รายงาน AI และความรู้สึกของลูกค้า
รู้ว่าสัปดาห์หน้าควรเปลี่ยนอะไร
Monty จัดสิ่งที่ลูกค้าบอกคุณ ทั้งบนหน้ารีวิวและในรีวิวสาธารณะ ออกเป็นความรู้สึกของลูกค้าและแปดหัวข้อ ทุกวันจันทร์มีรายงานที่บอกว่าพนักงานคนไหนโดดเด่น เรื่องไหนถูกพูดถึงซ้ำ และสิ่งหนึ่งที่ควรลองต่อไป
ความรู้สึกของลูกค้าในแวบเดียว
สัดส่วนความคิดเห็นเชิงบวก กลาง ๆ และเชิงลบในช่วง 7, 30 หรือ 90 วัน หรือหนึ่งปี และแนวโน้มที่กำลังเป็นไป
ลูกค้าพูดถึงเรื่องอะไร
ความคิดเห็นถูกจัดเป็นแปดหัวข้อ ตั้งแต่อาหารและบริการไปจนถึงห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก คุณจึงเห็นว่าอะไรอยู่เบื้องหลังคะแนนดาว
เห็นความต้องการด้านอาหาร
การพูดถึงอาหารวีแกน ปลอดกลูเตน ฮาลาล และอาการแพ้อาหาร มีแท็บแยกของตัวเอง ครัวจึงเห็นว่าลูกค้าต้องการอะไร
การคาดการณ์ ไม่ใช่แค่ประวัติ
ประมาณการคะแนนและจำนวนรีวิวล่วงหน้า 12 สัปดาห์เพื่อใช้เป็นแนวทาง แสดงคู่กับเป้าหมายของคุณ
รีวิวของคุณ ถูกอ่านให้ทุกสัปดาห์
รายงานประจำสัปดาห์
ทุกเช้าวันจันทร์ เจ้าของและทุกคนที่คุณเพิ่มจะได้รับรายงานในภาษาของตัวเอง: มีลูกค้าให้คำตอบกี่คน ลูกค้าถูกชวนไปรีวิวที่ไหน ทีมจัดการการแจ้งเตือนอย่างไร ใครโดดเด่น และสิ่งหนึ่งที่ลองทำได้จริง
ทุกสัปดาห์ ในภาษาของผู้รับแต่ละคน
กรวยตั้งแต่การสแกน การให้คะแนน จนถึงลูกค้าที่ถูกชวนไปรีวิว
พนักงานและโซนที่โดดเด่น พร้อมรีวิวประจำสัปดาห์
สิ่งหนึ่งที่ลองทำได้จริง
ตัวเลขเบื้องหลังคะแนนดาว
กราฟทั้งหมดในหน้าเดียว สำหรับช่วงเวลาที่คุณเลือก
รายงานสำหรับกลุ่มธุรกิจ
ดูแลหลายสาขาอยู่ใช่ไหม? รายงานประจำสัปดาห์ของแต่ละสาขาเริ่มด้วยอันดับของสาขานั้นในกลุ่ม และความรู้สึกของลูกค้าทั้งกลุ่มเทียบหัวข้อทีละสาขา คุณจึงเห็นว่าสาขาไหนต้องการการสนับสนุน
หลายสาขา- แต่ละสาขาได้รับรายงานประจำสัปดาห์ของตัวเอง
- อันดับในกลุ่ม แสดงไว้ตั้งแต่ต้น
- หัวข้อและความรู้สึกของลูกค้า แสดงคู่กัน
คำถามเกี่ยวกับรายงาน AI
ข้อมูลมาจากไหน?
สองแหล่ง: คะแนนและความคิดเห็นที่ลูกค้าให้ไว้บนหน้ารีวิว Monty ของคุณ และรีวิวจาก Google, Tripadvisor และ Trustpilot ในกล่องรีวิวของคุณ
ใครได้รับรายงานประจำสัปดาห์?
เจ้าของและทุกคนที่คุณเพิ่ม แต่ละคนในภาษาของตัวเอง ทั้งทีมจึงได้อ่านข้อสรุปเดียวกัน
รายงานมาถึงเมื่อไร?
ทุกวันจันทร์ตามค่าเริ่มต้น และตั้งให้ส่งรายวัน รายเดือน หรือรายไตรมาสได้ด้วย
เครื่องมือมากขึ้น รีวิวมากขึ้น
ทุกส่วนของ Monty ทำงานร่วมกัน ตั้งแต่การสแกนครั้งแรก ไปจนถึงรีวิวและการกลับมาใช้บริการครั้งถัดไป
- พนักงานและตารางอันดับนับทุกคะแนนให้พนักงานเจ้าของโค้ดที่ลูกค้าใช้ และยกย่องคนที่ชวนลูกค้าให้คะแนนดูเพิ่มเติม
- SEO / GEOดูตำแหน่งของคุณบน Google Maps ทีละถนน ได้สูงสุดสามคำค้นหาดูเพิ่มเติม
- แดชบอร์ดและการวิเคราะห์ภาพรวมกิจการของคุณในแวบเดียว: คะแนน การแจ้งเตือน และพนักงาน วันใหม่จึงเริ่มจากสิ่งที่ต้องให้ความสนใจดูเพิ่มเติม
- การติดตามลูกค้าข้อเสนอสำหรับคืนนี้หรือครั้งหน้า รายชื่อลูกค้า และข้อความติดตามผลทางอีเมลและ WhatsApp ที่ส่งเองอัตโนมัติดูเพิ่มเติม
- กิจกรรมน่าทำทัวร์และกิจกรรมในพื้นที่ แค่สแกนครั้งเดียว ช่วยให้ลูกค้าวางแผนการเดินทางส่วนที่เหลือดูเพิ่มเติม
- หลายสาขาทุกสาขาในบัญชีเดียว พร้อมมุมมองภาพรวมทุกสาขาที่บอกว่าทีมในพื้นที่ไหนต้องการความช่วยเหลือดูเพิ่มเติม
ออกแบบมาสำหรับกลุ่มธุรกิจและแฟรนไชส์
ทุกสาขาในบัญชีเดียว: การแจ้งเตือนและเคสจากทั้งกลุ่ม มุมมองภาพรวมทุกสาขาที่บอกว่าสาขาไหนต้องการความช่วยเหลือ และสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะกับแต่ละตำแหน่ง
Monty สำหรับหลายสาขา