Yorum sayfaları
Tek okutma sayfayı 31 dilde açar. Memnun misafirler Google’a veya Tripadvisor’a yönlendirilir; eşiğinizin altında önce özel bir geri bildirim formu gelir ve herkese açık yorum bağlantısı sayfada kalır.
Tüm planlara dahildir.
Platforma genel bakış
Beş temel, tek sistem
Topla, masada, tezgâhta veya odada bir kanal açar. Dinle, her sorunu misafir hâlâ oradayken onu çözebilecek birine ulaştırır. Yanıtla, yorum yanıtlarınızın taslağını hazırlar; Öğren, örüntüleri bulur; Büyü ise tekliflerle, bir misafir listesiyle ve takip mesajlarıyla misafirlere daha fazla harcamak ve geri gelmek için nedenler verir.
Topla
Her misafire, hâlâ sizinleyken fikrini sorun
Masadaki, bardaki veya oda kartındaki takip edilen bir QR kod, markanıza uygun bir sayfayı misafirin kendi dilinde açar. Okutan herkes ziyareti puanlayabilir ve yalnızca iç kullanıma yönelik alanlar dışında herkese açık yorum bağlantısına ulaşabilir.
- QR kodlar ve temas noktalarıHer masa, oda, alan ve ekip üyesi için takip edilen bir kod; böylece misafirlerin nerede yanıt verdiğini ve onlara kimin sorduğunu görürsünüz.Daha fazla bilgi
- Temas noktası tasarımcısıMarkanıza uygun afişler, çıkartmalar ve yorum kartları; basılıp misafirlerin göreceği yerlere konmaya hazır.Daha fazla bilgi
Dinle
Önce siz duyun ve düzeltin
Eşiğinizin altındaki bir puan veya bildirilen bir sorun, dakikalar içinde seçtiğiniz kişiye, göreve veya alana WhatsApp, Telegram, e-posta ya da uygulama üzerinden giden bir SOS uyarısına dönüşür. Her biri, çözülene kadar bir sorumlusu olan numaralı bir vaka açar.
SOS uyarıları
Her uyarı misafirin ne dediğini, önerilen bir sonraki adımı ve üstlenme ve çözme düğmelerini gösterir. Üstlenilmeyen uyarılar varsayılan olarak iki saat sonra üst kademeye taşınır.
Essentials, Premium ve Premium Plus planlarına dahildir.
Yanıtla
Her yoruma yanıt, sizin üslubunuzla
Google, Tripadvisor ve Trustpilot yorumları her gün, sizin üslubunuzla hazırlanmış bir yanıt taslağıyla tek bir gelen kutusuna gelir; böylece yanıt vermek boş bir akşamı beklemez. Siz kontrol edip kendiniz yayınlarsınız.
Yorum gelen kutusu ve yapay zekâ yanıtları
11 ton arasından seçin; yorum başına en fazla üç taslak, sizin adınızla imzalı. Beğendiğinizi kopyalayın ve yorum sitesinde yayınlayın.
Premium ve Premium Plus planlarına dahildir.
Öğren
Gelecek hafta neyin değişmesi gerektiğini bilin
Misafirlerin sürekli neden bahsettiğini, hangi ekip üyelerinin en çok puan topladığını ve Google Haritalar’da nerede göründüğünüzü görün. Haftalık bir rapor neler olduğunu ve deneyebileceğiniz bir sonraki adımı söyler.
Yapay zekâ raporları ve duygu durumu
Geri bildirimlerinizden duygu durumu ve sekiz konu, yol gösterici 12 haftalık bir tahmin ve her pazartesi 15 dilden herhangi birinde yapay zekâ ile yazılmış bir rapor.
Premium ve Premium Plus planlarına dahildir.
