Plattformsöversikt
Samla in öppnar en kanal vid bordet, vid disken eller i rummet. Lyssna ser till att varje problem når någon som kan lösa det medan gästen fortfarande är kvar. Svara tar fram utkast till dina recensionssvar, Lär dig hittar mönstren, och Väx ger gästerna anledningar att spendera mer och komma tillbaka, med erbjudanden, en gästlista och uppföljningar.
Samla in
En spårbar QR-kod på bordet, i baren eller på rumskortet öppnar en sida med ditt varumärke, på gästens eget språk. Alla som skannar kan betygsätta besöket och, utanför områden som bara är interna, nå en länk för att lämna en offentlig recension.
En skanning öppnar sidan på 31 språk. Nöjda gäster skickas vidare till Google eller Tripadvisor. Under ditt gränsvärde kommer ett privat feedbackformulär först, och länken för en offentlig recension finns kvar på sidan.
Ingår i alla paket.
Lyssna
Ett betyg under ditt gränsvärde eller ett rapporterat problem blir ett SOS-larm till den person, roll eller det område du väljer, inom några minuter, via WhatsApp, Telegram, e-post eller i appen. Varje larm öppnar ett numrerat ärende med en ansvarig tills det är löst.
Varje larm visar vad gästen sa, ett förslag på nästa steg och knappar för att kvittera och lösa. Larm som inte kvitteras eskaleras som standard efter två timmar.
Ingår i Essentials, Premium och Premium Plus.
Svara
Recensioner från Google, Tripadvisor och Trustpilot kommer in i en inkorg varje dag med ett utkast till svar i din ton, så att svaren inte längre behöver vänta på en ledig kväll. Du går igenom det och publicerar det själv.
Välj bland 11 tonlägen och upp till tre utkast per recension, undertecknade med ditt namn. Kopiera det du gillar och publicera det på recensionssajten.
Ingår i Premium och Premium Plus.
Lär dig
Se vad gästerna tar upp gång på gång, vilka medarbetare som samlar in flest betyg och var du syns på Google Maps. En veckorapport sammanfattar vad som har hänt och en sak att testa härnäst.
Sentiment och åtta ämnen ur din feedback, en prognos för 12 veckor som vägledning och en AI-skriven rapport varje måndag på något av 15 språk.
Ingår i Premium och Premium Plus.
Väx
Erbjudanden ger gästerna en anledning att spendera mer i kväll eller boka igen, med en inlösensida, gränser och inlösen med PIN-kod. Gäster som lämnar sin e-postadress hamnar på din gästlista och kan få en uppföljning som skickas automatiskt.
Erbjudanden med egen inlösensida, datum och gräns för antalet inlösen, en gästlista som du kan mejla eller exportera och uppföljningar som skickas automatiskt.
Ingår i Premium och Premium Plus.
Grupper och partner
Se alla enheter i ett konto, registrera och ta hand om verksamheter som Monty-agent eller koppla ihop Monty med dina egna system via webhooks och partner-API:t.
En översikt över gruppen med Top Performers och Needs Attention, SOS-svarstider för varje enhet och behörigheter efter roll, från ägare till enhetschef.
En faktura för hela gruppen.
Ett exempel på en eftermiddag på ett hotell, från skanningen till svaret, där varje pelare lämnar över till nästa.
Recensionssajter som dina gäster litar på, larm i appar som ditt team redan svarar i, erbjudanden via WhatsApp och webhooks för dina egna system.
Se alla integrationerSamma arbetsflöde, anpassat efter de ögonblick som räknas i just din typ av verksamhet.
En kod på varje bord och en chans att rätta till den kalla förrätten innan notan kommer.
Läs merKoder i rummen som når rätt team.
Läs merAlla enheter i ett konto och en tydlig bild av vilka som behöver stöd.
Läs merFeedback på 31 språk och lokala turer, innan gästerna reser vidare.
Läs merEn skanning, ett snabbt larm och ett erbjudande som får dem att komma tillbaka.
Läs merEn kod på disken, en gästlista och en anledning att komma tillbaka.
Läs merVarje roll får ut något eget av Monty. Välj sidan som passar ditt jobb.
Se alla dina verksamheter sida vid sida, med feedback, erbjudanden och uppföljning som fungerar tillsammans.
Läs merFå veta om problem under serveringen, se vem som ansvarar för vart och ett och svara från en och samma inkorg.
Läs merRecensioner som en del av besöket och en gästlista som växer när gästerna lämnar sina uppgifter.
Läs merSe vilken enhet som behöver stöd, vad som återkommer och hur snabbt varje team reagerar.
Läs merRegistrera verksamheter, sköt dem från en och samma portal och tjäna provision på dem du tar in.
Läs merNej. Börja med de delar du behöver, till exempel koderna, recensionssidan och larmen, och lägg till resten när du är redo. Ditt paket avgör vilka delar du har. De har samma konto, samma team och samma uppsättning QR-koder, så varje del bygger vidare på den förra.
Alla paket innehåller kontaktpunkter, kontaktpunktsdesignern, recensionssidan, problemrapportering, SOS-larm, gästärenden, dashboarden och webhooks. Premium och Premium Plus lägger till recensionsinkorgen och AI-svar, AI-rapporter, topplistor och Gästuppföljning: erbjudanden, gästlistan och uppföljningar. På prissidan finns hela listan.
Nej. En gäst skannar en kod eller trycker på en länk, och din sida öppnas i mobilens webbläsare på gästens eget språk.
Nej. Gäster som ger ett betyg under det gränsvärde du har satt får först ett privat feedbackformulär, så att du får höra om problemet, och länken för att lämna en offentlig recension finns kvar på sidan. Gäster på eller över gränsvärdet skickas direkt vidare till Google eller Tripadvisor. Vår recensionspolicy (på engelska) förklarar hur.
Nej. Monty skriver ett utkast till svar i din ton för varje recension i din inkorg. Du går igenom det, kopierar det och publicerar det från ditt eget konto.
Inte i dag: Monty har ingen koppling till PMS, kassasystem eller bokningssystem. Webhooks skickar nya betyg, ärenden och aktivitet kring erbjudanden till dina egna system, och plattformar inom besöksnäringen kan bygga in Monty med partner-API:t. Se alla integrationer.
