Εισερχόμενα κριτικών και απαντήσεις με AI
Απάντηση σε κάθε κριτική, με τη δική σας φωνή
Κάθε μέρα, οι κριτικές σας από Google, Tripadvisor και Trustpilot φτάνουν σε ένα σημείο με ένα προσχέδιο απάντησης στο ύφος σας. Εσείς το ελέγχετε και το δημοσιεύετε, ώστε οι απαντήσεις να μην περιμένουν ένα ελεύθερο βράδυ.
Περιλαμβάνεται στα Premium και Premium Plus. Δείτε τις τιμές
Τρεις ιστότοποι, ένα σημείο
Συνδέστε και τους τρεις μία φορά, και οι νέες κριτικές κάθε μέρας μπαίνουν στην ίδια λίστα, έτοιμες για απάντηση.
Ένα προσχέδιο για κάθε κριτική
Κάθε κριτική χωρίς απάντηση παίρνει ένα προσχέδιο δύο έως τεσσάρων προτάσεων, με βάση όσα έγραψε ο πελάτης και τα αστέρια που έδωσε.
Ακούγεται σαν εσάς
Επιλέξτε ένα από 11 ύφη, γράψτε τις οδηγίες της επιχείρησής σας και ορίστε όνομα υπογραφής. Κάθε προσχέδιο τα τηρεί.
Ο έλεγχος μένει σε εσάς
Το Monty δεν δημοσιεύει ποτέ για λογαριασμό σας. Το Copy & Open αντιγράφει το προσχέδιο και ανοίγει την κριτική· εσείς δημοσιεύετε την απάντηση από τον δικό σας λογαριασμό.
Καμία κριτική χωρίς απάντηση
Ένα σημείο για τις κριτικές που μετράνε
Κάθε κριτική δείχνει τη βαθμολογία, την πλατφόρμα και την κατάσταση απάντησης. Φιλτράρετε όσες εκκρεμούν ακόμη, απαντήστε τις μία μία με ένα προσχέδιο σε κάθε κάρτα και σημειώστε την καθεμία ως απαντημένη μόλις δημοσιευτεί.
Τρεις ιστότοποι κριτικών σε μία λίστα, με ενημέρωση κάθε μέρα
Φίλτρα ανά πλατφόρμα, βαθμολογία ή ό,τι εκκρεμεί ακόμη
Έως τρία προσχέδια ανά κριτική, για να διαλέξετε εσείς τη διατύπωση
Ποσοστό απαντήσεων, κατανομή βαθμολογιών και πώς πάει κάθε πλατφόρμα
Απαντήσεις που ακούγονται σαν την επιχείρησή σας
Ορίστε τη φωνή σας μία φορά και κάθε νέο προσχέδιο την ακολουθεί.
Στείλτε τα νέα σχόλια στα δικά σας εργαλεία
Σε κάθε πακέτο, τα webhooks στέλνουν κάθε βαθμολογία που συλλέγεται μέσω του Monty, κάθε πρόβλημα πελάτη και κάθε συμβάν προσφοράς στα δικά σας συστήματα, με υπογραφή αν προσθέσετε ένα μυστικό κλειδί.
API και webhooks- Επτά συμβάντα: βαθμολογίες, προβλήματα, προσφορές
- Προσθέστε ένα μυστικό κλειδί για να επαληθεύετε τον αποστολέα
- Έως τρεις προσπάθειες, καθεμία καταγεγραμμένη
Ερωτήσεις για τα εισερχόμενα κριτικών
Δημοσιεύει το Monty απαντήσεις για εμάς;
Όχι. Το Monty γράφει το προσχέδιο, και το Copy & Open το αντιγράφει στο πρόχειρο και ανοίγει την κριτική. Εσείς δημοσιεύετε την απάντηση από τον δικό σας λογαριασμό, ώστε κάθε δημόσια απάντηση να εγκρίνεται από έναν άνθρωπο.
Πόσο συχνά έρχονται νέες κριτικές;
Κάθε μέρα, και υπάρχει και το κουμπί Refresh Now για όταν δεν μπορείτε να περιμένετε.
Ποιοι ιστότοποι κριτικών υπάρχουν στα εισερχόμενα;
Google, Tripadvisor και Trustpilot. Η σελίδα κριτικών σας μπορεί επίσης να προωθεί τους πελάτες σε Facebook ή LINE, αλλά αυτές οι κριτικές δεν εμφανίζονται στα εισερχόμενα.
Μπορούμε να αλλάξουμε ένα προσχέδιο;
Ναι. Ζητήστε άλλη εκδοχή με το Regenerate ή επεξεργαστείτε το στην πλατφόρμα πριν το δημοσιεύσετε.
Περισσότερα εργαλεία, περισσότερες κριτικές
Κάθε μέρος του Monty λειτουργεί μαζί με τα υπόλοιπα, από την πρώτη σάρωση έως την κριτική και την επόμενη επίσκεψη.
- Αναφορές AI και συναίσθημαΣυναίσθημα και θεματικές από τα σχόλιά σας, μια πρόβλεψη και μια εβδομαδιαία αναφορά με ένα πράγμα να δοκιμάσετε στη συνέχεια.Μάθετε περισσότερα
- Προσωπικό και κατατάξειςΑποδώστε κάθε βαθμολογία στο μέλος της ομάδας του οποίου τον κωδικό χρησιμοποίησε ο πελάτης, και αναγνωρίστε την προσπάθεια όσων ρωτούν.Μάθετε περισσότερα
- SEO / GEOΔείτε πού εμφανίζεστε στο Google Maps, δρόμο προς δρόμο, για έως τρεις αναζητήσεις.Μάθετε περισσότερα
- Πίνακας ελέγχου και αναλύσειςΗ επιχείρησή σας με μια ματιά: βαθμολογίες, ειδοποιήσεις και προσωπικό, ώστε η μέρα να ξεκινά με ό,τι χρειάζεται προσοχή.Μάθετε περισσότερα
- Επαναπροσέγγιση πελατώνΠροσφορές για απόψε ή για την επόμενη φορά, λίστα πελατών και μηνύματα επαναπροσέγγισης μέσω email και WhatsApp που στέλνονται μόνα τους.Μάθετε περισσότερα
- ΔραστηριότητεςΤοπικές περιηγήσεις και δραστηριότητες, μία σάρωση μακριά, για να βοηθήσετε τους πελάτες να οργανώσουν το υπόλοιπο ταξίδι τους.Μάθετε περισσότερα
Φτιαγμένο για ομίλους και franchise
Όλες οι επιχειρήσεις σας σε έναν λογαριασμό: ειδοποιήσεις και υποθέσεις από όλο τον όμιλο, μια προβολή ομίλου που δείχνει ποιες επιχειρήσεις χρειάζονται στήριξη, και η κατάλληλη πρόσβαση για κάθε ρόλο.
Monty για πολλαπλά καταστήματα