已有 340+ 家餐厅、酒店和酒吧在使用
看看 Monty 能为您做什么
同一套工作流程，按您所在门店的关键时刻来设置。选择您的门店类型。
抢先知道。迅速解决。
再邀请评价。
在餐桌、前台或门口邀请每一位顾客
每张桌台、每个房间和每个柜台上的可追踪二维码，会以顾客的语言打开您的页面，趁还来得及提供帮助。
收集一张桌子。 一个夜晚。
周二的一条评价，只能记录周五出了什么问题。Monty 会趁顾客还在时，就告诉合适的人。
- 顾客轻触卡片两星，外加一条私密留言。评价链接依然显示。
- Dani 的手机响了WhatsApp 收到一条 SOS 警报：“结账等了 25 分钟。”14 号桌。
- 当场解决Dani 送上账单和一份本店招待的甜点，然后关闭工单。
- 五星评价来了如果顾客在 Google 上发布评价，第二天早上它就会连同起草好的回复出现在您的收件箱中。
- 报告说明原因“结账慢”在周五反复出现。建议尝试：再加一名传菜员。
- 住客扫描卡片312 房间书桌上的卡片：一个私密的“报告问题”页面。
- 前台抢先知道“空调坏了。”312 房间，通过 WhatsApp 通知，照片在 Monty 中。
- 晚餐前修好维修人员 20 分钟内上楼，工单标记为已解决。
- 退房时给出五星退房时打分，并被引导至 Tripadvisor。如果住客发布评价，回复草稿随即备好。
- 报告发现规律3 楼有三个房间都提到“空调”，于是安排检修了这些空调。
- 两轮酒之间轻触一下吧台上的卡片以顾客的语言打开页面。
- 下次光临的礼品即时领取横幅：下次光临送一杯饮品。
- Google 上的五星“多亏 Sophie，今晚太棒了。”如果顾客发布评价，回复草稿随即备好。
- 进入问答之夜名单顾客的邮箱进入顾客名单，为问答之夜做好准备。
- 登上排行榜榜首本周有 14 条评分来自 Sophie 的二维码。报告点出了她的名字。
- 邀请每一位顾客任何人都可以打分；打低分的顾客依然能看到公开链接。
- 问题先送达真人低分和问题反馈会按职位或区域通知您指定的人。
- 每位顾客都有礼品优惠可以设为即时领取，无需评分。
有疑问？
什么是餐饮酒店业口碑管理？
它是影响顾客如何评价您门店的一系列工作，从顾客消费期间就开始了：趁还来得及提供帮助时倾听顾客的声音，把问题送到能采取行动的人手中，让评价成为顾客旅程的一部分，并给顾客消费和再次光临的理由。Monty 为餐厅、酒店、酒吧、咖啡馆和集团把这四件事连在一起。
Monty 与评价收集工具有什么不同？
收集只是五大支柱之一。桌上的二维码在顾客消费期间开辟一个沟通渠道，低分和顾客反映的问题会通知合适的人，评价在同一个收件箱中回复，每周报告则给出一件值得尝试的事。优惠、顾客名单和回访给顾客消费和再次光临的理由。
门店如何在不违反 Google 规则的前提下获得更多 Google 评价？
让邀请成为到店体验的一部分：桌上放一个二维码，使用顾客的语言，轻触一下即可打开。评分达到或高于您设定阈值的顾客会被直接引导至 Google；低于阈值的顾客会先看到私密反馈表单，发布公开评价的链接依然保留在页面上。更多说明请见我们的评价政策。
Monty 能连接哪些平台？
Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 评价会进入您的收件箱，顾客也可以被引导至 Facebook 或 LINE。警报通过 WhatsApp、Telegram 和电子邮件发送，优惠和回访通过电子邮件和 WhatsApp 发送。员工评价卡可用于 Apple Wallet 和 Google Wallet，Webhook 和合作伙伴 API 则连接您自己的系统。完整列表请见集成页面。
Monty 的费用是多少？
这取决于套餐以及您拥有的门店数量，集团则为旗下所有门店支付一个统一价格。价格页面列出了每个套餐能让您的团队做什么，以及如何询价。