Ikhtisar platform
Kumpulkan membuka saluran di meja, di konter, atau di kamar. Dengarkan menyampaikan setiap masalah kepada orang yang bisa memperbaikinya selagi tamu masih di tempat. Tanggapi menyusun draf balasan ulasan Anda, Pelajari menemukan polanya, dan Kembangkan memberi tamu alasan untuk berbelanja lebih banyak dan kembali lagi, dengan penawaran, daftar tamu, dan tindak lanjut.
Kumpulkan
Kode QR yang terlacak di meja, di bar, atau di kartu kamar membuka halaman dengan merek Anda dan dalam bahasa tamu sendiri. Siapa pun yang memindainya bisa menilai kunjungannya dan, di luar area khusus internal, menemukan tautan ulasan publik.
Satu kali pindai membuka halaman dalam 31 bahasa. Tamu yang puas diajak ke Google atau Tripadvisor; di bawah ambang batas Anda, formulir masukan pribadi muncul lebih dulu dan tautan ulasan publik tetap ada di halaman.
Tersedia di setiap paket.
Dengarkan
Rating di bawah ambang batas Anda atau masalah yang dilaporkan menjadi peringatan SOS untuk orang, peran, atau area yang Anda pilih, dalam hitungan menit, lewat WhatsApp, Telegram, email, atau di aplikasi. Masing-masing membuka kasus bernomor dengan penanggung jawab sampai selesai.
Setiap peringatan menampilkan apa yang dikatakan tamu, saran langkah berikutnya, serta tombol untuk mengonfirmasi dan menyelesaikan. Peringatan yang belum dikonfirmasi dieskalasi setelah dua jam secara default.
Tersedia di paket Essentials, Premium, dan Premium Plus.
Tanggapi
Ulasan Google, Tripadvisor, dan Trustpilot masuk ke satu kotak masuk setiap hari dengan draf balasan dengan gaya bahasa Anda, sehingga balasan tidak perlu menunggu malam yang senggang. Anda memeriksanya lalu mempostingnya sendiri.
Pilih dari 11 gaya bahasa dan hingga tiga draf per ulasan, ditutup dengan nama Anda. Salin yang Anda suka dan posting di situs ulasannya.
Tersedia di paket Premium dan Premium Plus.
Pelajari
Lihat apa yang terus disebut tamu, anggota tim mana yang paling banyak mengumpulkan rating, dan posisi Anda di Google Maps. Laporan mingguan menyebut apa yang terjadi dan satu hal untuk dicoba berikutnya.
Sentimen dan delapan topik dari masukan Anda, prakiraan 12 minggu sebagai panduan, dan laporan tulisan AI setiap hari Senin dalam salah satu dari 15 bahasa.
Tersedia di paket Premium dan Premium Plus.
Kembangkan
Penawaran memberi tamu alasan untuk berbelanja lebih banyak malam ini atau memesan lagi, dengan halaman klaim, batas jumlah, dan penukaran dengan PIN. Tamu yang meninggalkan email masuk ke daftar tamu Anda dan bisa menerima tindak lanjut yang terkirim otomatis.
Penawaran dengan halaman klaim, tanggal, dan batas penukarannya sendiri, daftar tamu yang bisa Anda kirimi email atau ekspor, dan tindak lanjut yang terkirim otomatis.
Tersedia di paket Premium dan Premium Plus.
Grup dan mitra
Lihat semua outlet dalam satu akun, daftarkan dan kelola tempat usaha sebagai agen Monty, atau hubungkan Monty ke sistem Anda sendiri dengan webhook dan API untuk mitra.
Tampilan grup dengan Top Performers dan Needs Attention, waktu respons SOS untuk setiap outlet, dan akses sesuai peran, dari pemilik hingga manajer lokasi.
Satu faktur untuk seluruh grup.
Contoh satu sore di sebuah hotel, dari pindaian hingga balasan, dengan setiap pilar menyerahkan tugas ke pilar berikutnya.
