三つのサイトを、ひとつの場所に
三つとも一度連携すれば、毎日の新しい口コミが同じリストに加わり、すぐに返信できます。
すべての口コミに下書きを
未返信の口コミにはそれぞれ、お客様が書いた内容と星の数をふまえた二〜四文の下書きが付きます。
お店らしい言葉で
11種類のトーンからひとつを選び、お店のガイドラインを書き、署名の名前を設定します。どの下書きもそれに沿って作られます。
最終判断はお店に
Montyが代わりに投稿することはありません。「Copy & Open」で下書きをコピーして口コミを開き、ご自身のアカウントから投稿します。
返信のない口コミをなくす
大切な口コミのための、ひとつの受信箱
各口コミに評価、プラットフォーム、返信状況が表示されます。未返信のものに絞り込み、すべてのカードに付いた下書きを使って上から順に対応し、投稿したら返信済みにします。
三つの口コミサイトをひとつのリストに、毎日取得
プラットフォーム、評価、未返信かどうかで絞り込み
口コミごとに最大三つの下書きから、文言を選べます
返信率、評価の分布、プラットフォームごとの状況
お店らしさが伝わる返信
お店の口調を一度設定すれば、新しい下書きはすべてそれに沿います。
新しいフィードバックを自社のツールへ
すべてのプランで、WebhookがMontyで集めた評価、お客様の問題、特典のイベントをひとつずつ自社システムに送ります。シークレットを追加すれば署名付きになります。
APIとWebhook- 七種類のイベント：評価、問題、特典
- シークレットを追加して送信元を確認
- 送信は最大三回まで試行し、すべてを記録
口コミ受信箱についてのご質問
Montyは代わりに返信を投稿しますか？
いいえ。Montyが下書きを書き、「Copy & Open」でそれをクリップボードにコピーして口コミを開きます。ご自身のアカウントから投稿するので、公開される返信はすべて人が承認します。
新しい口コミはどのくらいの頻度で届きますか？
毎日です。待てないときのために「Refresh Now」ボタンもあります。
受信箱にはどの口コミサイトが入りますか？
Google、Tripadvisor、Trustpilotです。口コミページからお客様をFacebookやLINEにご案内することもできますが、それらの口コミは受信箱には入りません。
下書きは変更できますか？
はい。「Regenerate」で別の案を作るか、投稿前にプラットフォーム上で編集できます。
ツールが増えれば、口コミも増える
Montyの各機能はほかの機能と連動します。最初のスキャンから口コミ、そして次のご来店まで。
- AIレポートとセンチメントフィードバックから読み取るセンチメントとトピック、予測、そして次に試してみたいことをひとつ示す週次レポート。詳しく見る
- スタッフとランキングお客様が使ったコードの持ち主であるスタッフに評価をひも付け、お声がけしている人を称えます。詳しく見る
- SEO / GEOGoogleマップでの表示位置を、最大三つの検索キーワードについて、通りごとに確認できます。詳しく見る
- ダッシュボードと分析お店の状況をひと目で。評価、アラート、スタッフがわかるので、対応が必要なことから一日を始められます。詳しく見る
- お客様フォローアップ今夜や次回に使える特典、顧客リスト、そして自動で送られるメールとWhatsAppのフォローアップ。詳しく見る
- 周辺のアクティビティ地元のツアーやアクティビティを、スキャンひとつで。お客様の旅のこれからの計画に役立ちます。詳しく見る
