評論頁面
掃描一次就會以 31 種語言之一打開頁面。滿意的顧客會被引導到 Google 或 Tripadvisor；低於門檻時，會先出現私下意見表單，公開評論的連結也一直留在頁面上。
所有方案皆包含。
平台總覽
五大支柱，一套系統
「收集」在餐桌、櫃檯或客房開啟一條溝通管道。「傾聽」趁顧客還在店裡，把每個問題送到能處理的人手上。「回應」替您擬好評論回覆，「學習」找出其中的規律，「成長」則透過優惠、顧客名單和後續追蹤，給顧客多消費和再次光臨的理由。
收集
趁顧客還在，詢問每一位顧客
桌上、吧檯或房卡上的可追蹤 QR 碼，會打開帶有您品牌、以顧客母語顯示的頁面。任何掃描的人都能為這次光臨評分，而在僅供內部使用的區域以外，也都能看到公開評論的連結。
傾聽
搶先知道，及時補救
低於門檻的評分或顧客回報的問題，會在幾分鐘內變成一則 SOS 警示，透過 WhatsApp、Telegram、電子郵件或應用程式內通知，送到您指定的人員、職務或區域。每一則都會開立一個有負責人的編號案件，直到解決為止。
SOS 警示
每則警示都會顯示顧客說的話、建議的下一步，以及確認和解決的按鈕。預設情況下，無人確認的警示會在兩小時後升級處理。
Essentials、Premium 和 Premium Plus 方案皆包含。
回應
每則評論都有回覆，用您的語氣
Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的評論每天集中到一個收件匣，並附上以您的語氣擬好的回覆，回覆評論不必再等到哪天晚上有空。由您確認後自行發布。
評論收件匣與 AI 回覆
從 11 種語氣中挑選，每則評論最多三份草稿，並以您的名義署名。複製您喜歡的那一份，發布到評論網站上。
Premium 和 Premium Plus 方案皆包含。
學習
清楚知道下週該改進什麼
看看顧客不斷提到什麼、哪些團隊成員收集到最多評分，以及您在 Google 地圖上的排名位置。每週報告會說明發生了什麼，並提出一件下一步值得嘗試的事。
AI 報告與顧客情緒
從顧客意見中整理出顧客情緒和八大主題，提供 12 週趨勢預測作為參考，每週一還有一份由 AI 撰寫的報告，可選 15 種語言。
Premium 和 Premium Plus 方案皆包含。
成長
讓這次光臨帶來下一次
優惠給顧客今晚多消費或再次預訂的理由，並附有領取頁面、數量上限和 PIN 兌換。留下電子郵件的顧客會加入您的顧客名單，並可收到自動寄出的後續訊息。
顧客後續追蹤
附有專屬領取頁面、使用期限和兌換上限的優惠，可以寄信或匯出的顧客名單，以及自動寄出的後續訊息。
Premium 和 Premium Plus 方案皆包含。
集團與合作夥伴
為集團、代理商和平台業者打造
在一個帳號中查看所有店家，以 Monty 代理商身分為店家註冊並提供服務，或透過 Webhook 和合作夥伴 API 把 Monty 連接到您自己的系統。
多據點管理
集團總覽列出表現最好和需要關注的店家、每家店的 SOS 回應時間，以及從業主到店長依職務設定的權限。
整個集團只需一張發票。
一位房客。 從頭到尾。
以一家飯店的某個下午為例，從掃描到回覆，每個支柱一棒接一棒。
- 房客掃描卡片卡片就放在 214 號房的書桌上。您的頁面以房客的母語打開，免下載、免登入。
- 房客給了兩顆星低於您設定的門檻，所以會先看到私下意見表單。發布公開評論的連結也一直留在頁面上。
- 櫃檯最先知道櫃檯透過 WhatsApp 收到 SOS 警示，說明出了什麼問題、在哪一間房，同時開立一個編號案件。
- 晚餐前就處理好有人趁房客還在時上樓修好，接著附上備註將案件結案。
- 評論有了回覆如果房客在 Google、Tripadvisor 或 Trustpilot 發布評論，評論會進到您的收件匣，並附上擬好的回覆，由您確認後發布。
- 以顧客母語顯示的頁面，免下載、免登入
- 給低分的顧客仍然看得到發布公開評論的連結
- 留下電子郵件的顧客會加入顧客名單，方便邀請他們再次光臨
為每一種店家而設計
同一套流程，依您這類店家最關鍵的時刻來設定。
為店內每個職務而設計
每個職務都能從 Monty 得到不同的幫助。選擇最符合您工作的頁面。
關於平台的常見問題
我們必須使用 Monty 的每個部分嗎？
不用。先從您需要的部分開始，例如專屬碼、評論頁面和警示，準備好再加入其他功能；可以使用哪些部分由您的方案決定。所有部分共用同一個帳號、同一個團隊和同一組 QR 碼，每個部分都建立在前一個的基礎上。
每個方案包含哪些部分？
每個方案都包含接觸點、設計工具、評論頁面、問題回報、SOS 警示、顧客問題管理、儀表板和 Webhook。Premium 和 Premium Plus 另外加上評論收件匣與 AI 回覆、AI 報告、排行榜，以及顧客後續追蹤：優惠、顧客名單和後續訊息。完整清單請見價格頁面。
顧客需要下載 App 或登入嗎？
不需要。顧客掃描專屬碼或點一下連結，您的頁面就會以顧客的母語在手機瀏覽器中打開。
Monty 會阻止不滿意的顧客發布評論嗎？
不會。評分低於您設定門檻的顧客會先看到私下意見表單，讓您知道問題所在，而發布公開評論的連結也一直留在頁面上。達到或高於門檻的顧客則直接被引導到 Google 或 Tripadvisor。我們的評論政策（英文）有詳細說明。
Monty 會替我們發布回覆嗎？
不會。Monty 會為收件匣中的每則評論，以您的語氣擬好回覆。由您確認、複製，再用自己的帳號發布。
Monty 可以連接我們的 PMS、POS 或訂位系統嗎？
目前沒有：Monty 沒有和 PMS、POS 或訂位系統的連接。Webhook 會把新的評分、問題和優惠動態傳送到您自己的系統，餐旅業平台也能透過合作夥伴 API 把 Monty 整合進去。查看所有整合。