โรงแรมแจ้งเตือนปัญหาระหว่างเข้าพักทาง WhatsApp ถึงแผนกต้อนรับ
ติดต่อเรา เข้าสู่ระบบ

รายงาน AI และความรู้สึกของลูกค้า

รู้ว่าสัปดาห์หน้าควรเปลี่ยนอะไร

Monty จัดสิ่งที่ลูกค้าบอกคุณ ทั้งบนหน้ารีวิวและในรีวิวสาธารณะ ออกเป็นความรู้สึกของลูกค้าและแปดหัวข้อ ทุกวันจันทร์มีรายงานที่บอกว่าพนักงานคนไหนโดดเด่น เรื่องไหนถูกพูดถึงซ้ำ และสิ่งหนึ่งที่ควรลองต่อไป

จองเดโม

รวมอยู่ในแพ็ก⁠เกจ Premium และ Premium Plus ดูราคา

  • ความรู้สึกของลูกค้าในแวบเดียว

    สัดส่วนความคิดเห็นเชิงบวก กลาง ๆ และเชิงลบในช่วง 7, 30 หรือ 90 วัน หรือหนึ่งปี และแนวโน้มที่กำลังเป็นไป

  • ลูกค้าพูดถึงเรื่องอะไร

    ความคิดเห็นถูกจัดเป็นแปดหัวข้อ ตั้งแต่อาหารและบริการไปจนถึงห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก คุณจึงเห็นว่าอะไรอยู่เบื้องหลังคะแนนดาว

  • เห็นความต้องการด้านอาหาร

    การพูดถึงอาหารวีแกน ปลอดกลูเตน ฮาลาล และอาการแพ้อาหาร มีแท็บแยกของตัวเอง ครัวจึงเห็นว่าลูกค้าต้องการอะไร

  • การคาดการณ์ ไม่ใช่แค่ประวัติ

    ประมาณการคะแนนและจำนวนรีวิวล่วงหน้า 12 สัปดาห์เพื่อใช้เป็นแนวทาง แสดงคู่กับเป้าหมายของคุณ

รีวิวของคุณ ถูกอ่านให้ทุกสัปดาห์

รายงานประจำสัปดาห์

ทุกเช้าวันจันทร์ เจ้าของและทุกคนที่คุณเพิ่มจะได้รับรายงานในภาษาของตัวเอง: มีลูกค้าให้คำตอบกี่คน ลูกค้าถูกชวนไปรีวิวที่ไหน ทีมจัดการการแจ้งเตือนอย่างไร ใครโดดเด่น และสิ่งหนึ่งที่ลองทำได้จริง

  • ทุกสัปดาห์ ในภาษาของผู้รับแต่ละคน

  • กรวยตั้งแต่การสแกน การให้คะแนน จนถึงลูกค้าที่ถูกชวนไปรีวิว

  • พนักงานและโซนที่โดดเด่น พร้อมรีวิวประจำสัปดาห์

  • สิ่งหนึ่งที่ลองทำได้จริง

ตัวเลขเบื้องหลังคะแนนดาว

กราฟทั้งหมดในหน้าเดียว สำหรับช่วงเวลาที่คุณเลือก

8หัวข้อที่ใช้จัดความคิดเห็นของลูกค้า
12สัปดาห์ล่วงหน้า แบบประมาณการ
สัดส่วนความรู้สึกของลูกค้าในช่วง 7, 30 หรือ 90 วัน หรือหนึ่งปี
หัวข้อที่ถูกพูดถึงมากที่สุด ทั้งคำชมและคำตำหนิ
นับจำนวนการพูดถึงเรื่องอาหาร ตั้งแต่วีแกนถึงฮาลาล
คะแนนประมาณการล่วงหน้าราวสามเดือน เทียบกับเป้าหมายของคุณ

รายงานสำหรับกลุ่มธุรกิจ

ดูแลหลายสาขาอยู่ใช่ไหม? รายงานประจำสัปดาห์ของแต่ละสาขาเริ่มด้วยอันดับของสาขานั้นในกลุ่ม และความรู้สึกของลูกค้าทั้งกลุ่มเทียบหัวข้อทีละสาขา คุณจึงเห็นว่าสาขาไหนต้องการการสนับสนุน

หลายสาขา
  • แต่ละสาขาได้รับรายงานประจำสัปดาห์ของตัวเอง
  • อันดับในกลุ่ม แสดงไว้ตั้งแต่ต้น
  • หัวข้อและความรู้สึกของลูกค้า แสดงคู่กัน

คำถามเกี่ยวกับรายงาน AI

ข้อมูลมาจากไหน?

สองแหล่ง: คะแนนและความคิดเห็นที่ลูกค้าให้ไว้บนหน้ารีวิว Monty ของคุณ และรีวิวจาก Google, Tripadvisor และ Trustpilot ในกล่องรีวิวของคุณ

ใครได้รับรายงานประจำสัปดาห์?

เจ้าของและทุกคนที่คุณเพิ่ม แต่ละคนในภาษาของตัวเอง ทั้งทีมจึงได้อ่านข้อสรุปเดียวกัน

รายงานมาถึงเมื่อไร?

ทุกวันจันทร์ตามค่าเริ่มต้น และตั้งให้ส่งรายวัน รายเดือน หรือรายไตรมาสได้ด้วย

เครื่อง⁠มือมากขึ้น รีวิวมากขึ้น

ทุกส่วนของ Monty ทำงานร่วมกัน ตั้งแต่การสแกนครั้งแรก ไปจนถึงรีวิวและการกลับมาใช้บริการครั้งถัดไป

ออกแบบมาสำหรับกลุ่มธุรกิจและแฟ⁠รน⁠ไชส์

ทุกสาขาในบัญชีเดียว: การแจ้งเตือนและเคสจากทั้งกลุ่ม มุมมองภาพรวมทุกสาขาที่บอกว่าสาขาไหนต้องการความช่วยเหลือ และสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะกับแต่ละตำแหน่ง

Monty สำหรับหลายสาขา

เชื่อม⁠ต่อแล้วใช้ได้เลย

ดูว่าใช้กับร้านของคุณอย่างไรลูกค้าไม่ต้องใช้แอป ไม่ต้องล็อกอินแจ้งเตือนทาง WhatsApp และ Telegram

วิธีการทำงาน

ดูวิธีการทำงานของ Monty ในสองนาที

บอกเราเกี่ยวกับกิจการของคุณก่อน แล้วดูว่าการสแกนครั้งเดียวนำไปสู่อะไรบ้าง

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับ Monty เท่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัว (ภาษาอังกฤษ)