Tekoälyraportit ja sentimentti
Tiedä, mitä muuttaa ensi viikolla
Monty lajittelee sen, mitä asiakkaat kertovat sinulle arvostelusivullasi ja julkisissa arvosteluissa, sentimentiksi ja kahdeksaksi aiheeksi. Joka maanantai kirjallinen raportti nostaa esiin parhaat työntekijäsi, toistuvat asiat ja yhden seuraavaksi kokeiltavan asian.
Sisältyy Premium- ja Premium Plus -paketteihin. Katso hinnat
Sentimentti yhdellä silmäyksellä
Myönteisten, neutraalien ja kielteisten kommenttien jakauma 7, 30 tai 90 päivän tai vuoden ajalta sekä se, mihin suuntaan jakauma on kehittymässä.
Mistä asiakkaat puhuvat
Kommentit ryhmiteltyinä kahdeksaan aiheeseen ruoasta ja palvelusta huoneisiin ja tiloihin, jotta näet, mitä tähtien takana on.
Ruokavaliotarpeet havaittuina
Maininnat vegaanisesta, gluteenittomasta ja halal-ruoasta sekä allergioista saavat oman välilehtensä, joten keittiö näkee, mitä asiakkaat kysyvät.
Ennuste, ei vain historia
Arvosanasi ja arvostelumääräsi arvioituna 12 viikon päähän suuntaa antavasti tavoitteesi rinnalla.
Arvostelusi luettuina puolestasi joka viikko
Viikkoraportti
Joka maanantaiaamu omistaja ja kaikki lisäämäsi henkilöt saavat raportin omalla kielellään: kuinka moni asiakas vastasi, minne heidät ohjattiin, miten tiimi hoiti hälytykset, kuka erottui edukseen ja yksi käytännön asia kokeiltavaksi.
Viikoittain, kunkin vastaanottajan kielellä
Suppilo skannauksista arvosanoihin ja eteenpäin ohjattuihin asiakkaisiin
Parhaat työntekijät ja alueet sekä viikon arvostelu
Yksi käytännön asia kokeiltavaksi
Luvut tähtien takana
Yksi sivu kaavioita valitsemaltasi ajanjaksolta.
Raportit ketjuille
Onko sinulla useita toimipaikkoja? Kunkin viikkoraportti alkaa sen sijoituksella koko ketjussa, ja ketjun sentimentti vertaa aiheita toimipaikoittain, joten näet, kuka tarvitsee tukea.
Useat toimipaikat- Jokainen toimipaikka saa oman viikkoraporttinsa
- Sen sijoitus ketjussa heti alussa
- Aiheet ja sentimentti rinnakkain
Kysymyksiä tekoälyraporteista
Mistä tiedot tulevat?
Kahdesta paikasta: arvosanoista ja kommenteista, joita asiakkaat jättävät Montyn arvostelusivullesi, sekä postilaatikkosi Google-, Tripadvisor- ja Trustpilot-arvosteluista.
Kuka saa viikkoraportin?
Omistaja ja kaikki lisäämäsi henkilöt, kukin omalla kielellään, joten koko tiimi lukee samat havainnot.
Milloin se saapuu?
Oletuksena maanantaisin. Raportteja voi saada myös päivittäin, kuukausittain tai neljännesvuosittain.
Lisää työkaluja, lisää arvosteluja
Montyn jokainen osa toimii yhdessä muiden kanssa ensimmäisestä skannauksesta arvosteluun ja seuraavaan käyntiin.
- Henkilökunta ja tulostaulutKirjaa jokainen arvosana tiimin jäsenelle, jonka koodia asiakas käytti, ja nosta esiin ne, jotka kysyvät.Lue lisää
- SEO / GEOKatso, missä näyt Google Mapsissa katu kadulta, enintään kolmella haulla.Lue lisää
- Hallintapaneeli ja analytiikkaToimipaikkasi yhdellä silmäyksellä: arvosanat, hälytykset ja henkilökunta, joten päivä alkaa siitä, mikä vaatii huomiota.Lue lisää
- Asiakkaiden jatkoviestintäEtuja tälle illalle tai ensi kerralle, asiakaslista sekä sähköposti- ja WhatsApp-jatkoviestit, jotka lähtevät itsestään.Lue lisää
- TekemistäPaikalliset kierrokset ja aktiviteetit yhden skannauksen päässä auttamassa asiakkaita suunnittelemaan loppumatkansa.Lue lisää
- Useat toimipaikatKaikki toimipaikat yhdellä tilillä ja koko ketjun yleiskatsaus, joka näyttää, missä paikallinen tiimi tarvitsee tukea.Lue lisää
Tehty ketjuille ja franchising-yrityksille
Kaikki toimipaikat yhdellä tilillä: hälytykset ja tapaukset koko ketjusta, yleiskatsaus, joka näyttää, mitkä toimipaikat tarvitsevat tukea, ja oikeat käyttöoikeudet jokaiselle roolille.
Monty usealle toimipaikalle