Plattformoversikt
Samle åpner en kanal ved bordet, ved disken eller på rommet. Lytt får hvert problem fram til noen som kan løse det mens gjesten fortsatt er der. Svar lager utkast til svarene på anmeldelsene dine, Lær finner mønstrene, og Voks gir gjestene grunner til å bruke mer og komme tilbake, med tilbud, en gjesteliste og oppfølging.
Samle
En sporbar QR-kode på bordet, i baren eller på romkortet åpner en side i din profil og på gjestens eget språk. Alle som skanner, kan gi besøket en vurdering og, utenfor områder som bare er til internt bruk, komme til en lenke for å skrive en offentlig anmeldelse.
Én skanning åpner siden på 31 språk. Fornøyde gjester sendes videre til Google eller Tripadvisor; under terskelen din kommer et privat tilbakemeldingsskjema først, og lenken til å skrive en offentlig anmeldelse blir liggende på siden.
Inkludert i alle abonnementer.
Lytt
En vurdering under terskelen din eller et innmeldt problem blir et SOS-varsel til personen, rollen eller området du velger, på få minutter, på WhatsApp, Telegram, e-post eller i appen. Hvert varsel åpner en nummerert sak med en ansvarlig til den er løst.
Hvert varsel viser hva gjesten sa, et forslag til neste steg og knapper for å bekrefte og løse. Varsler som ikke er bekreftet, eskaleres etter to timer som standard.
Inkludert i Essentials, Premium og Premium Plus.
Svar
Anmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot kommer inn i én innboks hver dag med et utkast til svar i din tone, så svarene slipper å vente på en ledig kveld. Du går gjennom det og publiserer det selv.
Velg mellom 11 tonefall og opptil tre utkast per anmeldelse, signert med ditt navn. Kopier det du liker, og publiser det på anmeldelsesplattformen.
Inkludert i Premium og Premium Plus.
Lær
Se hva gjestene stadig nevner, hvilke ansatte som samler inn flest vurderinger, og hvor du dukker opp på Google Maps. En ukesrapport forteller hva som skjedde, og én ting å prøve neste gang.
Sentiment og åtte temaer fra tilbakemeldingene dine, en prognose for 12 uker som veiledning, og en KI-skrevet rapport hver mandag på hvilket som helst av 15 språk.
Inkludert i Premium og Premium Plus.
Voks
Tilbud gir gjestene en grunn til å bruke mer i kveld eller bestille igjen, med innløsningsside, begrensninger og innløsning med PIN. Gjester som legger igjen e-postadressen sin, havner på gjestelisten din og kan få automatisk oppfølging.
Tilbud med egen innløsningsside, datoer og grense for innløsninger, en gjesteliste du kan sende e-post til eller eksportere, og oppfølginger som sendes automatisk.
Inkludert i Premium og Premium Plus.
Grupper og partnere
Se alle stedene i én konto, registrer og følg opp steder som Monty-agent, eller koble Monty til dine egne systemer med webhooks og partner-API-et.
En porteføljeoversikt med stedene som gjør det best og stedene som trenger oppmerksomhet, responstider for SOS-varsler på hvert sted, og tilgang etter rolle, fra eier til stedsansvarlig.
Én faktura for hele gruppen.
Et eksempel på en ettermiddag på ett hotell, fra skanningen til svaret, der hver pilar gir stafettpinnen videre til den neste.
Anmeldelsesplattformer gjestene dine stoler på, varsler i apper teamet ditt allerede svarer i, tilbud på WhatsApp og webhooks for dine egne systemer.
Se alle integrasjonerDen samme arbeidsflyten, satt opp for øyeblikkene som betyr noe på steder som ditt.
En kode på hvert bord, og en sjanse til å rette opp den kalde forretten før regningen kommer.
Les merRomkoder som når rett team.
Les merAlle stedene i én konto, og en tydelig oversikt over hvilke som trenger støtte.
Les merTilbakemeldinger på 31 språk og lokale turer, før gjestene drar videre.
Les merÉn skanning, et raskt varsel og et tilbud som får gjestene tilbake.
Les merEn kode på disken, en gjesteliste og en grunn til å komme tilbake.
Les merHver rolle får noe forskjellig ut av Monty. Velg siden som passer jobben din.
Se alle stedene dine side om side, med tilbakemeldinger, tilbud og oppfølging som spiller sammen.
Les merFå vite om problemer under serveringen, se hvem som har ansvaret for hvert av dem, og svar fra én innboks.
Les merAnmeldelser som en del av besøket, og en gjesteliste som vokser etter hvert som gjestene legger igjen kontaktopplysningene sine.
Les merSe hvilket sted som trenger støtte, hva som går igjen, og hvor raskt hvert team reagerer.
Les merRegistrer steder, styr dem fra én portal, og tjen provisjon på dem du bringer inn.
Les merNei. Start med de delene du trenger, som kodene, anmeldelsessiden og varslene, og legg til resten når du er klar; abonnementet ditt avgjør hvilke deler du har. De deler én konto, ett team og ett sett med QR-koder, så hver del bygger på den forrige.
Alle abonnementer inkluderer kontaktpunkter, designeren, anmeldelsessiden, problemmeldinger, SOS-varsler, gjestesaker, dashbordet og webhooks. Premium og Premium Plus legger til anmeldelsesinnboksen og KI-svar, KI-rapporter, topplister og gjesteoppfølging: tilbud, gjestelisten og oppfølging. Prissiden har hele listen.
Nei. En gjest skanner en kode eller trykker på en lenke, og siden din åpnes i nettleseren på mobilen, på gjestens eget språk.
Nei. Gjester som gir en vurdering under terskelen du setter, får først et privat tilbakemeldingsskjema, så du får vite om problemet, og lenken til å skrive en offentlig anmeldelse blir liggende på siden. Gjester på eller over terskelen sendes rett videre til Google eller Tripadvisor. Retningslinjene våre for anmeldelser (på engelsk) forklarer hvordan.
Nei. Monty lager et utkast til svar i din tone for hver anmeldelse i innboksen. Du går gjennom det, kopierer det og publiserer det fra din egen konto.
Ikke i dag: Monty har ingen kobling til PMS, kassesystem eller bookingsystem. Webhooks sender nye vurderinger, saker og aktivitet rundt tilbud til dine egne systemer, og plattformer i hotell- og restaurantbransjen kan bygge Monty inn med partner-API-et. Se alle integrasjoner.
