Overblik over platformen
Indsaml åbner en kanal ved bordet, ved disken eller på værelset. Lyt får hvert problem frem til en, der kan løse det, mens gæsten stadig er der. Svar skriver udkast til dine svar på anmeldelser, Lær finder mønstrene, og Voks giver gæsterne grunde til at bruge mere og komme igen, med tilbud, en gæsteliste og opfølgninger.
Indsaml
En sporbar QR-kode på bordet, i baren eller på værelseskortet åbner en side i dit brand og på gæstens eget sprog. Alle, der scanner, kan bedømme besøget og komme videre til et link til en offentlig anmeldelse, undtagen i områder kun til intern brug.
Én scanning åbner siden på 31 sprog. Tilfredse gæster bliver sendt videre til Google eller Tripadvisor; under din tærskel kommer en privat feedbackformular først, og linket til en offentlig anmeldelse bliver på siden.
Inkluderet i alle planer.
Lyt
En bedømmelse under din tærskel eller et meldt problem bliver til en SOS-alarm til den person, rolle eller det område, du vælger, inden for få minutter, på WhatsApp, Telegram, e-mail eller i appen. Hver alarm åbner en nummereret sag med en ansvarlig, indtil den er løst.
Hver alarm viser, hvad gæsten sagde, et forslag til næste skridt og knapper til at kvittere og løse. Alarmer, som ingen har kvitteret for, eskaleres som standard efter to timer.
Inkluderet i Essentials, Premium og Premium Plus.
Svar
Anmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot kommer ind i én indbakke hver dag med et svarudkast i din tone, så svarene ikke længere skal vente på en ledig aften. Du tjekker det og lægger det op selv.
Vælg mellem 11 tonefald og op til tre udkast pr. anmeldelse, underskrevet med dit navn. Kopiér det, du kan lide, og læg det op på anmeldelsesplatformen.
Inkluderet i Premium og Premium Plus.
Lær
Se, hvad gæsterne bliver ved med at nævne, hvilke medarbejdere der indsamler flest bedømmelser, og hvor du dukker op på Google Maps. En ugerapport fortæller, hvad der skete, og nævner én ting at prøve næste gang.
Stemning og otte emner fra din feedback, en prognose for 12 uger som pejlemærke og en AI-skrevet rapport hver mandag på et af 15 sprog.
Inkluderet i Premium og Premium Plus.
Voks
Tilbud giver gæsterne en grund til at bruge mere i aften eller booke igen, med en indløsningsside, begrænsninger og indløsning med PIN-kode. Gæster, der giver deres e-mail, kommer på din gæsteliste og kan få en opfølgning, der sender sig selv.
Tilbud med egen indløsningsside, datoer og indløsningsgrænse, en gæsteliste, du kan sende e-mails til eller eksportere, og opfølgninger, der sender sig selv.
Inkluderet i Premium og Premium Plus.
Grupper og partnere
Se alle dine steder på én konto, opret steder, og tag dig af dem som Monty-agent, eller forbind Monty med dine egne systemer via webhooks og partner-API’et.
Et porteføljeoverblik med de steder, der klarer sig bedst, og dem, der kræver opmærksomhed, SOS-svartider for hvert sted og adgang efter rolle, fra ejer til afdelingsleder.
Én faktura for hele gruppen.
En eksempeleftermiddag på et hotel, fra scanningen til svaret, hvor hver søjle giver stafetten videre til den næste.
Anmeldelsesplatforme, som dine gæster stoler på, alarmer i apps, som dit team allerede svarer i, tilbud via WhatsApp og webhooks til dine egne systemer.
Se alle integrationerDen samme arbejdsgang, sat op til de øjeblikke, der betyder noget på din type sted.
En kode på hvert bord og en chance for at rette op på den kolde forret, før regningen kommer.
Læs mereVærelseskoder, der når frem til det rette team.
Læs mereAlle dine steder på én konto og et klart overblik over, hvilke der har brug for støtte.
Læs mereFeedback på 31 sprog og lokale ture, før gæsterne rejser videre.
Læs mereÉn scanning, en hurtig alarm og et tilbud, der får dem til at komme igen.
Læs mereEn kode ved disken, en gæsteliste og en grund til at komme igen.
Læs mereHver rolle får noget forskelligt ud af Monty. Vælg den side, der lyder som dit job.
Se alle dine steder side om side, med feedback, tilbud og opfølgning, der arbejder sammen.
Læs mereHør om problemer under servicen, se, hvem der har ansvaret for hvert enkelt, og svar fra én indbakke.
Læs mereAnmeldelser som en del af besøget og en gæsteliste, der vokser, efterhånden som gæsterne giver deres oplysninger.
Læs mereSe, hvilket sted der har brug for støtte, hvad der går igen, og hvor hurtigt hvert team reagerer.
Læs mereOpret steder, styr dem fra én portal, og tjen provision på dem, du bringer ind.
Læs mereNej. Start med de dele, du har brug for, for eksempel koderne, anmeldelsessiden og alarmerne, og tilføj resten, når du er klar; din plan afgør, hvilke dele du har. De deler én konto, ét team og ét sæt QR-koder, så hver del bygger videre på den forrige.
Alle planer indeholder kontaktpunkter, designeren, anmeldelsessiden, indberetning af problemer, SOS-alarmer, gæstesager, dashboardet og webhooks. Premium og Premium Plus tilføjer anmeldelsesindbakken og AI-svar, AI-rapporter, ranglister og Gæsteopfølgning: tilbud, gæstelisten og opfølgninger. Prissiden har den fulde liste.
Nej. En gæst scanner en kode eller trykker på et link, og din side åbner i browseren på gæstens telefon, på gæstens eget sprog.
Nej. Gæster, der giver en bedømmelse under den tærskel, du sætter, får først tilbudt en privat feedbackformular, så du hører om problemet, og linket til at skrive en offentlig anmeldelse bliver på siden. Gæster på eller over tærsklen bliver sendt direkte videre til Google eller Tripadvisor. Vores anmeldelsespolitik (på engelsk) forklarer hvordan.
Nej. Monty skriver et svarudkast i din tone til hver anmeldelse i din indbakke. Du tjekker det, kopierer det og lægger det op fra din egen konto.
Ikke i dag: Monty har ingen forbindelse til PMS, kassesystemer eller bookingsystemer. Webhooks sender nye bedømmelser, problemer og aktivitet på tilbud til dine egne systemer, og platforme i hotel- og restaurationsbranchen kan bygge Monty ind med partner-API’et. Se alle integrationer.
