toutes les formules.
En savoir plus -
Tripadvisor
Les avis Tripadvisor rejoignent chaque jour la même boîte de réception, chacun avec un brouillon de réponse, et votre page d’avis peut rediriger les clients vers votre fiche Tripadvisor.
FormuleBoîte de réception : Premium et Premium Plus. Redirection des clients : toutes les formules.
En savoir plus -
Trustpilot
Les avis Trustpilot arrivent chaque jour dans la même boîte de réception avec un brouillon prêt à relire, et votre page d’avis peut rediriger les clients vers votre page Trustpilot.
FormuleBoîte de réception : Premium et Premium Plus. Redirection des clients : toutes les formules.
En savoir plus -
Facebook
Votre page d’avis peut rediriger les clients vers votre page Facebook pour qu’ils vous y recommandent. Les avis Facebook restent sur Facebook, pas dans la boîte de réception.
FormuleToutes les formules.
En savoir plus -
LINE
Redirigez les clients de votre page d’avis vers votre page LINE pour qu’ils y laissent un avis.
FormuleToutes les formules.
En savoir plus -
Tout autre lien
Ajoutez n’importe quelle autre page où les clients peuvent publier un avis public, et votre page d’avis pourra aussi les y rediriger.
FormuleToutes les formules.
En savoir plus
Alertes et messagerie
Les alertes arrivent à l’équipe sur les applications qu’elle consulte déjà, et les offres partent vers les clients par WhatsApp.
-
WhatsApp
Les alertes SOS arrivent à votre équipe sur WhatsApp, et les liens d’offres peuvent être envoyés aux clients, dans les deux cas depuis le numéro WhatsApp de Monty. Envoi uniquement : les réponses ne reviennent pas dans Monty.
FormuleAlertes : toutes les formules. Offres aux clients : Premium et Premium Plus.
En savoir plus -
Telegram
Les alertes SOS arrivent dans une conversation Telegram avec des boutons pour accuser réception, résoudre et ajouter une note, pour que votre équipe puisse agir sans ouvrir Monty. Scannez un QR code pour associer une conversation.
FormuleToutes les formules.
En savoir plus -
E-mail
Des alertes SOS par e-mail, avec des boutons pour accuser réception et résoudre sans vous connecter, ainsi qu’un résumé quotidien et le rapport hebdomadaire le lundi matin.
FormuleAlertes : toutes les formules. Rapport hebdomadaire : Premium et Premium Plus.
En savoir plus
Wallet et expériences
Une carte d’avis sur le téléphone de chaque membre de l’équipe, et des visites locales pour vos clients.
-
Apple Wallet
Chaque membre de l’équipe peut garder sa propre carte d’avis dans Apple Wallet. Quand un client la scanne, la note est attribuée à cette personne. Votre établissement peut aussi avoir sa carte.
FormuleToutes les formules.
En savoir plus -
Google Wallet
Les mêmes cartes d’avis s’enregistrent dans Google Wallet sur les téléphones Android, et les notes sont attribuées au membre de l’équipe de la même façon.
FormuleToutes les formules.
En savoir plus -
Activités
Des visites et activités locales pour vos clients, à un scan de votre établissement. Les clients cliquent pour réserver auprès de notre partenaire de réservation, et vous voyez les clics.
FormuleToutes les formules.
En savoir plus
Vos propres systèmes
Envoyez les événements de Monty vers vos propres outils, importez votre équipe depuis un tableur et exportez vos données.
-
Webhooks
Les notes, les incidents clients et l’activité des offres, envoyés à n’importe quelle adresse HTTPS en moins d’une minute : sept événements, signés quand vous ajoutez une clé secrète pour que vous puissiez vérifier qu’ils viennent de Monty, avec jusqu’à trois tentatives si votre système ne répond pas.
FormuleToutes les formules.
En savoir plus -
API partenaires
Pour les outils de réservation, les applications pour les clients et les autres plateformes de l’hôtellerie-restauration : créez des liens d’avis Monty dans votre propre produit, consultez des synthèses d’avis et soyez prévenu quand un client répond. Notre équipe émet les clés.
FormuleSur accord avec notre équipe.
En savoir plus -
Import et export
Importez votre équipe depuis un tableur, un PDF ou un texte collé, et des QR codes depuis un fichier CSV. Exportez les notes, l’équipe, les incidents clients, les alertes SOS et votre liste de clients en CSV.
