Hộp thư đánh giá và phản hồi bằng AI
Mọi bài đánh giá đều được trả lời, bằng giọng của bạn
Mỗi ngày, đánh giá trên Google, Tripadvisor và Trustpilot của bạn về chung một hộp thư, kèm bản phản hồi soạn theo giọng văn của bạn. Bạn xem lại và tự đăng, nên việc trả lời không phải chờ đến một buổi tối rảnh rỗi.
Có trong các gói Premium và Premium Plus. Xem bảng giá
Ba nền tảng, một nơi
Kết nối cả ba một lần, và đánh giá mới mỗi ngày sẽ vào cùng một danh sách, sẵn sàng để trả lời.
Mỗi bài đánh giá một bản nháp
Mỗi bài đánh giá chưa trả lời có một bản nháp từ hai đến bốn câu, dựa trên những gì khách viết và số sao khách chấm.
Đúng giọng của bạn
Chọn một trong 11 giọng điệu, viết hướng dẫn riêng của cơ sở và đặt tên ký cuối. Mọi bản nháp đều tuân theo.
Bạn luôn nắm quyền
Monty không bao giờ đăng thay bạn. Copy & Open sao chép bản nháp và mở bài đánh giá; bạn đăng từ chính tài khoản của mình.
Không bài đánh giá nào bị bỏ qua
Một hộp thư cho những bài đánh giá quan trọng
Mỗi bài đánh giá hiển thị số sao, nền tảng và trạng thái trả lời. Lọc những bài còn chờ, xử lý lần lượt theo danh sách với bản nháp trên từng thẻ, và đánh dấu đã trả lời sau khi đăng.
Ba nền tảng đánh giá trong một danh sách, cập nhật mỗi ngày
Lọc theo nền tảng, theo số sao, hoặc theo những bài còn chờ
Tối đa ba bản nháp cho mỗi bài đánh giá, để bạn chọn câu chữ
Tỷ lệ phản hồi, phân bố số sao và tình hình trên từng nền tảng
Phản hồi mang đúng giọng của cơ sở bạn
Thiết lập giọng văn một lần, và mọi bản nháp mới đều giữ đúng giọng đó.
Gửi góp ý mới đến công cụ của riêng bạn
Trong mọi gói, webhook gửi từng lượt chấm điểm thu qua Monty, từng sự cố của khách và từng sự kiện ưu đãi đến hệ thống của riêng bạn, có chữ ký nếu bạn thêm khóa bí mật.
API và webhook- Bảy sự kiện: lượt chấm điểm, sự cố, ưu đãi
- Thêm khóa bí mật để xác minh bên gửi
- Tối đa ba lần thử, mỗi lần đều được ghi nhật ký
Câu hỏi về hộp thư đánh giá
Monty có đăng phản hồi thay chúng tôi không?
Không. Monty viết bản nháp, còn Copy & Open sao chép nó vào bộ nhớ tạm và mở bài đánh giá. Bạn đăng từ chính tài khoản của mình, nên mọi phản hồi công khai đều do một người duyệt.
Bao lâu thì có đánh giá mới?
Mỗi ngày, cùng nút Refresh Now khi bạn không muốn chờ.
Hộp thư gồm những nền tảng đánh giá nào?
Google, Tripadvisor và Trustpilot. Trang đánh giá của bạn cũng có thể mời khách sang Facebook hoặc LINE, nhưng các đánh giá đó không có trong hộp thư.
Chúng tôi có thể sửa bản nháp không?
Có. Yêu cầu phiên bản khác bằng Regenerate, hoặc chỉnh sửa trên nền tảng trước khi đăng.
Thêm công cụ, thêm đánh giá
Mỗi phần của Monty đều phối hợp với các phần còn lại, từ lượt quét đầu tiên đến bài đánh giá và lần ghé tiếp theo.
- Báo cáo AI và cảm nhận của kháchCảm nhận và chủ đề từ góp ý của khách, một dự báo, và báo cáo hằng tuần với một điều nên thử tiếp theo.Tìm hiểu thêm
- Nhân viên và bảng xếp hạngGhi nhận từng lượt chấm điểm cho nhân viên có mã mà khách đã dùng, và ghi công những người chủ động hỏi khách.Tìm hiểu thêm
- SEO / GEOXem vị trí của bạn trên Google Maps, theo từng con phố, cho tối đa ba từ khóa tìm kiếm.Tìm hiểu thêm
- Bảng điều khiển và phân tíchToàn cảnh cơ sở của bạn: điểm đánh giá, cảnh báo và nhân viên, để ngày làm việc bắt đầu với những gì cần chú ý.Tìm hiểu thêm
- Chăm sóc khách sau lượt ghéƯu đãi cho tối nay hoặc lần sau, danh sách khách, và tin nhắn chăm sóc lại qua email và WhatsApp tự động gửi đi.Tìm hiểu thêm
- Những việc nên làmTour và hoạt động địa phương, chỉ cách một lượt quét, giúp khách lên kế hoạch cho phần còn lại của chuyến đi.Tìm hiểu thêm
Dành cho chuỗi và nhượng quyền
Mọi cơ sở trong một tài khoản: cảnh báo và hồ sơ trên toàn chuỗi, chế độ xem toàn chuỗi cho thấy cơ sở nào cần hỗ trợ, và quyền truy cập phù hợp cho từng vai trò.
Monty cho chuỗi đa địa điểm