Caixa de avaliações e respostas com IA
Todas as avaliações respondidas, com a sua voz
Todos os dias, as suas avaliações do Google, do Tripadvisor e do Trustpilot chegam a uma só caixa de entrada com uma resposta redigida no seu tom. Revê-a e publica-a na sua conta, para que as respostas não fiquem à espera de uma noite livre.
Incluído nos planos Premium e Premium Plus. Ver preços
Três sites, um só lugar
Ligue os três uma vez, e as novas avaliações de cada dia juntam-se à mesma lista, prontas a responder.
Um rascunho para cada avaliação
Cada avaliação sem resposta recebe um rascunho de duas a quatro frases, adaptado ao que o cliente escreveu e às estrelas que deu.
Ao seu estilo
Escolha um de 11 tons, escreva as diretrizes da casa e defina um nome de assinatura. Todos os rascunhos os respeitam.
A decisão é sempre sua
O Monty nunca publica em seu nome. O Copy & Open copia o rascunho e abre a avaliação; é a partir da sua própria conta que a publica.
Nenhuma avaliação fica sem resposta
Uma caixa de entrada para as avaliações que contam
Cada avaliação mostra a classificação, a plataforma e o estado da resposta. Filtre as que ainda estão pendentes, percorra a lista com um rascunho em cada cartão e marque cada uma como respondida depois de a publicar.
Três sites de avaliações numa só lista, atualizada diariamente
Filtre por plataforma, por classificação ou pelo que ainda está pendente
Até três rascunhos por avaliação, para escolher as palavras
Taxa de resposta, distribuição das classificações e o desempenho de cada plataforma
Respostas que soam ao seu estabelecimento
Defina a sua voz uma vez e todos os novos rascunhos a respeitam.
Envie o novo feedback para as suas próprias ferramentas
Em todos os planos, os webhooks enviam para os seus sistemas cada classificação recolhida através do Monty, cada ocorrência de cliente e cada evento das ofertas, assinados se adicionar um segredo.
API e webhooks- Sete eventos: classificações, ocorrências, ofertas
- Adicione um segredo para verificar o remetente
- Até três tentativas, cada uma registada
Perguntas sobre a caixa de avaliações
O Monty publica as respostas por nós?
Não. O Monty escreve o rascunho, e o Copy & Open copia-o para a área de transferência e abre a avaliação. Publica-a a partir da sua própria conta, por isso é sempre uma pessoa a aprovar cada resposta pública.
Com que frequência chegam novas avaliações?
Diariamente, e há um botão Refresh Now para quando não pode esperar.
Que sites de avaliações estão na caixa?
Google, Tripadvisor e Trustpilot. A sua página de avaliação também pode encaminhar os clientes para o Facebook ou o LINE, mas essas avaliações não chegam à caixa.
Podemos alterar um rascunho?
Sim. Peça outra versão com Regenerate, ou edite-o na plataforma antes de publicar.
Mais ferramentas, mais avaliações
Cada parte do Monty funciona com as restantes, desde a primeira leitura do código até à avaliação e à próxima visita.
- Relatórios com IA e sentimentoSentimento e temas a partir do feedback dos clientes, uma previsão e um relatório semanal com uma coisa a experimentar a seguir.Saiba mais
- Equipa e rankingsAtribua cada classificação ao membro da equipa cujo código o cliente usou e reconheça quem faz o pedido.Saiba mais
- SEO / GEOVeja onde aparece no Google Maps, rua a rua, em até três pesquisas.Saiba mais
- Painel e análisesO seu estabelecimento num relance: classificações, alertas e equipa, para começar o dia pelo que precisa de atenção.Saiba mais
- Acompanhamento de clientesOfertas para esta noite ou para a próxima vez, uma lista de clientes e mensagens de acompanhamento por e-mail e WhatsApp que se enviam sozinhas.Saiba mais
- O que fazerPasseios e atividades locais à distância de uma leitura do código, para ajudar os clientes a planear o resto da viagem.Saiba mais
Pensado para grupos e franquias
Todos os estabelecimentos numa só conta: alertas e casos de todo o grupo, uma vista de grupo que mostra que estabelecimentos precisam de apoio e o acesso certo para cada função.
Monty Multilocalização