Tích hợp
Hoạt động cùng công cụ bạn đang dùng
Đánh giá Google, Tripadvisor và Trustpilot trong một hộp thư, cảnh báo qua WhatsApp, Telegram và email, ưu đãi gửi đến khách, thẻ đánh giá trên điện thoại của đội ngũ và webhook cho hệ thống của riêng bạn. Dưới đây là việc mỗi kết nối làm, và dữ liệu đi theo chiều nào.
Mỗi thẻ cho biết kết nối đi kèm gói nào. Xem bảng giá
Monty kết nối với những gì
Lọc theo loại hoặc tìm theo tên. Mỗi thẻ cho biết Monty gửi đi hoặc nhập về những gì, và với gói nào.
Nền tảng đánh giá
Đánh giá về chung một hộp thư, và trang của bạn mời khách sang đăng đánh giá của họ.
-
Google
Mỗi ngày, đánh giá trên Google về hộp thư đánh giá của bạn kèm bản phản hồi soạn theo giọng văn của bạn, sẵn sàng để bạn xem lại và tự đăng. Trang đánh giá của bạn cũng có thể mời khách sang đánh giá bạn trên Google.
GóiHộp thư: Premium và Premium Plus. Mời khách đăng đánh giá ở đó: mọi gói.
Tìm hiểu thêm -
Tripadvisor
Mỗi ngày, đánh giá trên Tripadvisor về cùng hộp thư đó, mỗi bài kèm một bản phản hồi nháp, và trang đánh giá của bạn có thể mời khách sang trang Tripadvisor của bạn.
GóiHộp thư: Premium và Premium Plus. Mời khách đăng đánh giá ở đó: mọi gói.
Tìm hiểu thêm -
Trustpilot
Mỗi ngày, đánh giá trên Trustpilot về cùng hộp thư đó kèm bản nháp sẵn sàng để xem lại, và trang đánh giá của bạn có thể mời khách sang trang Trustpilot của bạn.
GóiHộp thư: Premium và Premium Plus. Mời khách đăng đánh giá ở đó: mọi gói.
Tìm hiểu thêm -
Facebook
Trang đánh giá của bạn có thể mời khách sang trang Facebook để giới thiệu bạn ở đó. Đánh giá trên Facebook nằm lại trên Facebook, không vào hộp thư.
GóiMọi gói.
Tìm hiểu thêm -
LINE
Mời khách từ trang đánh giá sang trang LINE của bạn để viết đánh giá.
GóiMọi gói.
Tìm hiểu thêm -
Liên kết khác
Thêm bất kỳ trang nào khác nơi khách có thể đăng đánh giá công khai, và trang đánh giá của bạn cũng có thể mời khách sang đó.
GóiMọi gói.
Tìm hiểu thêm
Cảnh báo và nhắn tin
Cảnh báo đến với đội ngũ trên những app họ vẫn thường xem, và ưu đãi đến với khách qua WhatsApp.
-
WhatsApp
Cảnh báo SOS đến với đội ngũ qua WhatsApp, và liên kết ưu đãi có thể được gửi đến khách, cả hai đều từ số WhatsApp của chính Monty. Kênh này chỉ gửi đi: tin trả lời không quay về Monty.
GóiCảnh báo: mọi gói. Ưu đãi cho khách: Premium và Premium Plus.
Tìm hiểu thêm -
Telegram
Cảnh báo SOS đến một cuộc trò chuyện Telegram với các nút Acknowledge, Resolve và Add note, để đội ngũ xử lý mà không cần mở Monty. Quét mã QR để liên kết một cuộc trò chuyện.
GóiMọi gói.
Tìm hiểu thêm -
Email
Cảnh báo SOS qua email, với nút tiếp nhận và xử lý xong không cần đăng nhập, cùng bản tóm tắt hằng ngày và báo cáo hằng tuần vào sáng thứ Hai.
GóiCảnh báo: mọi gói. Báo cáo hằng tuần: Premium và Premium Plus.
Tìm hiểu thêm
Wallet và trải nghiệm
Thẻ đánh giá trên điện thoại của từng nhân viên, và tour địa phương cho khách của bạn.
-
Apple Wallet
Mỗi nhân viên có thể giữ thẻ đánh giá riêng trong Apple Wallet. Khi khách quét thẻ, lượt chấm điểm được ghi nhận cho người đó. Cơ sở của bạn cũng có thể có một thẻ.
GóiMọi gói.
Tìm hiểu thêm -
Google Wallet
Các thẻ đánh giá này cũng lưu được vào Google Wallet trên điện thoại Android, và lượt chấm điểm được ghi nhận cho nhân viên theo cùng cách.
GóiMọi gói.
Tìm hiểu thêm -
Những việc nên làm
Tour và hoạt động địa phương cho khách, chỉ một lần quét tại cơ sở của bạn. Khách nhấp qua để đặt với đối tác đặt chỗ của chúng tôi, và bạn thấy được lượt nhấp.
GóiMọi gói.
Tìm hiểu thêm
Hệ thống của riêng bạn
Gửi sự kiện của Monty đến công cụ của bạn, nhập đội ngũ từ bảng tính và xuất dữ liệu của bạn.
-
Webhook
Lượt chấm điểm, sự cố của khách và hoạt động ưu đãi được gửi đến bất kỳ địa chỉ HTTPS nào trong vòng một phút: bảy sự kiện, có chữ ký khi bạn thêm khóa bí mật để kiểm tra chúng đến từ Monty, với tối đa ba lần thử nếu hệ thống của bạn gặp sự cố.
GóiMọi gói.
