センチメントをひと目で
過去7日、30日、90日、または一年のポジティブ・ニュートラル・ネガティブなコメントの割合と、その傾向。
お客様が話題にしていること
料理やサービスから客室や設備まで、コメントを八つのトピックに分類するので、星の数の裏にあるものが見えます。
食事の要望も見逃さない
ヴィーガン、グルテンフリー、ハラール、アレルギーについての言及は専用のタブにまとまるので、キッチンはお客様の要望を把握できます。
履歴だけでなく、予測も
12週間先の評価と口コミ数の見込みを、目安として目標と並べて表示します。
口コミを、毎週代わりに読み込む
週次レポート
毎週月曜の朝、オーナーと追加したメンバーに、それぞれの言語でレポートが届きます。何名のお客様が回答し、どこへご案内され、チームがアラートにどう対応し、誰が活躍したか、そして試してみたい実践的なことをひとつ。
毎週、受信者それぞれの言語で
スキャンから評価、そして口コミサイトへのご案内までのファネル
活躍したスタッフとエリア、そして今週の口コミ
試してみたい実践的なことをひとつ
星の数の裏にある数字
選んだ期間のグラフを、ひとつのページにまとめて。
8お客様のコメントを分類するトピック
12週先までの見込み
グループのためのレポート
複数の店舗を運営していますか？各店舗の週次レポートは、グループ内での順位から始まり、グループ全体のセンチメントでトピックを店舗ごとに比較できるので、支援が必要な店舗がわかります。
複数店舗- 店舗ごとに専用の週次レポート
- グループ内での順位を冒頭に
- トピックとセンチメントを並べて比較
AIレポートについてのご質問
データはどこから来ていますか？
二か所からです。お客様がMontyの口コミページに残す評価とコメント、そして受信箱に入っているGoogle、Tripadvisor、Trustpilotの口コミです。
週次レポートは誰に届きますか？
オーナーと追加したメンバーに、それぞれの言語で届くので、チーム全員が同じ結果を読めます。
いつ届きますか？
初期設定では毎週月曜です。毎日、毎月、四半期ごとに届くようにすることもできます。
ツールが増えれば、口コミも増える
Montyの各機能はほかの機能と連動します。最初のスキャンから口コミ、そして次のご来店まで。
- スタッフとランキングお客様が使ったコードの持ち主であるスタッフに評価をひも付け、お声がけしている人を称えます。詳しく見る
- SEO / GEOGoogleマップでの表示位置を、最大三つの検索キーワードについて、通りごとに確認できます。詳しく見る
- ダッシュボードと分析お店の状況をひと目で。評価、アラート、スタッフがわかるので、対応が必要なことから一日を始められます。詳しく見る
- お客様フォローアップ今夜や次回に使える特典、顧客リスト、そして自動で送られるメールとWhatsAppのフォローアップ。詳しく見る
- 周辺のアクティビティ地元のツアーやアクティビティを、スキャンひとつで。お客様の旅のこれからの計画に役立ちます。詳しく見る
- 複数店舗すべての店舗をひとつのアカウントで。グループ一覧で、どの現場チームに支援が必要かがわかります。詳しく見る
