Pages d’avis
Demandez l’avis de chaque client, dans sa langue
Un scan ouvre une page à vos couleurs, dans la langue du client, sans application ni connexion. Les clients qui ont apprécié leur visite sont redirigés vers Google ou Tripadvisor, et celui qui est déçu peut vous le dire en privé tant qu’il est encore temps d’y remédier.
Inclus dans toutes les formules. Voir les tarifs
Un geste, sans application
Scanner le code sur la table, au comptoir ou dans la chambre ouvre la page. Rien à télécharger, aucune connexion : répondre prend quelques secondes.
En 31 langues
La page détecte la langue du téléphone du client et traduit vos textes, pour que les visiteurs étrangers puissent répondre eux aussi.
Les problèmes viennent à vous
Une note inférieure à votre seuil ouvre un formulaire privé pour les détails et les photos, et déclenche une alerte SOS, pour que quelqu’un puisse agir avant le départ du client.
Personne n’est écarté
Les clients satisfaits sont redirigés vers Google. Ceux qui notent plus bas voient d’abord un formulaire privé, et le lien vers l’avis public reste sur la page.
Une page d’avis qui fait partie de votre établissement, pas un simple formulaire
Votre marque, vos mots
Choisissez le logo, la police, les couleurs et le fond, rédigez le titre et le bouton, et décidez de ce que vous demandez aux clients : une note, un e-mail, un numéro de téléphone ou une liste déroulante. Un aperçu en direct montre chaque modification telle que les clients la verront.
Logo, couleurs, fond et 15 polices, assortis à votre établissement
Vos propres textes, traduits dans la langue de chaque client
Un seuil que vous fixez et qui oriente chaque note
Des champs e-mail, téléphone et liste déroulante, pour que les clients laissent leurs coordonnées
Écoutez chaque client, et invitez-les tous à laisser un avis
Chaque note mène quelque part : vers un site d’avis, ou vers un formulaire privé et une alerte.
Sachez d’où vient chaque avis
Chaque code correspond à un lieu ou à une personne : une table, une chambre, le bar, un membre de l’équipe. Chaque note et chaque commentaire lui sont attribués, pour voir quelles zones demandent de l’attention et qui sollicite les clients.
QR codes et points de contact- Un code pour chaque table, chambre, zone ou membre de l’équipe
- Qui l’a collecté, sur chaque note et chaque commentaire
- Des zones à usage interne qui remercient les clients et gardent la note dans Monty
Questions sur les pages d’avis
Les clients ont-ils besoin d’une application ?
Non. Un QR code, une puce NFC ou un lien ouvre la page dans le navigateur de leur téléphone, dans leur langue. Rien à télécharger, aucun compte à créer.
Que se passe-t-il quand un client donne une note basse ?
Si elle est inférieure à votre seuil, il voit un formulaire de commentaires privé, et votre équipe reçoit une alerte SOS et un dossier à suivre. Un lien pour laisser un avis public figure sous le formulaire et sur la page de remerciement.
Vers quels sites d’avis les clients peuvent-ils être redirigés ?
Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, LINE ou tout lien que vous ajoutez. Monty peut alterner entre vos liens, ou utiliser Smart Routing : les clients sur Chrome vont vers Google, tous les autres vers un second site de votre choix.
Pouvons-nous modifier les textes ?
Oui. Le titre, les champs, le bouton et le message de remerciement, c’est vous qui les rédigez. Monty les traduit dans chaque langue que vous activez, vous pouvez modifier n’importe quelle traduction, et les tests A/B montrent quel titre obtient le plus de réponses.
Plus d’outils, plus d’avis
Chaque brique de Monty fonctionne avec les autres, du premier scan jusqu’à l’avis et à la visite suivante.
- QR codes et points de contactUn code suivi pour chaque table, chambre, zone et membre de l’équipe, pour savoir où les clients répondent et qui les a sollicités.En savoir plus
- Créateur de points de contactAffiches, autocollants et cartes d’avis à vos couleurs, prêts à imprimer et à placer là où vos clients les verront.En savoir plus
- Alertes SOSLes notes basses et les problèmes signalés arrivent à la bonne personne en quelques minutes, pendant que le client est encore là.En savoir plus
- Incidents clientsChaque alerte ouvre un dossier numéroté, avec un responsable, qui reste ouvert jusqu’à sa résolution.En savoir plus
- Boîte de réception des avis et réponses IALes avis Google, Tripadvisor et Trustpilot dans une boîte de réception quotidienne, chacun avec une réponse rédigée, prête à être publiée par vos soins.En savoir plus
- Rapports IA et sentimentLe sentiment et les thèmes tirés des commentaires de vos clients, une prévision et un rapport hebdomadaire avec une piste à tester.En savoir plus
Conçu pour les groupes et franchises
Tous vos établissements dans un seul compte : les alertes et les dossiers de tout le groupe, une vue d’ensemble qui montre quels établissements ont besoin de soutien, et les bons accès pour chaque rôle.
Monty Multi-établissements