Σελίδες κριτικών
Ρωτήστε κάθε πελάτη στη γλώσσα του
Μία σάρωση ανοίγει μια σελίδα με την ταυτότητά σας, στη γλώσσα του πελάτη, χωρίς app και χωρίς σύνδεση. Οι πελάτες που πέρασαν καλά προωθούνται στο Google ή στο Tripadvisor, και ένας πελάτης που δεν έμεινε ικανοποιημένος μπορεί να σας το πει ιδιωτικά, όσο υπάρχει ακόμη χρόνος να το διορθώσετε.
Περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο. Δείτε τις τιμές
Ένα άγγιγμα, χωρίς app
Με τη σάρωση του κωδικού στο τραπέζι, στον πάγκο ή στο δωμάτιο ανοίγει η σελίδα. Τίποτα για λήψη και καμία σύνδεση, οπότε η απάντηση παίρνει δευτερόλεπτα.
Σε 31 γλώσσες
Η σελίδα αναγνωρίζει τη γλώσσα του κινητού του πελάτη και μεταφράζει τα κείμενά σας, ώστε να μπορούν να απαντήσουν και οι επισκέπτες από το εξωτερικό.
Τα προβλήματα έρχονται σε εσάς
Μια βαθμολογία κάτω από το όριό σας ανοίγει μια ιδιωτική φόρμα για λεπτομέρειες και φωτογραφίες και δημιουργεί ειδοποίηση SOS, ώστε κάποιος να δράσει πριν φύγει ο πελάτης.
Κανείς δεν αποκλείεται
Οι ικανοποιημένοι πελάτες πηγαίνουν στο Google. Όποιος βαθμολογεί χαμηλότερα βλέπει πρώτα μια ιδιωτική φόρμα, και ο σύνδεσμος δημόσιας κριτικής παραμένει στη σελίδα.
Μια σελίδα κριτικών που μοιάζει κομμάτι της επιχείρησής σας, όχι φόρμα
Η ταυτότητά σας, τα λόγια σας
Ορίστε λογότυπο, γραμματοσειρά, χρώματα και φόντο, γράψτε τον τίτλο και το κουμπί, και επιλέξτε τι ζητείται από τους πελάτες: βαθμολογία, email, τηλέφωνο ή λίστα επιλογών. Μια ζωντανή προεπισκόπηση δείχνει κάθε αλλαγή όπως θα τη δουν οι πελάτες.
Λογότυπο, χρώματα, φόντο και 15 γραμματοσειρές, ρυθμισμένα ώστε να ταιριάζουν στην επιχείρησή σας
Τα δικά σας κείμενα, μεταφρασμένα στη γλώσσα κάθε πελάτη
Ένα όριο που ορίζετε εσείς και καθορίζει πού οδηγεί κάθε βαθμολογία
Πεδία email, τηλεφώνου και λίστας επιλογών, ώστε οι πελάτες να αφήνουν τα στοιχεία τους
Ακούστε κάθε πελάτη και προσκαλέστε τον καθένα να γράψει κριτική
Κάθε βαθμολογία οδηγεί κάπου: σε έναν ιστότοπο κριτικών ή σε μια ιδιωτική φόρμα και μια ειδοποίηση.
Μάθετε από πού ήρθε κάθε κριτική
Κάθε κωδικός ανήκει σε ένα σημείο ή σε ένα άτομο: ένα τραπέζι, ένα δωμάτιο, το μπαρ, ένα μέλος της ομάδας. Κάθε βαθμολογία και κάθε σχόλιο αποδίδεται σε αυτόν, ώστε να βλέπετε ποιοι χώροι χρειάζονται προσοχή και ποιος ρωτά.
Κωδικοί QR και σημεία επαφής- Ένας κωδικός για κάθε τραπέζι, δωμάτιο, χώρο ή μέλος της ομάδας
- Ποιος τη συνέλεξε, σε κάθε βαθμολογία και κάθε σχόλιο
- Χώροι μόνο για εσωτερική χρήση, που ευχαριστούν τους πελάτες και κρατούν τη βαθμολογία στο Monty
Ερωτήσεις για τις σελίδες κριτικών
Χρειάζονται οι πελάτες κάποια εφαρμογή;
Όχι. Ένας κωδικός QR, μια ετικέτα NFC ή ένας σύνδεσμος ανοίγει τη σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού τους, στη γλώσσα τους. Τίποτα για λήψη, κανένας λογαριασμός.
