A platform áttekintése
A Gyűjtés csatornát nyit az asztalnál, a pultnál vagy a szobában. A Meghallgatás minden problémát eljuttat ahhoz, aki meg tudja oldani, amíg a vendég még ott van. A Válaszadás megírja az értékelésekre adott válaszok vázlatát, a Tanulás megtalálja a mintázatokat, a Növekedés pedig ajánlatokkal, vendéglistával és utánkövetéssel okot ad a vendégeknek, hogy többet költsenek és visszatérjenek.
Gyűjtés
Egy nyomon követett QR-kód az asztalon, a bárpulton vagy a szobakártyán megnyit egy oldalt az Ön arculatával, a vendég saját nyelvén. Aki beolvassa, értékelheti a látogatást, és a csak belső területeken kívül eljuthat a nyilvános értékelés linkjéhez.
Egy beolvasás 31 nyelven nyitja meg az oldalt. Az elégedett vendégeket a Google-ra vagy a Tripadvisorra irányítjuk; a küszöbérték alatt először egy privát visszajelzési űrlap jön, és a nyilvános értékelés linkje az oldalon marad.
Minden csomag tartalmazza.
Meghallgatás
Egy küszöbérték alatti értékelésből vagy egy jelzett problémából perceken belül SOS-riasztás lesz az Ön által kijelölt embernek, szerepkörnek vagy területnek, WhatsAppon, Telegramon, e-mailben vagy az alkalmazásban. Mindegyik számozott esetet nyit felelőssel, amíg meg nem oldódik.
Minden riasztás mutatja, mit mondott a vendég, egy javasolt következő lépést, valamint gombokat a visszaigazoláshoz és a lezáráshoz. A vissza nem igazolt riasztások alapértelmezés szerint két óra után eszkalálódnak.
Az Essentials, a Premium és a Premium Plus csomag tartalmazza.
Válaszadás
A Google-, Tripadvisor- és Trustpilot-értékelések naponta egy postafiókba érkeznek, az Ön hangnemében megírt válaszvázlattal, így a válaszadásnak nem kell egy szabad estére várnia. Ön ellenőrzi, és maga teszi közzé.
Válasszon a 11 hangnem közül, értékelésenként legfeljebb három vázlattal, az Ön nevével aláírva. Másolja ki azt, amelyik tetszik, és tegye közzé az értékelőoldalon.
A Premium és a Premium Plus csomag tartalmazza.
Tanulás
Lássa, mit említenek újra meg újra a vendégek, mely munkatársak gyűjtik a legtöbb értékelést, és hol jelenik meg a Google Térképen. A heti jelentés megnevezi, mi történt, és egy dolgot, amit legközelebb érdemes kipróbálni.
Hangulat és nyolc téma a visszajelzéseiből, 12 hetes előrejelzés iránymutatásként, és minden hétfőn egy MI által írt jelentés, a 15 nyelv bármelyikén.
A Premium és a Premium Plus csomag tartalmazza.
Növekedés
Az ajánlatok okot adnak a vendégeknek, hogy még ma este többet költsenek, vagy újra foglaljanak, beváltóoldallal, korlátokkal és PIN-kódos beváltással. Az e-mail-címüket megadó vendégek bekerülnek a vendéglistájába, és magától kimenő utánkövető üzenetet kaphatnak.
Ajánlatok saját beváltóoldallal, dátumokkal és beváltási korláttal, vendéglista, amelynek e-mailt küldhet vagy exportálhatja, és magától kimenő utánkövetés.
A Premium és a Premium Plus csomag tartalmazza.
Csoportok és partnerek
Lásson minden vendéglátóhelyet egy fiókban, regisztráljon és gondozzon helyeket Monty-értékesítési partnerként, vagy kapcsolja a Montyt a saját rendszereihez webhookokkal és a Partner API-val.
Csoportáttekintés Top Performers és Needs Attention listákkal, SOS-reakcióidők minden helyre, és szerepkör szerinti hozzáférés a tulajdonostól a helyszínvezetőig.