- Ekip ve sıralamalarHer puanı, misafirin kodunu kullandığı ekip üyesinin hanesine yazın ve soranları takdir edin.Daha fazla bilgi
- SEO / GEOEn fazla üç arama için Google Haritalar’da sokak sokak nerede göründüğünüzü görün.Daha fazla bilgi
- Panel ve analizlerİşletmeniz tek bakışta: puanlar, uyarılar ve personel; böylece güne ilgilenmeniz gerekenlerle başlarsınız.Daha fazla bilgi
Büyü
Bir ziyareti bir sonrakine dönüştürün
Teklifler, kullanım sayfası, limitler ve PIN ile kullanım sayesinde misafirlere bu akşam daha fazla harcamak ya da yeniden rezervasyon yapmak için bir neden verir. E-postasını bırakan misafirler misafir listenize katılır ve kendiliğinden giden bir takip mesajı alabilir.
Misafir takibi
Kendi kullanım sayfası, tarihleri ve kullanım limiti olan teklifler, e-posta gönderebileceğiniz veya dışa aktarabileceğiniz bir misafir listesi ve kendiliğinden giden takip mesajları.
Premium ve Premium Plus planlarına dahildir.
Gruplar ve iş ortakları
Gruplar, temsilciler ve platformlar için tasarlandı
Tüm işletmelerinizi tek hesapta görün, bir Monty temsilcisi olarak işletmeleri kaydedip yönetin ya da Monty’yi webhook’lar ve İş ortağı API’si ile kendi sistemlerinize bağlayın.
Çok şubeli yönetim
En iyi performans gösteren ve ilgi bekleyen işletmelerin listeleriyle bir grup görünümü, her işletme için SOS yanıt süreleri ve işletme sahibinden şube müdürüne göreve göre belirlenen erişim.
Tüm grup için tek fatura.
- Temsilciler için MontyMonty’ye getirdiğiniz işletmeleri kurmak, yönetmek ve faturalandırmak için bir portal; her birinden komisyonla.Daha fazla bilgi
- API ve webhook’larTüm planlarda webhook’lar Monty’de olanları sistemlerinize gönderir; platformlar da Monty’yi ürünlerine yerleştirebilir.Daha fazla bilgi
Tek misafir. Baştan sona.
Bir otelde, okutmadan yanıta kadar örnek bir öğleden sonra; her temel işi bir sonrakine devrediyor.
- Misafir kartı okuturKart 214 numaralı odada, masanın üzerinde duruyor. Sayfanız, uygulama indirmeden ve giriş yapmadan, misafirin kendi dilinde açılır.
- İki yıldız verirPuan eşiğinizin altında, bu yüzden misafire önce özel bir geri bildirim formu sunulur. Herkese açık yorum yazma bağlantısı sayfada kalır.
- Önce resepsiyon duyarResepsiyon, sorunun ne olduğunu ve hangi odada olduğunu söyleyen bir SOS uyarısını WhatsApp’tan alır ve numaralı bir vaka açılır.
- Akşam yemeğinden önce çözülürBiri yukarı çıkar ve misafir hâlâ oradayken sorunu giderir, ardından bir not ekleyerek vakayı çözüldü olarak kapatır.
- Yorum yanıtlandıMisafir Google’da, Tripadvisor’da veya Trustpilot’ta yorum yazarsa yorum, kontrol edip yayınlamanız için hazırlanmış bir yanıt taslağıyla gelen kutunuza düşer.
- Uygulama indirmeden ve giriş yapmadan, misafirin kendi dilinde bir sayfa
- Düşük puan verenler de herkese açık yorum bağlantısını görür
- E-postasını bırakan misafirler, onları yeniden davet etmeniz için misafir listenize katılır
Zaten kullandığınız araçlarla çalışır
Misafirlerinizin güvendiği yorum siteleri, ekibinizin zaten yanıt verdiği uygulamalarda uyarılar, WhatsApp ile teklifler ve kendi sistemleriniz için webhook’lar.
Tüm entegrasyonları görün
Her tür işletme için tasarlandı
Aynı iş akışı, işletme türünüzde önemli olan anlara göre kurulur.
-
Restoranlar
Her masada bir kod ve soğuk gelen başlangıcı hesaptan önce düzeltme fırsatı.
Daha fazla bilgi -
Oteller
Doğru ekibe ulaşan oda kodları.
Daha fazla bilgi -
Gruplar ve franchise zincirleri
Tüm işletmeler tek hesapta ve hangilerinin desteğe ihtiyacı olduğuna dair net bir görünüm.
