Rapports IA et sentiment
Sachez quoi changer la semaine prochaine
Monty classe ce que vous disent les clients, sur votre page d’avis et dans les avis publics, par sentiment et en huit thèmes. Chaque lundi, un rapport rédigé cite les membres de l’équipe qui se distinguent, ce qui revient sans cesse et une piste à tester.
Inclus dans Premium et Premium Plus. Voir les tarifs
Le sentiment en un coup d’œil
La répartition des commentaires positifs, neutres et négatifs sur 7, 30 ou 90 jours ou un an, et la tendance.
Ce dont parlent les clients
Les commentaires regroupés en huit thèmes, de la cuisine et du service aux chambres et aux équipements, pour voir ce qui se cache derrière les étoiles.
Les besoins alimentaires, repérés
Les mentions vegan, sans gluten, halal et allergies ont leur propre onglet : la cuisine voit ce que demandent les clients.
Une prévision, pas seulement un historique
Votre note et votre volume d’avis estimés à 12 semaines, à titre indicatif, à côté de votre objectif.
Vos avis, lus pour vous chaque semaine
Le rapport hebdomadaire
Chaque lundi matin, le propriétaire et les personnes que vous ajoutez reçoivent un rapport dans leur propre langue : combien de clients ont répondu, vers où ils ont été redirigés, comment l’équipe a géré les alertes, qui s’est distingué, et une piste concrète à tester.
Chaque semaine, dans la langue de chaque destinataire
L’entonnoir, des scans aux notes puis aux clients redirigés
Les membres de l’équipe et les zones qui se distinguent, plus l’avis de la semaine
Une piste concrète à tester
Les chiffres derrière les étoiles
Une page de graphiques, pour la période de votre choix.
Des rapports pour les groupes
Vous gérez plusieurs établissements ? Le rapport hebdomadaire de chacun commence par son rang au sein du groupe, et le sentiment du groupe compare les thèmes établissement par établissement : vous voyez qui a besoin de soutien.
Multi-établissements- Chaque établissement reçoit son propre rapport hebdomadaire
- Son rang au sein du groupe, dès le début
- Thèmes et sentiment côte à côte
Questions sur les rapports IA
D’où viennent les données ?
De deux sources : les notes et commentaires que les clients laissent sur votre page d’avis Monty, et les avis Google, Tripadvisor et Trustpilot de votre boîte de réception.
Qui reçoit le rapport hebdomadaire ?
Le propriétaire et les personnes que vous ajoutez, chacun dans sa langue, pour que toute l’équipe lise les mêmes constats.
Quand arrive-t-il ?
Le lundi par défaut. Les rapports peuvent aussi être quotidiens, mensuels ou trimestriels.
Plus d’outils, plus d’avis
Chaque brique de Monty fonctionne avec les autres, du premier scan jusqu’à l’avis et à la visite suivante.
- Équipe et classementsAttribuez chaque note au membre de l’équipe dont le client a utilisé le code, et valorisez ceux qui sollicitent les avis.En savoir plus
- SEO / GEOVoyez où vous apparaissez sur Google Maps, rue par rue, pour trois recherches maximum.En savoir plus
- Tableau de bord et statistiquesVotre établissement en un coup d’œil : notes, alertes et équipe, pour commencer la journée par ce qui demande votre attention.En savoir plus
- Suivi clientDes offres pour ce soir ou la prochaine fois, une liste de clients, et des relances par e-mail et WhatsApp qui partent toutes seules.En savoir plus
- ActivitésDes visites et activités locales, à portée de scan, pour aider vos clients à organiser la suite de leur séjour.En savoir plus
- Multi-établissementsTous vos établissements dans un seul compte, avec une vue d’ensemble qui montre où une équipe locale a besoin de soutien.En savoir plus
Conçu pour les groupes et franchises
Tous vos établissements dans un seul compte : les alertes et les dossiers de tout le groupe, une vue d’ensemble qui montre quels établissements ont besoin de soutien, et les bons accès pour chaque rôle.
Monty Multi-établissements