Egy számla az egész csoportnak.
Példa: egy délután egy szállodában, a beolvasástól a válaszig, ahol minden pillér átadja a stafétát a következőnek.
Értékelőoldalak, amelyekben vendégei megbíznak, riasztások azokban az appokban, amelyekre a csapata már válaszol, ajánlatok WhatsAppon és webhookok a saját rendszereihez.
Összes integrációUgyanaz a munkafolyamat, az Ön típusú vendéglátóhelyén fontos pillanatokra szabva.
Kód minden asztalon, és esély arra, hogy még a számla előtt rendbe hozza a kihűlt előételt.
BővebbenSzobakódok, amelyek a megfelelő csapathoz jutnak.
BővebbenMinden hely egy fiókban, és világos kép arról, melyiknek kell támogatás.
BővebbenVisszajelzés 31 nyelven és helyi túrák, mielőtt a vendégek továbbállnak.
BővebbenEgy beolvasás, egy gyors riasztás és egy ajánlat, amely visszahozza őket.
BővebbenKód a pulton, egy vendéglista és egy ok a visszatérésre.
BővebbenMinden szerepkör mást kap a Montytól. Válassza azt az oldalt, amely a munkájára illik.
Lásson minden vendéglátóhelyet egymás mellett, ahol a visszajelzések, az ajánlatok és az utánkövetés együtt dolgoznak.
BővebbenÉrtesüljön a problémákról nyitvatartás alatt, lássa, ki felel az egyes ügyekért, és válaszoljon egyetlen postafiókból.
BővebbenÉrtékelések a látogatás részeként, és egy vendéglista, amely bővül, ahogy a vendégek megadják az adataikat.
BővebbenLássa, melyik helynek kell támogatás, mi ismétlődik újra meg újra, és milyen gyorsan reagálnak a csapatok.
BővebbenRegisztráljon vendéglátóhelyeket, irányítsa őket egy portálról, és kapjon jutalékot az Ön által hozottak után.
BővebbenNem. Kezdje azokkal a részekkel, amelyekre szüksége van, például a kódokkal, az értékelőoldallal és a riasztásokkal, és adja hozzá a többit, amikor készen áll; a csomagja határozza meg, mely részek érhetők el. Közös a fiókjuk, a csapatuk és a QR-kódjaik, így minden rész az előzőre épül.
Minden csomag tartalmazza az érintkezési pontokat, a tervezőt, az értékelőoldalt, a problémabejelentést, az SOS-riasztásokat, a vendégproblémákat, az irányítópultot és a webhookokat. A Premium és a Premium Plus ehhez hozzáadja a beérkező értékeléseket és az MI-válaszokat, az MI-jelentéseket, a ranglistákat és a Vendég-utánkövetést: az ajánlatokat, a vendéglistát és az utánkövető üzeneteket. A teljes listát az árak oldalán találja.
Nem. A vendég beolvas egy kódot vagy rákoppint egy linkre, és az oldala a telefonja böngészőjében, a saját nyelvén nyílik meg.
Nem. Az Ön által beállított küszöbérték alatt értékelő vendégek először egy privát visszajelzési űrlapot kapnak, így Ön értesül a problémáról, és a nyilvános értékelés linkje az oldalon marad. A küszöbértéken vagy afölött értékelőket egyenesen a Google-ra vagy a Tripadvisorra irányítjuk. Értékelési irányelveink (angol nyelven) elmagyarázzák, hogyan.
Nem. A Monty minden, a postafiókjában lévő értékeléshez megírja a válasz vázlatát az Ön hangnemében. Ön ellenőrzi, kimásolja, és a saját fiókjából teszi közzé.
Jelenleg nem: a Montynak nincs PMS-, POS- vagy foglalásirendszer-kapcsolata. A webhookok elküldik az új értékeléseket, problémákat és ajánlateseményeket a saját rendszereibe, a vendéglátóipari platformok pedig a Partner API-val építhetik be a Montyt. Az összes integráció.