Daha fazla bilgi -
Hosteller
Misafirler yola devam etmeden 31 dilde geri bildirim ve yerel turlar.
Daha fazla bilgi -
Barlar ve pub’lar
Tek okutma, hızlı bir uyarı ve misafirleri geri getiren bir teklif.
Daha fazla bilgi -
Kafeler
Tezgâhta bir kod, bir misafir listesi ve geri gelmek için bir neden.
Daha fazla bilgi
İşletmenizdeki her görev için tasarlandı
Her görev Monty’den farklı bir şey alır. İşinizi anlatan sayfayı seçin.
-
İşletme sahipleri ve işletmeciler
Geri bildirimler, teklifler ve takip birlikte çalışırken tüm işletmelerinizi yan yana görün.
Daha fazla bilgi -
Genel müdürler
Sorunları servis sırasında duyun, her birinin sorumlusunu görün ve tek gelen kutusundan yanıt verin.
Daha fazla bilgi -
Pazarlama yöneticileri
Ziyaretin bir parçası olan yorumlar ve misafirler bilgilerini bıraktıkça büyüyen bir misafir listesi.
Daha fazla bilgi -
Operasyon ve bölge müdürleri
Hangi işletmenin desteğe ihtiyacı olduğunu, neyin tekrarladığını ve her ekibin ne kadar hızlı yanıt verdiğini görün.
Daha fazla bilgi -
Ajanslar ve iş ortakları
İşletmeleri kaydedin, tek bir portaldan yönetin ve getirdiklerinizden komisyon kazanın.
Daha fazla bilgi
Platform hakkında sorular
Monty’nin her bölümünü kullanmak zorunda mıyız?
Hayır. Kodlar, yorum sayfası ve uyarılar gibi ihtiyacınız olan bölümlerle başlayın, hazır olduğunuzda gerisini ekleyin; hangi bölümlere sahip olacağınızı planınız belirler. Hepsi tek hesabı, tek ekibi ve tek QR kod setini paylaşır; böylece her bölüm bir öncekinin üzerine kurulur.
Hangi bölümler hangi planla gelir?
Tüm planlar temas noktalarını, tasarımcıyı, yorum sayfasını, sorun bildirimini, SOS uyarılarını, misafir sorunlarını, paneli ve webhook’ları içerir. Premium ve Premium Plus; yorum gelen kutusu ve yapay zekâ yanıtlarını, yapay zekâ raporlarını, sıralama tablolarını ve misafir takibini (teklifler, misafir listesi ve takip mesajları) ekler. Tam liste fiyatlandırma sayfasında.
Misafirlerin bir uygulamaya veya girişe ihtiyacı var mı?
Hayır. Misafir bir kodu okutur veya bir bağlantıya dokunur; sayfanız telefonunun tarayıcısında, kendi dilinde açılır.
Monty memnun olmayan misafirlerin yorum yazmasını engeller mi?
Hayır. Belirlediğiniz eşiğin altında puan veren misafirlere, sorundan haberiniz olsun diye önce özel bir geri bildirim formu sunulur ve herkese açık yorum yazma bağlantısı sayfada kalır. Eşikte veya üzerinde puan veren misafirler doğrudan Google’a veya Tripadvisor’a yönlendirilir. Nasıl işlediğini Yorum politikamızda (İngilizce) bulabilirsiniz.
Monty yanıtları bizim yerimize yayınlar mı?
Hayır. Monty gelen kutunuzdaki her yorum için sizin üslubunuzla bir yanıt taslağı hazırlar. Siz kontrol eder, kopyalar ve kendi hesabınızdan yayınlarsınız.
Monty PMS, POS veya rezervasyon sistemimize bağlanıyor mu?
Bugün için hayır: Monty’nin PMS, POS veya rezervasyon sistemi bağlantısı yoktur. Webhook’lar yeni puanları, sorunları ve teklif hareketlerini kendi sistemlerinize gönderir; yeme-içme ve konaklama platformları da İş ortağı API’si ile Monty’yi ürünlerine yerleştirebilir. Tüm entegrasyonları görün.
Tak ve çalıştır
Monty’yi işletmenizin akışında görünMisafirler için uygulama ya da giriş yokWhatsApp ve Telegram’dan uyarılar