Páginas de reseñas
Pregunta a cada cliente, en su idioma
Un escaneo abre una página con tu marca, en el idioma del cliente, sin app ni registro. A quien ha disfrutado de la visita se le envía a Google o Tripadvisor, y quien no, puede contártelo en privado mientras aún hay tiempo de arreglarlo.
Incluido en todos los planes. Ver precios
Un toque, sin app
Al escanear el código de la mesa, del mostrador o de la habitación se abre la página. Sin descargas ni registro, así que responder lleva unos segundos.
En 31 idiomas
La página detecta el idioma del móvil del cliente y traduce tus textos, para que los visitantes extranjeros también puedan responder.
Los problemas llegan a ti
Una valoración por debajo de tu umbral abre un formulario privado para dar detalles y fotos, y lanza una alerta SOS, para que alguien pueda actuar antes de que el cliente se vaya.
Nadie queda excluido
Los clientes contentos pasan a Google. Quien valora más bajo ve primero un formulario privado, y el enlace para dejar una reseña pública sigue en la página.
Una página de reseñas que parece parte de tu establecimiento, no un formulario
Tu marca, tus palabras
Elige el logo, la tipografía, los colores y el fondo, escribe el titular y el botón, y decide qué se pide al cliente: una valoración, un correo, un teléfono o un desplegable. Una vista previa en directo muestra cada cambio tal como lo verán los clientes.
Logo, colores, fondo y 15 tipografías, a juego con tu establecimiento
Tus propios textos, traducidos al idioma de cada cliente
Un umbral que fijas tú y que decide adónde va cada valoración
Campos de correo, teléfono y desplegable, para que los clientes dejen sus datos
Escucha a cada cliente e invita a todos a dejar una reseña
Cada valoración lleva a algún sitio: a una web de reseñas, o a un formulario privado y una alerta.
Conoce el origen de cada reseña
Cada código pertenece a un sitio o a una persona: una mesa, una habitación, la barra, un miembro del equipo. Cada valoración y cada comentario se le atribuyen, para que veas qué zonas necesitan atención y quién está preguntando.
Códigos QR y puntos de contacto- Un código para cada mesa, habitación, zona o miembro del equipo
- Quién la ha recogido, en cada valoración y cada comentario
- Zonas de uso interno que dan las gracias al cliente y guardan la valoración en Monty
Preguntas sobre las páginas de reseñas
¿Los clientes necesitan una app?
No. Un código QR, una etiqueta NFC o un enlace abre la página en el navegador del móvil, en su idioma. Nada que descargar ni cuenta que crear.
¿Qué pasa cuando un cliente da una valoración baja?
Si está por debajo de tu umbral, ve un formulario de comentarios privado, y tu equipo recibe una alerta SOS y un caso al que dar seguimiento. Debajo del formulario y en la página de agradecimiento hay un enlace para dejar una reseña pública.
¿A qué webs de reseñas se puede enviar a los clientes?
Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, LINE o cualquier enlace que añadas. Monty puede alternar entre tus enlaces o usar Smart Routing: quien usa Chrome va a Google y el resto, a una segunda web que tú eliges.
¿Podemos cambiar los textos?
Sí. El titular, los campos, el botón y el mensaje de agradecimiento los escribes tú. Monty los traduce a cada idioma que actives, puedes editar cualquier traducción y las pruebas A/B muestran qué titular consigue más respuestas.
Más herramientas, más reseñas
Cada parte de Monty funciona con las demás, desde el primer escaneo hasta la reseña y la siguiente visita.
- Códigos QR y puntos de contactoUn código con seguimiento para cada mesa, habitación, zona y miembro del equipo, para que veas dónde responden los clientes y quién les preguntó.Más información
- Diseñador de puntos de contactoCarteles, pegatinas y tarjetas de reseñas con tu marca, listos para imprimir y colocar donde los clientes los vean.Más información
- Alertas SOSLas valoraciones bajas y los problemas notificados llegan a la persona adecuada en minutos, mientras el cliente sigue en el local.Más información
- Incidencias de clientesCada alerta abre un caso numerado con un responsable, que sigue abierto hasta que se resuelve.Más información
- Bandeja de reseñas y respuestas con IALas reseñas de Google, Tripadvisor y Trustpilot en una bandeja diaria, cada una con una respuesta redactada para que tú la publiques.Más información
- Informes con IA y sentimientoSentimiento y temas de los comentarios de tus clientes, una previsión y un informe semanal con una cosa que probar.Más información
Pensado para grupos y franquicias
Todos tus establecimientos en una sola cuenta: alertas y casos de todo el grupo, una vista de grupo que muestra qué establecimientos necesitan apoyo y el acceso adecuado para cada puesto.
Monty Multilocal