點一下就好，免下載 App
掃描桌上、櫃檯或客房裡的專屬碼就會打開頁面。免下載、免登入，幾秒鐘就能完成回覆。
支援 31 種語言
頁面會依顧客手機的語言顯示，並翻譯您設定的文字，讓來自國外的旅客也能回覆。
問題直接送到您手上
低於門檻的評分會打開私下意見表單，讓顧客補充細節和照片，同時發出 SOS 警示，讓團隊在顧客離開前就能處理。
不篩掉任何人
滿意的顧客會前往 Google。給出較低評分的顧客會先看到私下意見表單，公開評論的連結也一直留在頁面上。
評論頁面像是您店家的一部分，而不是一張表單
您的品牌，您的文字
設定標誌、字型、顏色和背景，撰寫標題和按鈕文字，並決定要請顧客提供什麼：評分、電子郵件、電話號碼或下拉選單。預覽畫面會同步呈現每一項變更在顧客眼中的樣子。
標誌、顏色、背景和 15 種字型，配合您店家的風格設定
您自己的文字，翻譯成每位顧客的語言
由您設定的門檻，決定每則評分的去向
電子郵件、電話和下拉選單欄位，讓顧客留下聯絡資料
聽見每位顧客的聲音，也邀請每位顧客留下評論
每則評分都有去處：前往評論網站，或是進入私下意見表單並發出警示。
清楚知道每則評論從哪裡來
每個專屬碼都對應一個地點或一個人：一張桌子、一間客房、吧檯或一位團隊成員。每則評分和意見都會歸到它名下，讓您看出哪些區域需要注意，以及是誰在邀請顧客評論。
QR 碼與接觸點- 每張桌子、每間客房、每個區域或每位團隊成員都有專屬碼
- 每則評分和意見都記錄是誰收集的
- 僅供內部使用的區域：向顧客致謝，評分保留在 Monty 內
關於評論頁面的常見問題
顧客需要下載 App 嗎？
不需要。QR 碼、NFC 標籤或連結會直接在顧客手機的瀏覽器中打開頁面，並以顧客的語言顯示。不用下載任何東西，也不用註冊帳號。
顧客給出低分時會發生什麼事？
如果評分低於您設定的門檻，顧客會看到私下意見表單，您的團隊則會收到 SOS 警示和一個待追蹤的案件。表單下方和感謝頁面上都有留下公開評論的連結。
可以把顧客引導到哪些評論網站？
Google、Tripadvisor、Trustpilot、Facebook、LINE，或您自行新增的任何連結。Monty 可以輪流使用您的連結，或使用 Smart Routing：使用 Chrome 的顧客前往 Google，其他顧客則前往您選擇的第二個網站。
我們可以修改文字嗎？
可以。標題、欄位、按鈕和感謝訊息都由您撰寫。Monty 會把它們翻譯成您啟用的每一種語言，您也可以修改任何一段翻譯，而 A/B 測試會告訴您哪個標題獲得更多回覆。
更多工具，更多評論
Monty 的每個部分彼此串連，從第一次掃描、評論到顧客下一次光臨。
- QR 碼與接觸點每張桌子、每間客房、每個區域和每位團隊成員，都有一個可追蹤的專屬碼，讓您看到顧客在哪裡回覆、是誰邀請的。了解更多
- 接觸點設計工具帶有您品牌的海報、貼紙和評論卡，可以直接列印，放在顧客看得到的地方。了解更多
- SOS 警示低分和顧客回報的問題，幾分鐘內就會送到對的負責人手上，趁顧客還在店裡時處理。了解更多
- 顧客問題回報每則警示都會開立一個編號案件並指定負責人，直到解決前都會保持開啟。了解更多
- 評論收件匣與 AI 回覆Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的評論每天集中到一個收件匣，每則都附上擬好的回覆，由您自行發布。了解更多
- AI 報告與顧客情緒從顧客意見中整理出情緒和主題，加上趨勢預測，以及每週一份報告，附上一件下一步值得嘗試的事。了解更多