Situs ulasan yang dipercaya tamu Anda, peringatan di aplikasi yang sudah dipakai tim Anda, penawaran lewat WhatsApp, dan webhook untuk sistem Anda sendiri.
Lihat semua integrasiAlur kerja yang sama, disiapkan untuk momen-momen penting di jenis tempat usaha Anda.
Kode di setiap meja, dan kesempatan untuk memperbaiki hidangan pembuka yang dingin sebelum tagihan datang.
Pelajari lebih lanjutKode kamar yang sampai ke tim yang tepat.
Pelajari lebih lanjutSemua tempat usaha dalam satu akun, dan gambaran jelas mana yang perlu dukungan.
Pelajari lebih lanjutMasukan dalam 31 bahasa dan tur lokal, sebelum tamu melanjutkan perjalanan.
Pelajari lebih lanjutSatu kali pindai, peringatan cepat, dan penawaran yang membuat mereka kembali.
Pelajari lebih lanjutKode di konter, daftar tamu, dan alasan untuk kembali.
Pelajari lebih lanjutSetiap peran mendapat hal yang berbeda dari Monty. Pilih halaman yang sesuai dengan pekerjaan Anda.
Lihat semua tempat usaha Anda berdampingan, dengan masukan, penawaran, dan tindak lanjut yang berjalan bersama.
Pelajari lebih lanjutKetahui masalah selagi layanan berlangsung, lihat siapa yang menanganinya, dan balas dari satu kotak masuk.
Pelajari lebih lanjutUlasan yang menjadi bagian dari kunjungan, dan daftar tamu yang terus bertambah saat tamu meninggalkan datanya.
Pelajari lebih lanjutLihat tempat usaha mana yang perlu dukungan, masalah apa yang terus berulang, dan seberapa cepat setiap tim merespons.
Pelajari lebih lanjutDaftarkan tempat usaha, kelola semuanya dari satu portal, dan dapatkan komisi dari yang Anda bawa.
Pelajari lebih lanjutTidak. Mulailah dengan bagian yang Anda butuhkan, seperti kode, halaman ulasan, dan peringatan, lalu tambahkan sisanya saat Anda siap; paket Anda menentukan bagian mana yang Anda dapatkan. Semuanya berbagi satu akun, satu tim, dan satu set kode QR, sehingga setiap bagian melengkapi bagian sebelumnya.
Setiap paket mencakup titik sentuh, desainer, halaman ulasan, pelaporan masalah, peringatan SOS, masalah tamu, dasbor, dan webhook. Premium dan Premium Plus menambahkan kotak masuk ulasan dan balasan AI, laporan AI, papan peringkat, serta tindak lanjut tamu: penawaran, daftar tamu, dan tindak lanjut. Daftar lengkapnya ada di halaman harga.
Tidak. Tamu memindai kode atau mengetuk tautan, dan halaman Anda terbuka di browser ponsel mereka dalam bahasa mereka sendiri.
Tidak. Tamu yang memberi rating di bawah ambang batas yang Anda tetapkan ditawari formulir masukan pribadi lebih dulu, agar Anda tahu masalahnya, dan tautan untuk memposting ulasan publik tetap ada di halaman. Tamu yang memberi rating sama dengan atau di atasnya langsung diajak ke Google atau Tripadvisor. Kebijakan ulasan (dalam bahasa Inggris) kami menjelaskan caranya.
Tidak. Monty menyusun draf balasan dengan gaya Anda untuk setiap ulasan di kotak masuk. Anda memeriksanya, menyalinnya, dan mempostingnya dari akun Anda sendiri.
Belum saat ini: Monty tidak punya koneksi ke PMS, POS, atau sistem reservasi. Webhook mengirim rating baru, masalah, dan aktivitas penawaran ke sistem Anda sendiri, dan platform hospitality bisa menyematkan Monty ke dalam produknya dengan API untuk mitra. Lihat semua integrasi.