Τι γίνεται όταν ένας πελάτης δίνει χαμηλή βαθμολογία;
Αν είναι κάτω από το όριό σας, βλέπει μια ιδιωτική φόρμα σχολίων, και η ομάδα σας λαμβάνει ειδοποίηση SOS και μια υπόθεση για να την παρακολουθήσει. Ένας σύνδεσμος για δημόσια κριτική υπάρχει κάτω από τη φόρμα και στη σελίδα ευχαριστίας.
Σε ποιους ιστότοπους κριτικών μπορούν να προωθηθούν οι πελάτες;
Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, LINE ή όποιον σύνδεσμο προσθέσετε. Το Monty μπορεί να εναλλάσσει τους συνδέσμους σας ή να χρησιμοποιεί το Smart Routing: οι πελάτες με Chrome πηγαίνουν στο Google και όλοι οι άλλοι σε έναν δεύτερο ιστότοπο της επιλογής σας.
Μπορούμε να αλλάξουμε τα κείμενα;
Ναι. Τον τίτλο, τα πεδία, το κουμπί και το μήνυμα ευχαριστίας τα γράφετε εσείς. Το Monty τα μεταφράζει σε κάθε γλώσσα που ενεργοποιείτε, μπορείτε να επεξεργαστείτε οποιαδήποτε μετάφραση, και οι δοκιμές A/B δείχνουν ποιος τίτλος παίρνει περισσότερες απαντήσεις.
Περισσότερα εργαλεία, περισσότερες κριτικές
Κάθε μέρος του Monty λειτουργεί μαζί με τα υπόλοιπα, από την πρώτη σάρωση έως την κριτική και την επόμενη επίσκεψη.
- Κωδικοί QR και σημεία επαφήςΈνας κωδικός με παρακολούθηση για κάθε τραπέζι, δωμάτιο, χώρο και μέλος της ομάδας, ώστε να βλέπετε πού απαντούν οι πελάτες και ποιος ρώτησε.Μάθετε περισσότερα
- Σχεδιαστής σημείων επαφήςΑφίσες, αυτοκόλλητα και κάρτες κριτικών με την ταυτότητά σας, έτοιμα για εκτύπωση και τοποθέτηση εκεί όπου θα τα δουν οι πελάτες.Μάθετε περισσότερα
- Ειδοποιήσεις SOSΟι χαμηλές βαθμολογίες και τα προβλήματα που αναφέρονται φτάνουν στο κατάλληλο άτομο μέσα σε λίγα λεπτά, όσο ο πελάτης είναι ακόμη εκεί.Μάθετε περισσότερα
- Προβλήματα πελατώνΚάθε ειδοποίηση ανοίγει μια αριθμημένη υπόθεση με υπεύθυνο, που μένει ανοιχτή μέχρι να επιλυθεί.Μάθετε περισσότερα
- Εισερχόμενα κριτικών και απαντήσεις με AIΚριτικές από Google, Tripadvisor και Trustpilot σε ένα σημείο κάθε μέρα, η καθεμία με ένα προσχέδιο απάντησης για να το δημοσιεύσετε εσείς.Μάθετε περισσότερα
- Αναφορές AI και συναίσθημαΣυναίσθημα και θεματικές από τα σχόλιά σας, μια πρόβλεψη και μια εβδομαδιαία αναφορά με ένα πράγμα να δοκιμάσετε στη συνέχεια.Μάθετε περισσότερα
Φτιαγμένο για ομίλους και franchise
Όλες οι επιχειρήσεις σας σε έναν λογαριασμό: ειδοποιήσεις και υποθέσεις από όλο τον όμιλο, μια προβολή ομίλου που δείχνει ποιες επιχειρήσεις χρειάζονται στήριξη, και η κατάλληλη πρόσβαση για κάθε ρόλο.
Monty για πολλαπλά καταστήματα