Pangkalahatang-ideya ng platform
Nagbubukas ang Mangolekta ng channel sa mesa, sa counter o sa kuwarto. Dinadala ng Makinig ang bawat problema sa taong kayang mag-ayos nito habang nandiyan pa ang bisita. Gumagawa ang Tumugon ng draft ng mga sagot mo sa review, hinahanap ng Matuto ang mga pattern, at binibigyan ng Lumago ang mga bisita ng dahilan para gumastos pa at bumalik, gamit ang mga offer, listahan ng bisita at mga follow-up.
Mangolekta
Isang naka-track na QR code sa mesa, sa bar o sa room card ang nagbubukas ng page sa brand mo at sa sariling wika ng bisita. Puwedeng i-rate ng sinumang mag-scan ang pagbisita at, sa labas ng mga internal-only na area, maabot ang link para sa public review.
Binubuksan ng isang scan ang page sa 31 wika. Iniimbitahan ang masasayang bisita sa Google o Tripadvisor; sa ilalim ng threshold mo, pribadong feedback form ang nauuna at nananatili sa page ang link para sa public review.
Kasama sa bawat plan.
Makinig
Nagiging SOS alert ang rating na mas mababa sa threshold mo o ang iniulat na problema, para sa tao, tungkulin o area na pipiliin mo, sa loob ng ilang minuto, sa WhatsApp, Telegram, email o sa app. Nagbubukas ang bawat isa ng kasong may numero na may may-hawak hanggang ma-resolve ito.
Ipinapakita ng bawat alert ang sinabi ng bisita, isang mungkahing susunod na hakbang at mga button para kumpirmahin at i-resolve. Nag-e-escalate ang mga alert na hindi nakumpirma pagkalipas ng dalawang oras bilang default.
Kasama sa Essentials, Premium at Premium Plus.
Tumugon
Pumapasok araw-araw sa iisang inbox ang mga review sa Google, Tripadvisor at Trustpilot na may draft na sagot sa tono mo, kaya hindi na kailangang maghintay ng bakanteng gabi para sumagot. Ikaw ang magsusuri at magpo-post nito.
Pumili mula sa 11 tono at hanggang tatlong draft bawat review, na pirmado sa pangalan mo. Kopyahin ang gusto mo at i-post ito sa review site.
Kasama sa Premium at Premium Plus.
Matuto
Tingnan kung ano ang paulit-ulit na binabanggit ng mga bisita, sinong mga miyembro ng team ang nangongolekta ng pinakamaraming rating, at kung saan ka lumalabas sa Google Maps. Sinasabi ng lingguhang report kung ano ang nangyari at isang bagay na puwedeng subukan.
Sentiment at walong paksa mula sa feedback mo, isang 12-linggong forecast bilang gabay, at report na isinulat ng AI tuwing Lunes sa alinman sa 15 wika.
Kasama sa Premium at Premium Plus.
Lumago
Binibigyan ng mga offer ang mga bisita ng dahilan para gumastos pa ngayong gabi o mag-book ulit, na may claim page, mga limit at pag-redeem gamit ang PIN. Napapasama sa listahan ng bisita mo ang mga bisitang nag-iwan ng email at puwedeng makatanggap ng follow-up na kusang naipapadala.
Mga offer na may sariling claim page, petsa at limit sa pag-redeem, listahan ng bisita na puwede mong i-email o i-export, at mga follow-up na kusang naipapadala.
Kasama sa Premium at Premium Plus.
Mga grupo at partner
Makita ang lahat ng branch sa iisang account, mag-sign up at mag-asikaso ng mga negosyo bilang Monty agent, o ikonekta ang Monty sa sarili mong sistema gamit ang mga webhook at ang API para sa mga partner.
Portfolio view na may Top Performers at Needs Attention, bilis ng pagtugon sa SOS ng bawat branch, at access na itinatakda ayon sa tungkulin, mula sa may-ari hanggang sa location manager.
Iisang invoice para sa buong grupo.
