Báo cáo AI và cảm nhận của khách
Biết cần thay đổi gì vào tuần tới
Monty sắp xếp những gì khách nói với bạn, trên trang đánh giá và trong các đánh giá công khai, theo cảm nhận và tám chủ đề. Mỗi sáng thứ Hai, một bản báo cáo viết sẵn nêu tên những nhân viên nổi bật, những điều cứ lặp lại và một điều nên thử tiếp theo.
Có trong các gói Premium và Premium Plus. Xem bảng giá
Tổng quan cảm nhận của khách
Tỷ lệ nhận xét tích cực, trung lập và tiêu cực trong 7, 30 hoặc 90 ngày hay một năm, và xu hướng sắp tới.
Khách nói về điều gì
Nhận xét được nhóm thành tám chủ đề, từ đồ ăn và dịch vụ đến phòng ở và cơ sở vật chất, để bạn thấy điều gì nằm sau những ngôi sao.
Nhận ra nhu cầu ăn uống
Các lần nhắc đến món thuần chay, không gluten, halal và dị ứng có tab riêng, để nhà bếp thấy khách đang cần gì.
Một dự báo, không chỉ lịch sử
Điểm đánh giá và số lượng đánh giá của bạn được ước tính cho 12 tuần tới, để tham khảo, đặt cạnh mục tiêu của bạn.
Mỗi tuần, các bài đánh giá được đọc giúp bạn
Báo cáo hằng tuần
Mỗi sáng thứ Hai, chủ sở hữu và những người bạn thêm vào nhận báo cáo bằng ngôn ngữ của họ: bao nhiêu khách đã trả lời, khách được mời sang đâu, đội ngũ xử lý cảnh báo thế nào, ai nổi bật, và một điều thiết thực nên thử.
Hằng tuần, bằng ngôn ngữ của từng người nhận
Phễu từ lượt quét đến lượt chấm điểm đến khách được mời đánh giá
Nhân viên và khu vực nổi bật, cùng đánh giá của tuần
Một điều thiết thực nên thử
Những con số đằng sau các ngôi sao
Một trang biểu đồ, cho bất kỳ khoảng thời gian nào bạn chọn.
Báo cáo cho chuỗi
Bạn vận hành nhiều cơ sở? Báo cáo hằng tuần của mỗi cơ sở mở đầu bằng thứ hạng của nó trong chuỗi, và phần cảm nhận toàn chuỗi so sánh các chủ đề giữa từng cơ sở, để bạn thấy nơi nào cần hỗ trợ.
Đa địa điểm- Mỗi cơ sở có báo cáo hằng tuần riêng
- Thứ hạng trong chuỗi, ngay phần đầu
- Chủ đề và cảm nhận đặt cạnh nhau
Câu hỏi về báo cáo AI
Dữ liệu lấy từ đâu?
Từ hai nguồn: điểm đánh giá và nhận xét khách để lại trên trang đánh giá Monty của bạn, và các đánh giá Google, Tripadvisor và Trustpilot trong hộp thư của bạn.
Ai nhận báo cáo hằng tuần?
Chủ sở hữu và bất kỳ ai bạn thêm vào, mỗi người bằng ngôn ngữ của mình, để cả đội ngũ cùng đọc những nhận định giống nhau.
Khi nào báo cáo được gửi đến?
Mặc định vào thứ Hai. Báo cáo cũng có thể chạy hằng ngày, hằng tháng hoặc hằng quý.
Thêm công cụ, thêm đánh giá
Mỗi phần của Monty đều phối hợp với các phần còn lại, từ lượt quét đầu tiên đến bài đánh giá và lần ghé tiếp theo.
- Nhân viên và bảng xếp hạngGhi nhận từng lượt chấm điểm cho nhân viên có mã mà khách đã dùng, và ghi công những người chủ động hỏi khách.Tìm hiểu thêm
- SEO / GEOXem vị trí của bạn trên Google Maps, theo từng con phố, cho tối đa ba từ khóa tìm kiếm.Tìm hiểu thêm
- Bảng điều khiển và phân tíchToàn cảnh cơ sở của bạn: điểm đánh giá, cảnh báo và nhân viên, để ngày làm việc bắt đầu với những gì cần chú ý.Tìm hiểu thêm
- Chăm sóc khách sau lượt ghéƯu đãi cho tối nay hoặc lần sau, danh sách khách, và tin nhắn chăm sóc lại qua email và WhatsApp tự động gửi đi.Tìm hiểu thêm
- Những việc nên làmTour và hoạt động địa phương, chỉ cách một lượt quét, giúp khách lên kế hoạch cho phần còn lại của chuyến đi.Tìm hiểu thêm
- Đa địa điểmMọi cơ sở trong một tài khoản, với chế độ xem toàn chuỗi cho thấy đội ngũ tại cơ sở nào cần hỗ trợ.Tìm hiểu thêm
Dành cho chuỗi và nhượng quyền
Mọi cơ sở trong một tài khoản: cảnh báo và hồ sơ trên toàn chuỗi, chế độ xem toàn chuỗi cho thấy cơ sở nào cần hỗ trợ, và quyền truy cập phù hợp cho từng vai trò.
Monty cho chuỗi đa địa điểm