Boîte de réception des avis et réponses IA
Une réponse à chaque avis, avec vos mots
Chaque jour, vos avis Google, Tripadvisor et Trustpilot arrivent dans une seule boîte de réception, avec une réponse rédigée dans votre ton. Vous la relisez et la publiez vous-même : les réponses n’attendent plus une soirée de libre.
Inclus dans Premium et Premium Plus. Voir les tarifs
Trois sites, un seul endroit
Connectez les trois une seule fois, et les nouveaux avis de chaque jour rejoignent la même liste, prêts à recevoir une réponse.
Un brouillon pour chaque avis
Chaque avis sans réponse reçoit un brouillon de deux à quatre phrases, adapté à ce que le client a écrit et aux étoiles qu’il a données.
Ça vous ressemble
Choisissez l’un des 11 tons, rédigez les consignes de la maison et définissez une signature. Chaque brouillon les respecte.
Vous gardez la main
Monty ne publie jamais à votre place. Copy & Open copie le brouillon et ouvre l’avis ; vous le publiez depuis votre propre compte.
Aucun avis sans réponse
Une boîte de réception pour les avis qui comptent
Chaque avis affiche sa note, sa plateforme et l’état de la réponse. Filtrez ceux qui sont encore en attente, avancez dans la liste avec un brouillon sur chaque carte, et marquez chacun comme répondu une fois publié.
Trois sites d’avis dans une seule liste, mise à jour chaque jour
Filtrez par plateforme, par note ou par ce qui reste en attente
Jusqu’à trois brouillons par avis, pour choisir la formulation
Taux de réponse, répartition des notes et résultats de chaque plateforme
Des réponses qui ressemblent à votre établissement
Définissez votre style une fois, et chaque nouveau brouillon le respecte.
Envoyez les nouveaux retours vers vos propres outils
Dans toutes les formules, les webhooks envoient à vos propres systèmes chaque note collectée via Monty, chaque incident client et chaque événement lié aux offres, signés si vous ajoutez un secret.
API et webhooks- Sept événements : notes, incidents, offres
- Ajoutez un secret pour vérifier l’expéditeur
- Jusqu’à trois tentatives, chacune consignée
Questions sur la boîte de réception des avis
Monty publie-t-il les réponses pour nous ?
Non. Monty rédige le brouillon, et Copy & Open le copie dans votre presse-papiers et ouvre l’avis. Vous le publiez depuis votre propre compte : chaque réponse publique est validée par une personne.
À quelle fréquence les nouveaux avis arrivent-ils ?
Chaque jour, avec en plus un bouton Refresh Now pour quand vous ne pouvez pas attendre.
Quels sites d’avis figurent dans la boîte de réception ?
Google, Tripadvisor et Trustpilot. Votre page d’avis peut aussi rediriger les clients vers Facebook ou LINE, mais ces avis n’apparaissent pas dans la boîte de réception.
Pouvons-nous modifier un brouillon ?
Oui. Demandez une autre version avec Regenerate, ou modifiez-le sur la plateforme avant de le publier.
Plus d’outils, plus d’avis
Chaque brique de Monty fonctionne avec les autres, du premier scan jusqu’à l’avis et à la visite suivante.
- Rapports IA et sentimentLe sentiment et les thèmes tirés des commentaires de vos clients, une prévision et un rapport hebdomadaire avec une piste à tester.En savoir plus
- Équipe et classementsAttribuez chaque note au membre de l’équipe dont le client a utilisé le code, et valorisez ceux qui sollicitent les avis.En savoir plus
- SEO / GEOVoyez où vous apparaissez sur Google Maps, rue par rue, pour trois recherches maximum.En savoir plus
- Tableau de bord et statistiquesVotre établissement en un coup d’œil : notes, alertes et équipe, pour commencer la journée par ce qui demande votre attention.En savoir plus
- Suivi clientDes offres pour ce soir ou la prochaine fois, une liste de clients, et des relances par e-mail et WhatsApp qui partent toutes seules.En savoir plus
- ActivitésDes visites et activités locales, à portée de scan, pour aider vos clients à organiser la suite de leur séjour.En savoir plus
Conçu pour les groupes et franchises
Tous vos établissements dans un seul compte : les alertes et les dossiers de tout le groupe, une vue d’ensemble qui montre quels établissements ont besoin de soutien, et les bons accès pour chaque rôle.
Monty Multi-établissements