Reviewinbox en AI-antwoorden
Elke review beantwoord, in jouw toon
Elke dag komen je reviews van Google, Tripadvisor en Trustpilot binnen in één inbox, met een conceptantwoord in jouw toon. Jij controleert het en plaatst het zelf, zodat antwoorden niet hoeven te wachten op een rustige avond.
Inbegrepen in Premium en Premium Plus. Bekijk prijzen
Drie sites, één plek
Koppel ze alle drie één keer, en de nieuwe reviews van elke dag komen in dezelfde lijst, klaar om te beantwoorden.
Een concept voor elke review
Elke onbeantwoorde review krijgt een concept van twee tot vier zinnen, afgestemd op wat de gast schreef en het aantal sterren dat die gaf.
Klinkt zoals jij
Kies een van 11 tonen, schrijf je eigen richtlijnen en stel een naam in voor de afsluiting. Elk concept houdt zich eraan.
Jij houdt de regie
Monty plaatst nooit iets namens jou. Copy & Open kopieert het concept en opent de review; jij plaatst het vanuit je eigen account.
Geen review zonder antwoord
Eén inbox voor de reviews die ertoe doen
Bij elke review zie je de beoordeling, het platform en de antwoordstatus. Filter op de reviews die nog openstaan, werk de lijst af met een concept op elke kaart, en markeer elke review als beantwoord zodra je antwoord geplaatst is.
Drie reviewsites in één lijst, elke dag opgehaald
Filter op platform, op beoordeling of op wat nog openstaat
Tot drie concepten per review, zodat jij de woorden kiest
Reactiepercentage, spreiding van beoordelingen en hoe elk platform het doet
Antwoorden die klinken als jouw zaak
Stel je toon één keer in, en elk nieuw concept houdt zich eraan.
Stuur nieuwe feedback naar je eigen tools
In elk abonnement sturen webhooks elke beoordeling die via Monty binnenkomt, elk gastprobleem en elke gebeurtenis rond aanbiedingen naar je eigen systemen, ondertekend als je een geheime sleutel toevoegt.
API en webhooks- Zeven events: beoordelingen, problemen, aanbiedingen
- Voeg een geheime sleutel toe om de afzender te verifiëren
- Tot drie pogingen, en elke poging wordt gelogd
Vragen over de reviewinbox
Plaatst Monty antwoorden voor ons?
Nee. Monty schrijft het concept, en Copy & Open zet het op je klembord en opent de review. Jij plaatst het vanuit je eigen account, dus elk openbaar antwoord wordt door een mens goedgekeurd.
Hoe vaak komen er nieuwe reviews binnen?
Dagelijks, plus een knop Refresh Now voor als je niet kunt wachten.
Welke reviewsites zitten in de inbox?
Google, Tripadvisor en Trustpilot. Je reviewpagina kan gasten ook doorsturen naar Facebook of LINE, maar die reviews komen niet in de inbox.
Kunnen we een concept aanpassen?
Ja. Vraag met Regenerate om een andere versie, of pas het aan op het platform voordat je het plaatst.
Meer tools, meer reviews
Elk onderdeel van Monty werkt samen met de rest, van de eerste scan tot de review en het volgende bezoek.
- AI-rapporten en sentimentSentiment en onderwerpen uit je feedback, een prognose en een weekrapport met één ding om hierna uit te proberen.Meer informatie
- Medewerkers en ranglijstenKoppel elke beoordeling aan het teamlid wiens code de gast gebruikte, en geef erkenning aan wie de vraag stelt.Meer informatie
- SEO / GEOZie waar je in Google Maps verschijnt, straat voor straat, voor maximaal drie zoekopdrachten.Meer informatie
- Dashboard en analysesJe zaak in één oogopslag: beoordelingen, meldingen en medewerkers, zodat de dag begint met wat aandacht nodig heeft.Meer informatie
- GastopvolgingAanbiedingen voor vanavond of een volgende keer, een gastenbestand, en follow-ups per e-mail en WhatsApp die vanzelf worden verstuurd.Meer informatie
- ActiviteitenLokale tours en activiteiten, op één scan afstand, zodat gasten de rest van hun reis kunnen plannen.Meer informatie
Gemaakt voor groepen en franchises
Al je locaties in één account: meldingen en dossiers voor de hele groep, een groepsoverzicht dat laat zien welke locaties ondersteuning nodig hebben, en de juiste toegang voor elke functie.
Monty voor meerdere locaties