Сторінки відгуків
Запитуйте кожного гостя його мовою
Одне сканування відкриває сторінку у вашому стилі, рідною мовою гостя, без застосунку й без входу. Гостей, яким сподобався візит, запрошують у Google чи Tripadvisor, а гість, якому не сподобалося, може розповісти вам про це приватно, поки ще є час усе виправити.
Входить у кожен план. Переглянути ціни
Один дотик, без застосунку
Сканування коду на столику, біля стійки чи в номері відкриває сторінку. Нічого не треба завантажувати й не треба входити, тож відповідь займає кілька секунд.
31 мовою
Сторінка визначає мову телефону гостя й перекладає ваші тексти, тож відповісти можуть і гості з-за кордону.
Проблеми доходять до вас
Оцінка нижче вашого порогу відкриває приватну форму для подробиць і фото та запускає SOS-сповіщення, щоб хтось міг діяти, перш ніж гість піде.
Нікого не відсіюють
Задоволені гості переходять у Google. Той, хто ставить нижчу оцінку, спершу бачить приватну форму, а посилання на публічний відгук лишається на сторінці.
Сторінка відгуків, що сприймається як частина вашого закладу, а не як форма
Ваш стиль, ваші слова
Налаштуйте логотип, шрифт, кольори й фон, напишіть заголовок і текст кнопки та оберіть, що запитувати в гостей: оцінку, адресу електронної пошти, номер телефону чи вибір зі списку. Попередній перегляд одразу показує кожну зміну так, як її побачать гості.
Логотип, кольори, фон і 15 шрифтів — під стиль вашого закладу
Ваші власні тексти, перекладені мовою кожного гостя
Поріг, який ви встановлюєте і який визначає, куди веде кожна оцінка
Поля для електронної пошти, телефону та вибору зі списку, щоб гості могли залишити свої дані
Чуйте кожного гостя й запрошуйте кожного залишити відгук
Кожна оцінка кудись веде: на сайт із відгуками або до приватної форми й сповіщення.
Знайте, звідки прийшов кожен відгук
Кожен код належить місцю або людині: столику, номеру, бару, працівнику. Кожна оцінка й кожен коментар зараховуються йому, тож ви бачите, які зони потребують уваги і хто запитує гостей.
QR-коди та точки контакту- Код для кожного столика, номера, зони чи працівника
- Хто зібрав відгук — на кожній оцінці й кожному коментарі
- Внутрішні зони, які дякують гостям і залишають оцінку в Monty
Запитання про сторінки відгуків
Чи потрібен гостям застосунок?
Ні. QR-код, NFC-мітка або посилання відкриває сторінку в браузері телефону, мовою гостя. Нічого не треба завантажувати, акаунт створювати не потрібно.
Що відбувається, коли гість ставить низьку оцінку?
Якщо вона нижча за ваш поріг, гість бачить приватну форму для коментарів, а ваша команда отримує SOS-сповіщення та звернення, яким треба зайнятися. Посилання, щоб залишити публічний відгук, є під формою і на сторінці подяки.
На які сайти з відгуками можна направляти гостей?
Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, LINE або будь-яке ваше посилання. Monty може чергувати ваші посилання або використовувати Smart Routing: гості з Chrome потрапляють у Google, усі інші — на другий сайт, який ви оберете.
Чи можна змінити тексти?
Так. Заголовок, поля, кнопку й повідомлення подяки пишете ви. Monty перекладає їх для кожної мови, яку ви вмикаєте, будь-який переклад можна відредагувати, а A/B-тести показують, який заголовок отримує більше відповідей.
Більше інструментів — більше відгуків
Кожна частина Monty працює разом з іншими: від першого сканування до відгуку й наступного візиту.
- QR-коди та точки контактуКод із відстеженням для кожного столика, номера, зони й працівника, щоб ви бачили, де відповідають гості і хто їх запитав.Дізнатися більше
- Конструктор точок контактуПостери, наліпки та картки для відгуків у вашому стилі, готові до друку й розміщення там, де їх побачать гості.Дізнатися більше
- SOS-сповіщенняНизькі оцінки й повідомлення про проблеми за кілька хвилин надходять потрібній людині, поки гість ще в закладі.Дізнатися більше
- Проблеми гостейКожне сповіщення відкриває нумероване звернення з відповідальним, яке залишається відкритим, доки його не вирішать.Дізнатися більше
- Вхідні відгуки та відповіді зі ШІВідгуки з Google, Tripadvisor і Trustpilot в одній щоденній скриньці, кожен із чернеткою відповіді, яку публікуєте ви.Дізнатися більше
- Звіти ШІ та настрої гостейНастрої гостей і теми з ваших коментарів, прогноз і щотижневий звіт з однією річчю, яку варто спробувати далі.Дізнатися більше
Для мереж і франшиз
Усі заклади в одному акаунті: сповіщення та звернення по всій мережі, огляд мережі, що показує, яким закладам потрібна підтримка, і відповідний доступ для кожної ролі.
Monty для кількох закладів