Relatórios com IA e sentimento
Saiba o que mudar na próxima semana
O Monty organiza o que os clientes lhe dizem, na sua página de avaliação e nas avaliações públicas, em sentimento e oito temas. Todas as segundas-feiras, um relatório escrito destaca os melhores da sua equipa, o que continua a surgir e uma coisa a experimentar a seguir.
Incluído nos planos Premium e Premium Plus. Ver preços
Sentimento num relance
A distribuição dos comentários positivos, neutros e negativos em 7, 30 ou 90 dias ou num ano, e a tendência.
Do que falam os clientes
Os comentários agrupados em oito temas, da comida e do serviço aos quartos e às instalações, para ver o que está por trás das estrelas.
Necessidades alimentares, identificadas
As referências a vegan, sem glúten, halal e alergias têm um separador próprio, para a cozinha ver o que os clientes pedem.
Uma previsão, não só um histórico
A sua classificação e o volume de avaliações estimados a 12 semanas, a título indicativo, ao lado do seu objetivo.
As suas avaliações, lidas para si todas as semanas
O relatório semanal
Todas as segundas-feiras de manhã, o proprietário e quem mais adicionar recebem um relatório no seu próprio idioma: quantos clientes responderam, para onde foram encaminhados, como a equipa tratou os alertas, quem se destacou e uma coisa prática a experimentar.
Todas as semanas, no idioma de cada destinatário
O funil das leituras às classificações e aos clientes encaminhados
Os melhores funcionários e zonas, e a avaliação da semana
Uma coisa prática a experimentar
Os números por trás das estrelas
Uma página de gráficos, para o período que escolher.
Relatórios para grupos
Gere vários estabelecimentos? O relatório semanal de cada um começa com a sua posição no grupo, e o sentimento do grupo compara os temas estabelecimento a estabelecimento, para ver quem precisa de apoio.
Multilocalização- Cada estabelecimento recebe o seu próprio relatório semanal
- A sua posição no grupo, logo no início
- Temas e sentimento lado a lado
Perguntas sobre os relatórios com IA
De onde vêm os dados?
De dois sítios: as classificações e os comentários que os clientes deixam na sua página de avaliação do Monty, e as avaliações do Google, do Tripadvisor e do Trustpilot na sua caixa de entrada.
Quem recebe o relatório semanal?
O proprietário e quem mais adicionar, cada um no seu próprio idioma, para que toda a equipa leia as mesmas conclusões.
Quando chega?
Por predefinição, às segundas-feiras. Os relatórios também podem ser diários, mensais ou trimestrais.
Mais ferramentas, mais avaliações
Cada parte do Monty funciona com as restantes, desde a primeira leitura do código até à avaliação e à próxima visita.
- Equipa e rankingsAtribua cada classificação ao membro da equipa cujo código o cliente usou e reconheça quem faz o pedido.Saiba mais
- SEO / GEOVeja onde aparece no Google Maps, rua a rua, em até três pesquisas.Saiba mais
- Painel e análisesO seu estabelecimento num relance: classificações, alertas e equipa, para começar o dia pelo que precisa de atenção.Saiba mais
- Acompanhamento de clientesOfertas para esta noite ou para a próxima vez, uma lista de clientes e mensagens de acompanhamento por e-mail e WhatsApp que se enviam sozinhas.Saiba mais
- O que fazerPasseios e atividades locais à distância de uma leitura do código, para ajudar os clientes a planear o resto da viagem.Saiba mais
- MultilocalizaçãoTodos os estabelecimentos numa só conta, com uma vista de grupo que mostra onde uma equipa local precisa de apoio.Saiba mais
Pensado para grupos e franquias
Todos os estabelecimentos numa só conta: alertas e casos de todo o grupo, uma vista de grupo que mostra que estabelecimentos precisam de apoio e o acesso certo para cada função.
Monty Multilocalização