Bewertungseingang und KI-Antworten
Jede Bewertung beantwortet, in Ihrem Ton
Jeden Tag landen Ihre Bewertungen von Google, Tripadvisor und Trustpilot in einem Posteingang, mit einem Antwortentwurf in Ihrem Ton. Sie prüfen ihn und veröffentlichen ihn selbst, sodass Antworten nicht auf einen freien Abend warten müssen.
In Premium und Premium Plus enthalten. Preise ansehen
Drei Portale, ein Ort
Verbinden Sie alle drei einmal, und die neuen Bewertungen jedes Tages landen in derselben Liste, bereit zur Antwort.
Ein Entwurf für jede Bewertung
Jede unbeantwortete Bewertung bekommt einen Entwurf aus zwei bis vier Sätzen, abgestimmt darauf, was der Gast geschrieben und wie viele Sterne er gegeben hat.
Klingt nach Ihnen
Wählen Sie eine von 11 Tonalitäten, schreiben Sie hauseigene Richtlinien und legen Sie einen Absendernamen fest. Jeder Entwurf hält sich daran.
Sie behalten die Kontrolle
Monty veröffentlicht nie in Ihrem Namen. Copy & Open kopiert den Entwurf und öffnet die Bewertung, und Sie veröffentlichen ihn über Ihr eigenes Konto.
Keine Bewertung bleibt ohne Antwort
Ein Posteingang für die Bewertungen, die zählen
Jede Bewertung zeigt Sterne, Portal und Antwortstatus. Filtern Sie nach den noch offenen, arbeiten Sie die Liste mit einem Entwurf auf jeder Karte ab und markieren Sie jede als beantwortet, sobald die Antwort veröffentlicht ist.
Drei Bewertungsportale in einer Liste, täglich abgerufen
Filtern nach Portal, nach Sternen oder nach dem, was noch offen ist
Bis zu drei Entwürfe pro Bewertung, damit Sie die Formulierung wählen
Antwortquote, Verteilung der Sterne und wie es auf jedem Portal läuft
Antworten, die nach Ihrem Betrieb klingen
Legen Sie Ihren Ton einmal fest, und jeder neue Entwurf hält sich daran.
Neues Feedback an Ihre eigenen Tools senden
In jedem Tarif senden Webhooks jede über Monty gesammelte Bewertung, jedes Gästeanliegen und jedes Angebotsereignis an Ihre eigenen Systeme, signiert, wenn Sie einen geheimen Schlüssel hinterlegen.
API und Webhooks- Sieben Ereignisse: Bewertungen, Anliegen, Angebote
- Einen geheimen Schlüssel hinterlegen, um den Absender zu prüfen
- Bis zu drei Versuche, jeder protokolliert
Fragen zum Bewertungseingang
Veröffentlicht Monty Antworten für uns?
Nein. Monty schreibt den Entwurf, und Copy & Open legt ihn in Ihre Zwischenablage und öffnet die Bewertung. Sie veröffentlichen ihn über Ihr eigenes Konto, sodass ein Mensch jede öffentliche Antwort freigibt.
Wie oft kommen neue Bewertungen herein?
Täglich, und dazu gibt es die Schaltfläche Refresh Now, wenn Sie nicht warten möchten.
Welche Bewertungsportale sind im Posteingang?
Google, Tripadvisor und Trustpilot. Ihre Bewertungsseite kann Gäste auch zu Facebook oder LINE weiterleiten, aber diese Bewertungen erscheinen nicht im Posteingang.
Können wir einen Entwurf ändern?
Ja. Fordern Sie mit Regenerate eine weitere Version an oder bearbeiten Sie ihn auf dem Portal, bevor Sie ihn veröffentlichen.
Mehr Tools, mehr Bewertungen
Jeder Teil von Monty arbeitet mit den anderen zusammen, vom ersten Scan bis zur Bewertung und zum nächsten Besuch.
- KI-Berichte und StimmungsbildStimmung und Themen aus Ihrem Feedback, eine Prognose und ein Wochenbericht mit einer Sache, die Sie als Nächstes ausprobieren können.Mehr erfahren
- Team und RanglistenOrdnen Sie jede Bewertung dem Teammitglied zu, dessen Code der Gast genutzt hat, und würdigen Sie die Menschen, die fragen.Mehr erfahren
- SEO / GEOSehen Sie Straße für Straße, wo Sie in Google Maps erscheinen, für bis zu drei Suchanfragen.Mehr erfahren
- Dashboard und AnalysenIhr Betrieb auf einen Blick: Bewertungen, Alarme und Team, damit der Tag mit dem beginnt, was Aufmerksamkeit braucht.Mehr erfahren
- Gäste-Follow-upAngebote für heute Abend oder den nächsten Besuch, eine Gästeliste und Follow-ups per E-Mail und WhatsApp, die sich von selbst versenden.Mehr erfahren
- AktivitätenLokale Touren und Aktivitäten, nur einen Scan entfernt, damit Gäste den Rest ihrer Reise planen können.Mehr erfahren
Entwickelt für Gruppen und Franchisesysteme
Alle Betriebe in einem Konto: Alarme und Fälle aus der ganzen Gruppe, eine Gruppenübersicht, die zeigt, welche Betriebe Unterstützung brauchen, und für jede Rolle die passenden Zugriffsrechte.
Monty für mehrere Standorte