แตะครั้งเดียว ไม่ต้องใช้แอป
สแกนโค้ดบนโต๊ะ ที่เคาน์เตอร์ หรือในห้องพักเพื่อเปิดหน้า ไม่ต้องดาวน์โหลด ไม่ต้องล็อกอิน การตอบจึงใช้เวลาไม่กี่วินาที
ใน 31 ภาษา
หน้ารีวิวใช้ภาษาตามมือถือของลูกค้าและแปลถ้อยคำของคุณให้ นักท่องเที่ยวจากต่างประเทศจึงตอบได้เช่นกัน
ปัญหาส่งตรงถึงคุณ
คะแนนที่ต่ำกว่าเกณฑ์คะแนนของคุณจะเปิดแบบฟอร์มส่วนตัวสำหรับรายละเอียดและรูปภาพ และส่งการแจ้งเตือน SOS เพื่อให้มีคนลงมือได้ก่อนลูกค้ากลับ
ไม่มีใครถูกคัดออก
ลูกค้าที่พอใจไปต่อที่ Google ส่วนผู้ที่ให้คะแนนต่ำกว่าจะเห็นแบบฟอร์มส่วนตัวก่อน และลิงก์สำหรับเขียนรีวิวสาธารณะยังอยู่บนหน้า
หน้ารีวิวที่รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของร้านคุณ ไม่ใช่แบบฟอร์ม
แบรนด์ของคุณ ถ้อยคำของคุณ
ตั้งโลโก้ ฟอนต์ สี และพื้นหลัง เขียนหัวข้อและปุ่ม และเลือกว่าจะขออะไรจากลูกค้า: คะแนน อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือตัวเลือกแบบดรอปดาวน์ ตัวอย่างสดแสดงทุกการเปลี่ยนแปลงแบบที่ลูกค้าจะเห็น
โลโก้ สี พื้นหลัง และฟอนต์ 15 แบบ ตั้งให้เข้ากับร้านของคุณ
ถ้อยคำของคุณเอง แปลเป็นภาษาของลูกค้าแต่ละคน
เกณฑ์คะแนนที่คุณตั้งเอง ใช้กำหนดว่าแต่ละคะแนนไปทางไหน
ช่องอีเมล โทรศัพท์ และดรอปดาวน์ ให้ลูกค้าฝากข้อมูลไว้ได้
ฟังลูกค้าทุกคน และชวนทุกคนให้รีวิว
ทุกคะแนนมีทางไปต่อ: ไปที่เว็บไซต์รีวิว หรือไปที่แบบฟอร์มส่วนตัวพร้อมการแจ้งเตือน
รู้ว่าทุกรีวิวมาจากไหน
ทุกโค้ดผูกกับสถานที่หรือบุคคล: โต๊ะ ห้องพัก บาร์ หรือพนักงาน ทุกคะแนนและความคิดเห็นถูกบันทึกให้กับโค้ดนั้น คุณจึงเห็นว่าโซนไหนต้องดูแล และใครเป็นคนชวนลูกค้า
QR โค้ดและทัชพอยต์- โค้ดสำหรับแต่ละโต๊ะ ห้องพัก โซน หรือพนักงาน
- ใครเป็นผู้เก็บ บันทึกไว้ในทุกคะแนนและความคิดเห็น
- โซนสำหรับใช้ภายใน ที่ขอบคุณลูกค้าและเก็บคะแนนไว้ใน Monty
คำถามเกี่ยวกับหน้ารีวิว
ลูกค้าต้องใช้แอปไหม?
ไม่ต้อง QR โค้ด แท็ก NFC หรือลิงก์จะเปิดหน้าในเบราว์เซอร์ของมือถือลูกค้า ในภาษาของลูกค้า ไม่ต้องดาวน์โหลด ไม่ต้องสร้างบัญชี
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าให้คะแนนต่ำ?
หากต่ำกว่าเกณฑ์คะแนนของคุณ ลูกค้าจะเห็นแบบฟอร์มความคิดเห็นแบบส่วนตัว และทีมของคุณจะได้รับการแจ้งเตือน SOS พร้อมเคสให้ติดตาม ลิงก์สำหรับเขียนรีวิวสาธารณะอยู่ใต้แบบฟอร์มและบนหน้าขอบคุณ
ชวนลูกค้าไปที่เว็บไซต์รีวิวไหนได้บ้าง?
Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, LINE หรือลิงก์ใดก็ได้ที่คุณเพิ่ม Monty สลับระหว่างลิงก์ของคุณได้ หรือใช้ Smart Routing: ลูกค้าที่ใช้ Chrome ไปที่ Google ส่วนคนอื่นไปที่เว็บไซต์ที่สองที่คุณเลือก
เปลี่ยนถ้อยคำได้ไหม?
ได้ หัวข้อ ช่องข้อมูล ปุ่ม และข้อความขอบคุณ คุณเขียนเองได้ทั้งหมด Monty แปลให้ในทุกภาษาที่คุณเปิดใช้ คุณแก้ไขคำแปลใดก็ได้ และการทดสอบ A/B แสดงว่าหัวข้อไหนได้คำตอบมากกว่า
เครื่องมือมากขึ้น รีวิวมากขึ้น
ทุกส่วนของ Monty ทำงานร่วมกัน ตั้งแต่การสแกนครั้งแรก ไปจนถึงรีวิวและการกลับมาใช้บริการครั้งถัดไป
- QR โค้ดและทัชพอยต์โค้ดที่ติดตามผลได้สำหรับทุกโต๊ะ ทุกห้อง ทุกโซน และพนักงานทุกคน คุณจึงเห็นว่าลูกค้าตอบจากที่ไหน และใครเป็นคนชวนดูเพิ่มเติม
- เครื่องมือออกแบบทัชพอยต์โปสเตอร์ สติกเกอร์ และการ์ดรีวิวในแบรนด์ของคุณ พร้อมพิมพ์และวางในจุดที่ลูกค้าจะเห็นดูเพิ่มเติม
- การแจ้งเตือน SOSคะแนนต่ำและปัญหาที่ลูกค้าแจ้งส่งถึงคนที่ใช่ภายในไม่กี่นาที ขณะที่ลูกค้ายังอยู่ดูเพิ่มเติม
- ปัญหาของลูกค้าทุกการแจ้งเตือนเปิดเคสที่มีหมายเลขและผู้รับผิดชอบ และเปิดไว้จนกว่าจะแก้ไขเสร็จดูเพิ่มเติม
- กล่องรีวิวและการตอบกลับด้วย AIรีวิวจาก Google, Tripadvisor และ Trustpilot ในกล่องเดียวทุกวัน พร้อมร่างคำตอบให้คุณโพสต์ทุกรีวิวดูเพิ่มเติม
- รายงาน AI และความรู้สึกของลูกค้าความรู้สึกของลูกค้าและหัวข้อจากความคิดเห็นที่ได้รับ การคาดการณ์ และรายงานประจำสัปดาห์พร้อมสิ่งหนึ่งที่ควรลองต่อไปดูเพิ่มเติม
ออกแบบมาสำหรับกลุ่มธุรกิจและแฟรนไชส์
ทุกสาขาในบัญชีเดียว: การแจ้งเตือนและเคสจากทั้งกลุ่ม มุมมองภาพรวมทุกสาขาที่บอกว่าสาขาไหนต้องการความช่วยเหลือ และสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะกับแต่ละตำแหน่ง
Monty สำหรับหลายสาขา