고객 반응을 한눈에
7일, 30일, 90일 또는 한 해 동안의 긍정, 중립, 부정 의견 비율과 그 흐름.
고객이 이야기하는 것
음식과 서비스부터 객실과 시설까지 여덟 가지 주제로 의견을 묶어, 별점 뒤에 있는 이야기를 보여 줍니다.
식단 요구 사항 파악
비건, 글루텐 프리, 할랄, 알레르기 언급은 별도 탭에 모여, 주방이 고객의 요청을 확인할 수 있습니다.
기록을 넘어 예측까지
평점과 리뷰 수를 12주 후까지 참고용으로 예측해 목표와 나란히 보여 줍니다.
매주 대신 읽어 드리는 리뷰
주간 리포트
매주 월요일 아침, 오너와 추가한 사람 모두가 각자의 언어로 리포트를 받습니다. 몇 명의 고객이 답했는지, 어디로 안내되었는지, 팀이 알림에 어떻게 대응했는지, 누가 돋보였는지, 그리고 실천해 볼 한 가지.
매주, 받는 사람 각자의 언어로
스캔에서 평점, 리뷰 사이트 안내까지 이어지는 퍼널
우수 직원과 구역, 그리고 이번 주의 리뷰
실천해 볼 한 가지
별점 뒤의 숫자
원하는 기간에 대한 차트를 한 페이지에.
그룹을 위한 리포트
여러 매장을 운영하시나요? 각 매장의 주간 리포트는 전체 매장 중 순위로 시작하고, 전체 매장의 고객 반응 화면은 매장별로 주제를 비교해 어느 매장에 지원이 필요한지 보여 줍니다.
다지점 운영- 매장마다 별도의 주간 리포트
- 전체 매장 중 순위를 맨 앞에
- 주제와 고객 반응을 나란히
AI 리포트에 대해 자주 묻는 질문
데이터는 어디에서 오나요?
두 곳입니다. 고객이 Monty 리뷰 페이지에 남기는 평점과 의견, 그리고 수신함에 들어온 Google, Tripadvisor, Trustpilot 리뷰입니다.
주간 리포트는 누가 받나요?
오너와 추가한 모든 사람이 각자의 언어로 받으므로, 팀 전체가 같은 결과를 읽게 됩니다.
언제 도착하나요?
기본값은 매주 월요일입니다. 리포트는 매일, 매월, 분기별로도 받을 수 있습니다.
더 많은 도구, 더 많은 리뷰
Monty의 각 기능은 첫 스캔부터 리뷰, 다음 방문까지 서로 연결되어 작동합니다.
- 직원 및 순위표각 평점을 고객이 사용한 코드의 팀원 몫으로 집계하고, 고객에게 먼저 묻는 직원을 인정해 주세요.자세히 보기
- SEO / GEO최대 세 개의 검색어에 대해, Google Maps에서 보이는 위치를 거리별로 확인하세요.자세히 보기
- 대시보드 및 분석평점, 알림, 직원까지 매장 현황을 한눈에 보고, 챙겨야 할 일부터 하루를 시작할 수 있습니다.자세히 보기
- 고객 후속 연락오늘 밤이나 다음 방문을 위한 혜택, 고객 명단, 자동으로 발송되는 이메일 및 WhatsApp 후속 연락.자세히 보기
- 즐길 거리한 번의 스캔으로 만나는 지역 투어와 액티비티로 고객의 남은 여행 계획을 도우세요.자세히 보기
- 다지점 운영모든 매장을 하나의 계정에서. 전체 매장 보기로 어느 지점 팀에 지원이 필요한지 확인하세요.자세히 보기
그룹 및 프랜차이즈를 위해 만들었습니다
모든 매장을 하나의 계정에서: 그룹 전체의 알림과 케이스, 지원이 필요한 매장을 보여 주는 전체 매장 보기, 직무별로 알맞은 접근 권한을 제공합니다.
다지점 운영용 Monty