ИИ-отчёты и настроения гостей
Знайте, что изменить на следующей неделе
Monty раскладывает то, что говорят гости на вашей странице отзывов и в публичных отзывах, по настроению и восьми темам. Каждый понедельник готовый отчёт называет лучших сотрудников, то, что повторяется, и одну идею, что попробовать дальше.
Входит в Premium и Premium Plus. Узнать цены
Настроения с одного взгляда
Соотношение положительных, нейтральных и отрицательных комментариев за 7, 30 или 90 дней или за год и то, куда оно движется.
О чём говорят гости
Комментарии разбиты на восемь тем, от еды и сервиса до номеров и оснащения, чтобы вы видели, что стоит за звёздами.
Особые требования к питанию — на виду
Упоминания веганского, безглютенового, халяльного питания и аллергий вынесены на отдельную вкладку, чтобы кухня видела, о чём просят гости.
Прогноз, а не только история
Прогноз средней оценки и числа отзывов на 12 недель вперёд — как ориентир, рядом с вашей целью.
Каждую неделю ваши отзывы читают за вас
Еженедельный отчёт
Каждый понедельник утром владелец и все, кого вы добавите, получают отчёт на своём языке: сколько гостей ответили, куда их направили, как команда справилась с оповещениями, кто отличился, и одна практическая идея, которую стоит попробовать.
Каждую неделю, на языке каждого получателя
Воронка: от сканирований к оценкам и к гостям, направленным на площадки
Лучшие сотрудники и зоны, а также отзыв недели
Одна практическая идея, которую стоит попробовать
Цифры, которые стоят за звёздами
Одна страница графиков за любой выбранный период.
Отчёты для сетей
Управляете несколькими заведениями? Еженедельный отчёт каждого начинается с его места в вашей сети, а сводка настроений по сети сравнивает темы по каждому заведению, чтобы вы видели, кому нужна поддержка.
Сети заведений- У каждого заведения свой еженедельный отчёт
- Его место в сети — в самом начале
- Темы и настроения рядом друг с другом
Вопросы об ИИ-отчётах
Откуда берутся данные?
Из двух источников: оценки и комментарии, которые гости оставляют на вашей странице отзывов Monty, и отзывы из Google, Tripadvisor и Trustpilot в ваших входящих.
Кто получает еженедельный отчёт?
Владелец и все, кого вы добавите, каждый на своём языке, поэтому вся команда читает одни и те же выводы.
Когда он приходит?
По умолчанию по понедельникам. Отчёты также можно получать ежедневно, ежемесячно или ежеквартально.
Больше инструментов — больше отзывов
Все части Monty работают вместе: от первого сканирования до отзыва и следующего визита.
- Команда и рейтингиЗасчитывайте каждую оценку сотруднику, чьим кодом воспользовался гость, и отмечайте тех, кто просит об отзывах.Подробнее
- SEO / GEOВаше место в Google Картах, улица за улицей, — не более чем по трём поисковым запросам.Подробнее
- Дашборд и аналитикаВаше заведение в одном окне: оценки, оповещения и сотрудники, чтобы день начинался с того, что требует внимания.Подробнее
- Повторный контакт с гостямиПредложения на сегодняшний вечер или на следующий раз, база гостей и повторные сообщения по email и в WhatsApp, которые отправляются сами.Подробнее
- РазвлеченияМестные экскурсии и развлечения на расстоянии одного сканирования, чтобы гостям было проще спланировать остаток поездки.Подробнее
- Сети заведенийВсе заведения в одном аккаунте и сводка по сети, которая показывает, где местной команде нужна поддержка.Подробнее
Для сетей и франшиз
Все заведения в одном аккаунте: оповещения и обращения по всей сети, сводка, которая показывает, каким заведениям нужна поддержка, и нужный уровень доступа для каждой роли.
Monty для сетей