Входящие отзывы и ответы с ИИ
Ответ на каждый отзыв — вашим голосом
Каждый день ваши отзывы из Google, Tripadvisor и Trustpilot попадают в одно место вместе с черновиком ответа в вашем тоне. Вы проверяете его и публикуете сами, поэтому ответы не ждут свободного вечера.
Входит в Premium и Premium Plus. Узнать цены
Три площадки, одно место
Подключите все три один раз, и каждый день новые отзывы будут попадать в один общий список, где на них можно сразу ответить.
Черновик для каждого отзыва
Для каждого отзыва без ответа готовится черновик из двух–четырёх предложений с учётом того, что написал гость и сколько звёзд он поставил.
Как будто пишете вы
Выберите один из 11 тонов, пропишите внутренние правила и задайте имя для подписи. Каждый черновик будет им следовать.
Решаете вы
Monty никогда не публикует ничего от вашего имени. Кнопка Copy & Open копирует черновик и открывает отзыв, а публикуете вы сами со своего аккаунта.
Ни одного отзыва без ответа
Одно место для важных отзывов
У каждого отзыва видны оценка, площадка и статус ответа. Отфильтруйте те, что ещё ждут ответа, идите по списку с черновиком на каждой карточке и отмечайте каждый как отвеченный после публикации.
Три площадки отзывов в одном списке, обновление каждый день
Фильтры по площадке, по оценке или по отзывам, которые ещё ждут ответа
До трёх черновиков на отзыв, чтобы вы выбрали формулировку
Доля ответов, распределение оценок и показатели каждой площадки
Ответы в стиле вашего заведения
Настройте свой голос один раз, и каждый новый черновик будет ему следовать.
Передавайте новую обратную связь в свои инструменты
В любом тарифе вебхуки передают в ваши системы каждую оценку, собранную через Monty, каждую проблему гостя и каждое событие по предложениям, с подписью, если вы добавите секрет.
API и вебхуки- Семь событий: оценки, проблемы, предложения
- Добавьте секрет, чтобы проверять отправителя
- До трёх попыток, каждая записывается в журнал
Вопросы о входящих отзывах
Monty публикует ответы за нас?
Нет. Monty пишет черновик, а Copy & Open копирует его в буфер обмена и открывает отзыв. Публикуете вы сами со своего аккаунта, поэтому каждый публичный ответ одобряет человек.
Как часто приходят новые отзывы?
Каждый день, а для тех случаев, когда ждать не хочется, есть кнопка Refresh Now.
Какие площадки отзывов попадают во входящие?
Google, Tripadvisor и Trustpilot. Ваша страница отзывов может также направлять гостей в Facebook или LINE, но эти отзывы во входящие не попадают.
Можно ли изменить черновик?
Да. Запросите другой вариант кнопкой Regenerate или отредактируйте текст на площадке перед публикацией.
Больше инструментов — больше отзывов
Все части Monty работают вместе: от первого сканирования до отзыва и следующего визита.
- ИИ-отчёты и настроения гостейНастроения гостей и темы из обратной связи, прогноз и еженедельный отчёт с одной идеей, что попробовать дальше.Подробнее
- Команда и рейтингиЗасчитывайте каждую оценку сотруднику, чьим кодом воспользовался гость, и отмечайте тех, кто просит об отзывах.Подробнее
- SEO / GEOВаше место в Google Картах, улица за улицей, — не более чем по трём поисковым запросам.Подробнее
- Дашборд и аналитикаВаше заведение в одном окне: оценки, оповещения и сотрудники, чтобы день начинался с того, что требует внимания.Подробнее
- Повторный контакт с гостямиПредложения на сегодняшний вечер или на следующий раз, база гостей и повторные сообщения по email и в WhatsApp, которые отправляются сами.Подробнее
- РазвлеченияМестные экскурсии и развлечения на расстоянии одного сканирования, чтобы гостям было проще спланировать остаток поездки.Подробнее
Для сетей и франшиз
Все заведения в одном аккаунте: оповещения и обращения по всей сети, сводка, которая показывает, каким заведениям нужна поддержка, и нужный уровень доступа для каждой роли.
Monty для сетей