Tìm hiểu thêm -
API cho đối tác
Dành cho công cụ đặt chỗ, app cho khách và các nền tảng ngành nhà hàng – khách sạn khác: tạo liên kết đánh giá Monty trong sản phẩm của bạn, đọc bản tóm tắt đánh giá và nhận thông báo khi khách trả lời. Đội ngũ của chúng tôi cấp khóa.
GóiTheo thỏa thuận với đội ngũ chúng tôi.
Tìm hiểu thêm -
Nhập và xuất dữ liệu
Nhập đội ngũ từ bảng tính, tệp PDF hoặc văn bản dán vào, và mã QR từ tệp CSV. Xuất lượt chấm điểm, nhân viên, sự cố của khách, cảnh báo SOS và danh sách khách dưới dạng CSV.
GóiMọi gói. Danh sách khách: Premium và Premium Plus.
Tìm hiểu thêm
Không có kết quả. Monty không kết nối với mọi thứ, nhưng webhook và API cho đối tác có thể gửi những gì diễn ra trong Monty đến hệ thống của riêng bạn. Đặt lịch demo và hỏi về công cụ bạn đang dùng.
Google, Google Wallet, Android, Tripadvisor, Trustpilot, WhatsApp, Facebook, Telegram, LINE, Booking.com, Airbnb, Expedia, Mailchimp và MailerLite là nhãn hiệu của các chủ sở hữu tương ứng. Monty không liên kết với, không được xác nhận hay tài trợ bởi bất kỳ bên nào trong số đó. Apple và Apple Wallet là nhãn hiệu của Apple Inc., đã đăng ký tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác.
Đưa Monty vào hệ thống của riêng bạn
Webhook gửi lượt chấm điểm mới, sự cố của khách và hoạt động ưu đãi đến bất kỳ địa chỉ nào bạn chọn trong vòng một phút. Các nền tảng ngành nhà hàng – khách sạn có thể làm nhiều hơn với API cho đối tác.
API và webhook- Bảy sự kiệnLượt chấm điểm và sự cố mới, thay đổi trạng thái sự cố, cùng mọi lượt nhấp, khách tiềm năng, lượt gửi và lượt đổi ưu đãi.
- Có chữ ký và gửi lạiVới một khóa bí mật, mỗi lần gửi đều được ký để bạn kiểm tra rằng nó đến từ Monty. Lần gửi thất bại được thử tối đa ba lần, và mỗi lần đều được ghi nhật ký.
- API cho đối tác dành cho các nền tảngLiên kết đánh giá cho các cơ sở bạn làm việc cùng, ghi nhận đến từng nhân viên hoặc khu vực, cùng tóm tắt đánh giá, mã nhúng trên trình duyệt và một SDK. Đội ngũ của chúng tôi cấp khóa.
Không có trong danh sách?
Không thấy công cụ của bạn?
Đặt lịch demo và cho chúng tôi biết bạn đang dùng gì. Chúng tôi sẽ cho bạn thấy Monty có thể hoạt động song song với công cụ đó ngay hôm nay như thế nào, qua webhook, API cho đối tác hoặc xuất tệp CSV, và nói thẳng những gì Monty không làm được.
Câu hỏi về tích hợp
Monty có đăng phản hồi lên Google hoặc Tripadvisor thay chúng tôi không?
Không. Monty soạn sẵn phản hồi theo giọng văn của bạn; bạn sao chép, mở đánh giá chỉ với một cú nhấp và đăng từ tài khoản của chính mình, để mọi phản hồi công khai đều được một người duyệt.
Làm sao để kết nối Google, Tripadvisor và Trustpilot?
Trong Review Management, mở Integration Settings. Chọn trang Google của bạn từ kết quả tìm kiếm và dán liên kết đến trang Tripadvisor và Trustpilot của bạn. Không cần đăng nhập gì cả; lần đồng bộ đầu tiên nhập tối đa 1.000 đánh giá cũ, sau đó đánh giá mới về mỗi ngày.
Khách có thể được mời đến những nền tảng đánh giá nào?
Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook và LINE, hoặc bất kỳ liên kết nào khác bạn thêm vào. Chỉ đánh giá trên Google, Tripadvisor và Trustpilot được đưa vào hộp thư.
Khách hoặc nhân viên có thể trả lời Monty qua WhatsApp không?
Không. WhatsApp chỉ dùng để gửi: cảnh báo đến đội ngũ của bạn và liên kết ưu đãi đến khách được gửi từ số của chính Monty, và tin trả lời không quay về Monty.
Monty có thể mời khách đến Booking.com, Airbnb hoặc Expedia không?
Các trang đó chỉ nhận đánh giá từ khách đã đặt qua chính họ, nên liên kết từ Monty sẽ không có tác dụng. Monty mời khách đến Google, Tripadvisor, Trustpilot và các trang khác nêu trên.
Monty có đồng bộ danh sách khách với Mailchimp hoặc MailerLite không?
Không, Monty không đồng bộ danh sách. Hãy xuất danh sách khách thành tệp CSV cho công cụ email của bạn, hoặc gửi email và tin chăm sóc lại cho khách ngay từ Monty, mỗi email đều có liên kết hủy đăng ký.
Monty có kết nối với hệ thống PMS, POS hoặc hệ thống đặt chỗ của chúng tôi không?
Hiện tại thì không. Nếu bạn vận hành một nền tảng ngành nhà hàng – khách sạn, API cho đối tác cho phép bạn đưa liên kết đánh giá của Monty vào sản phẩm của mình. Với hệ thống của riêng bạn, webhook gửi lượt chấm điểm mới, sự cố và hoạt động ưu đãi đến một địa chỉ web bạn chọn.
Làm sao để nhận khóa API cho đối tác?
Đội ngũ của chúng tôi cấp khóa live và sandbox, giới hạn theo các cơ sở bạn làm việc cùng. Đặt lịch demo và cho chúng tôi biết bạn đang xây dựng gì.