Isang halimbawang hapon sa isang hotel, mula sa scan hanggang sa sagot, kung saan ipinapasa ng bawat haligi ang bisita sa susunod.
Mga review site na pinagkakatiwalaan ng mga bisita mo, mga alert sa mga app na sinasagot na ng team mo, mga offer sa WhatsApp at mga webhook para sa sarili mong sistema.
Tingnan ang lahat ng integrationIisang workflow, naka-set up para sa mga sandaling mahalaga sa uri ng negosyo mo.
Isang code sa bawat mesa, at pagkakataong ayusin ang malamig na appetizer bago ang bill.
Alamin paMga code sa kuwarto na nakakarating sa tamang team.
Alamin paLahat ng branch sa iisang account, at malinaw na tanaw kung alin ang nangangailangan ng suporta.
Alamin paFeedback sa 31 wika at mga lokal na tour, bago lumipat ng destinasyon ang bisita.
Alamin paIsang scan, mabilis na alert, at isang offer na nagpapabalik sa kanila.
Alamin paIsang code sa counter, listahan ng bisita at dahilan para bumalik.
Alamin paIba-iba ang nakukuha ng bawat tungkulin mula sa Monty. Piliin ang page na tugma sa trabaho mo.
Makita nang magkakatabi ang bawat negosyo, habang magkasamang gumagana ang feedback, mga offer at follow-up.
Alamin paMalaman ang problema habang may serbisyo, makita kung sino ang may hawak ng bawat isa, at sumagot mula sa iisang inbox.
Alamin paReview na bahagi na ng pagbisita, at listahan ng bisita na lumalaki habang nag-iiwan sila ng detalye.
Alamin paMakita kung aling negosyo ang nangangailangan ng suporta, ano ang paulit-ulit na nangyayari at gaano kabilis tumugon ang bawat team.
Alamin paMag-sign up ng mga negosyo, patakbuhin sila mula sa iisang portal, at kumita ng komisyon sa mga dinadala mo.
Alamin paHindi. Magsimula sa mga bahaging kailangan mo, gaya ng mga code, review page at mga alert, at idagdag ang iba kapag handa ka na; ang plan mo ang magpapasya kung aling mga bahagi ang mayroon ka. Iisang account, iisang team at iisang set ng QR code ang gamit nila, kaya nakapatong ang bawat bahagi sa nauna.
Kasama sa bawat plan ang mga touchpoint, ang designer, ang review page, pag-uulat ng isyu, mga SOS alert, mga isyu ng bisita, ang dashboard at mga webhook. Nagdadagdag ang Premium at Premium Plus ng review inbox at mga sagot ng AI, mga AI report, mga leaderboard, at Follow-up sa bisita: mga offer, listahan ng bisita at mga follow-up. Nasa page ng presyo ang buong listahan.
Hindi. Mag-i-scan ng code o magta-tap ng link ang bisita, at bubukas ang page mo sa browser ng phone niya sa sarili niyang wika.
Hindi. Ang mga bisitang nagbigay ng rating na mas mababa sa threshold na itinakda mo ay inaalok muna ng pribadong feedback form, para malaman mo ang problema, at nananatili sa page ang link para mag-post ng public review. Ang mga nasa threshold o mas mataas ay iniimbitahan nang diretso sa Google o Tripadvisor. Ipinapaliwanag ng aming patakaran sa review (sa Ingles) kung paano.
Hindi. Gumagawa ang Monty ng draft na sagot sa tono mo para sa bawat review sa inbox mo. Ikaw ang magsusuri, kokopya at magpo-post nito mula sa sarili mong account.
Hindi pa sa ngayon: walang koneksyon ang Monty sa PMS, POS o booking system. Ipinapadala ng mga webhook ang mga bagong rating, isyu at aktibidad ng offer sa sarili mong sistema, at puwedeng isama ng mga hospitality platform ang Monty gamit ang API para sa mga partner. Tingnan ang bawat integration.
