酒店通过 WhatsApp 接收住店期间的问题警报,专为前台打造
联系我们 登录

评价收件箱与 AI 回复

每条评价都有回复,用您的语气

每天,您的 Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 评价都会汇入同一个收件箱,并附有按您的语气起草的回复。由您审核后亲自发布,回复不必等到哪天晚上有空才处理。

预约演示

包含在 Premium 和 Premium Plus 中。 查看价格

  • 三个网站,一处查看

    三个网站只需连接一次,每天的新评价都会进入同一个列表,等您回复。

  • 每条评价都有草稿

    每条未回复的评价都会得到一份两到四句话的草稿,根据顾客写的内容和给出的星级量身撰写。

  • 听起来就像您

    从 11 种语气中选择一种,写下您的回复准则并设置落款名称。每份草稿都会遵循这些设置。

  • 始终由您做主

    Monty 从不代您发布。Copy & Open 会复制草稿并打开评价;由您用自己的账户发布。

不让任何一条评价无人回复

重要评价,一个收件箱

每条评价都显示评分、平台和回复状态。筛选出仍待回复的评价,每张卡片上都有草稿,按列表逐条处理,发布后标记为已回复。

  • 三个评价网站汇入同一个列表,每天抓取

  • 按平台、评分或待回复状态筛选

  • 每条评价最多三份草稿,措辞由您挑选

  • 回复率、评分分布以及各平台表现

回复听起来就像您的门店

语气只需设置一次,每份新草稿都会遵循。

11种可选语气,包括自定义语气
3个网站同步到同一个收件箱
设置语气、准则和落款
一份针对两星评价的草稿:为等待致歉,并说明已告知团队
不太满意?重新生成另一个版本,最多三个
按平台查看您已回复了多少评价

把新反馈发送到您自己的工具

所有套餐都提供 Webhook,把通过 Monty 收集的每条评分、每个顾客问题和每次优惠事件发送到您自己的系统;添加密钥后还会进行签名。

API 与 Webhook
  • 七种事件:评分、问题、优惠
  • 添加密钥以验证发送方
  • 最多尝试三次,每次都有记录

关于评价收件箱的常见问题

Monty 会替我们发布回复吗?

不会。Monty 撰写草稿,Copy & Open 会把草稿复制到剪贴板并打开这条评价。由您用自己的账户发布,因此每条公开回复都经过真人确认。

新评价多久导入一次?

每天一次;等不及时,还可以点击 Refresh Now 按钮。

收件箱包含哪些评价网站?

Google、Tripadvisor 和 Trustpilot。您的评价页面也可以引导顾客前往 Facebook 或 LINE,但这些评价不会进入收件箱。

可以修改草稿吗?

可以。点击 Regenerate 生成另一个版本,或在发布前于平台上编辑。

更多工具,更多评价

Monty 的每个部分都彼此配合,从第一次扫码到评价,再到下一次光临。

为集团与加盟连锁打造

所有门店集中在一个账户中:覆盖整个集团的警报和工单,一个显示哪些门店需要支持的集团视图,以及为每个职位分配合适的访问权限。

面向多门店的 Monty

即插即用

看看它在您门店中如何运作顾客无需下载应用,无需登录通过 WhatsApp 和 Telegram 接收警报

运作方式

用两分钟了解 Monty 如何运作

先介绍一下您的门店,再看看一次扫码之后会发生什么。

这些信息仅用于与您跟进 Monty 相关事宜。隐私政策(英文)