AI-rapporten en sentiment
Weet wat je volgende week verandert
Monty ordent wat gasten je vertellen, op je reviewpagina en in openbare reviews, naar sentiment en acht onderwerpen. Elke maandag noemt een geschreven rapport je beste medewerkers, wat steeds terugkomt en één ding om hierna uit te proberen.
Inbegrepen in Premium en Premium Plus. Bekijk prijzen
Sentiment in één oogopslag
De verdeling van positieve, neutrale en negatieve reacties over 7, 30 of 90 dagen of een jaar, en de richting waarin het gaat.
Waar gasten het over hebben
Reacties gegroepeerd in acht onderwerpen, van eten en service tot kamers en faciliteiten, zodat je ziet wat er achter de sterren zit.
Dieetwensen in beeld
Vermeldingen van vegan, glutenvrij, halal en allergieën krijgen een eigen tabblad, zodat de keuken ziet waar gasten om vragen.
Een prognose, niet alleen een geschiedenis
Je score en het aantal reviews geschat voor 12 weken vooruit, als richtlijn, naast je doel.
Je reviews, elke week voor je gelezen
Het weekrapport
Elke maandagochtend krijgen de eigenaar en iedereen die je toevoegt een rapport in hun eigen taal: hoeveel gasten antwoordden, waar ze naartoe werden gestuurd, hoe het team met meldingen omging, wie opviel, en één praktisch ding om uit te proberen.
Wekelijks, in de taal van elke ontvanger
De trechter van scans naar beoordelingen naar doorgestuurde gasten
De beste medewerkers en ruimtes, plus de review van de week
Eén praktisch ding om uit te proberen
De cijfers achter de sterren
Eén pagina met grafieken, voor elke periode die je kiest.
Rapporten voor groepen
Heb je meerdere zaken? Het weekrapport van elke locatie opent met de positie binnen je groep, en het sentiment voor de hele groep vergelijkt onderwerpen per locatie, zodat je ziet wie ondersteuning nodig heeft.
Meerdere locaties- Elke locatie krijgt een eigen weekrapport
- De positie binnen de groep, bovenaan
- Onderwerpen en sentiment naast elkaar
Vragen over AI-rapporten
Waar komen de gegevens vandaan?
Van twee plekken: de beoordelingen en reacties die gasten achterlaten op je reviewpagina van Monty, en de reviews van Google, Tripadvisor en Trustpilot in je inbox.
Wie krijgt het weekrapport?
De eigenaar en iedereen die je toevoegt, elk in hun eigen taal, zodat het hele team dezelfde bevindingen leest.
Wanneer komt het binnen?
Standaard op maandag. Rapporten kunnen ook dagelijks, maandelijks of per kwartaal worden verstuurd.
Meer tools, meer reviews
Elk onderdeel van Monty werkt samen met de rest, van de eerste scan tot de review en het volgende bezoek.
- Medewerkers en ranglijstenKoppel elke beoordeling aan het teamlid wiens code de gast gebruikte, en geef erkenning aan wie de vraag stelt.Meer informatie
- SEO / GEOZie waar je in Google Maps verschijnt, straat voor straat, voor maximaal drie zoekopdrachten.Meer informatie
- Dashboard en analysesJe zaak in één oogopslag: beoordelingen, meldingen en medewerkers, zodat de dag begint met wat aandacht nodig heeft.Meer informatie
- GastopvolgingAanbiedingen voor vanavond of een volgende keer, een gastenbestand, en follow-ups per e-mail en WhatsApp die vanzelf worden verstuurd.Meer informatie
- ActiviteitenLokale tours en activiteiten, op één scan afstand, zodat gasten de rest van hun reis kunnen plannen.Meer informatie
- Meerdere locatiesAl je locaties in één account, met een groepsoverzicht dat laat zien waar een lokaal team ondersteuning nodig heeft.Meer informatie
Gemaakt voor groepen en franchises
Al je locaties in één account: meldingen en dossiers voor de hele groep, een groepsoverzicht dat laat zien welke locaties ondersteuning nodig hebben, en de juiste toegang voor elke functie.
Monty voor meerdere locaties