FormuleToutes les formules. Liste de clients : Premium et Premium Plus.
En savoir plus
Aucun résultat. Monty ne se connecte pas à tout, mais les webhooks et l’API partenaires peuvent envoyer ce qui se passe dans Monty vers vos propres systèmes. Réservez une démo et posez-nous la question pour l’outil que vous utilisez.
Google, Google Wallet, Android, Tripadvisor, Trustpilot, WhatsApp, Facebook, Telegram, LINE, Booking.com, Airbnb, Expedia, Mailchimp et MailerLite sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Monty n’est affilié à aucun d’entre eux, ni approuvé ou sponsorisé par eux. Apple et Apple Wallet sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays.
Intégrez Monty à vos propres systèmes
Les webhooks envoient les nouvelles notes, les incidents clients et l’activité des offres à l’adresse de votre choix en moins d’une minute. Les plateformes du secteur peuvent aller plus loin avec l’API partenaires.
API et webhooks- Sept événementsNouvelles notes et nouveaux incidents, changements de statut des incidents, et chaque clic, contact, envoi et utilisation d’offre.
- Signés et relancésAvec une clé secrète, chaque envoi est signé pour que vous puissiez vérifier qu’il vient de Monty. Les envois échoués bénéficient de trois tentatives maximum, chacune consignée.
- Une API partenaires pour les plateformesDes liens d’avis pour les établissements avec lesquels vous travaillez, attribués jusqu’au membre de l’équipe ou à la zone, plus des synthèses d’avis, un module intégrable dans le navigateur et un SDK. Notre équipe émet les clés.
Pas dans la liste ?
Vous ne voyez pas votre outil ?
Réservez une démo et dites-nous ce que vous utilisez. Nous vous montrerons comment Monty peut fonctionner à côté dès aujourd’hui, via les webhooks, l’API partenaires ou un export CSV, et nous vous dirons clairement ce qu’il ne fait pas.
Questions sur les intégrations
Monty publie-t-il les réponses sur Google ou Tripadvisor pour nous ?
Non. Monty rédige une réponse dans votre ton ; vous la copiez, ouvrez l’avis en un clic et la publiez depuis votre propre compte : chaque réponse publique est validée par une personne.
Comment connecter Google, Tripadvisor et Trustpilot ?
Dans Review Management, ouvrez Integration Settings. Choisissez votre fiche Google dans la recherche et collez les liens de vos pages Tripadvisor et Trustpilot. Aucune connexion n’est nécessaire ; la première synchronisation importe jusqu’à 1 000 avis passés, puis les nouveaux arrivent chaque jour.
Vers quels sites d’avis les clients peuvent-ils être redirigés ?
Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook et LINE, ou tout autre lien que vous ajoutez. Seuls les avis Google, Tripadvisor et Trustpilot arrivent dans la boîte de réception.
Les clients ou l’équipe peuvent-ils répondre à Monty sur WhatsApp ?
Non. WhatsApp fonctionne en envoi seul : les alertes partent vers votre équipe et les liens d’offres vers les clients depuis le numéro de Monty, et les réponses ne reviennent pas dans Monty.
Monty peut-il rediriger les clients vers Booking.com, Airbnb ou Expedia ?
Ces sites n’acceptent que les avis de clients ayant réservé chez eux : un lien depuis Monty ne fonctionnerait donc pas. Monty redirige les clients vers Google, Tripadvisor, Trustpilot et les autres sites ci-dessus.
Monty synchronise-t-il notre liste de clients avec Mailchimp ou MailerLite ?
Non, il n’y a pas de synchronisation de liste. Exportez votre liste de clients en fichier CSV pour votre outil d’e-mailing, ou envoyez vos e-mails et relances clients depuis Monty, avec un lien de désinscription dans chacun.
Vous connectez-vous à notre PMS, notre logiciel de caisse ou notre système de réservation ?
Non, pas pour l’instant. Si vous gérez une plateforme du secteur, l’API partenaires vous permet d’intégrer les liens d’avis Monty à votre produit. Pour vos propres systèmes, les webhooks envoient les nouvelles notes, les incidents et l’activité des offres à l’adresse web de votre choix.
Comment obtenir des clés de l’API partenaires ?
Notre équipe émet des clés de production et de sandbox, limitées aux établissements avec lesquels vous travaillez. Réservez une démo et expliquez-nous ce que vous développez.