Страницы отзывов
Спрашивайте каждого гостя на его языке
Одно сканирование открывает страницу в вашем фирменном стиле на родном языке гостя, без приложения и без входа. Гостям, которым всё понравилось, предлагают перейти в Google или Tripadvisor, а гость, которому не понравилось, может сообщить об этом только вам, пока ещё есть время всё исправить.
Входит во все тарифы. Узнать цены
Одно касание, без приложения
Страница открывается, когда гость сканирует код на столе, на стойке или в номере. Ничего не нужно скачивать и не нужно входить, поэтому ответ занимает секунды.
На 31 языке
Страница определяет язык телефона гостя и переводит ваши тексты, поэтому ответить могут и иностранные гости.
Проблемы приходят к вам
Оценка ниже вашего порога открывает закрытую форму для подробностей и фото и создаёт SOS-оповещение, чтобы кто-то успел действовать, пока гость не ушёл.
Никого не отсеиваем
Довольным гостям предлагают перейти в Google. Все, кто ставит оценку ниже, сначала видят закрытую форму, а ссылка на публичный отзыв остаётся на странице.
Страница отзывов, которая выглядит частью вашего заведения, а не анкетой
Ваш стиль, ваши слова
Задайте логотип, шрифт, цвета и фон, напишите заголовок и текст кнопки и выберите, что спрашивать у гостей: оценку, email, телефон или вариант из списка. Предпросмотр сразу показывает каждое изменение так, как его увидят гости.
Логотип, цвета, фон и 15 шрифтов в стиле вашего заведения
Ваши собственные формулировки, переведённые на язык каждого гостя
Заданный вами порог определяет, куда направить каждую оценку
Поля для email, телефона и выбора из списка, чтобы гости могли оставить свои контакты
Услышьте каждого гостя и пригласите каждого оставить отзыв
Каждая оценка куда-то ведёт: на площадку отзывов или в закрытую форму с оповещением.
Знайте, откуда пришёл каждый отзыв
Каждый код привязан к месту или человеку: столу, номеру, бару, сотруднику. Каждая оценка и каждый отзыв закрепляются за ним, поэтому видно, каким зонам нужно внимание и кто просит об отзывах.
QR-коды и точки контакта- Код для каждого стола, номера, зоны или сотрудника
- Кто собрал отзыв — на каждой оценке и в каждом комментарии
- Внутренние зоны, которые благодарят гостей и оставляют оценку в Monty
Вопросы о страницах отзывов
Нужно ли гостям приложение?
Нет. QR-код, NFC-метка или ссылка открывает страницу в браузере телефона на языке гостя. Ничего не нужно скачивать и не нужно создавать аккаунт.
Что происходит, когда гость ставит низкую оценку?
Если оценка ниже вашего порога, гость видит закрытую форму обратной связи, а ваша команда получает SOS-оповещение и обращение для дальнейшей работы. Ссылка на публичный отзыв находится под формой и на странице благодарности.
На какие площадки отзывов можно направлять гостей?
Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, LINE или любая ваша ссылка. Monty может чередовать ваши ссылки или использовать Smart Routing: гости в браузере Chrome попадают в Google, все остальные — на выбранную вами вторую площадку.
Можно ли изменить формулировки?
Да. Заголовок, поля, кнопку и сообщение с благодарностью вы пишете сами. Monty переводит их на каждый включённый вами язык, любой перевод можно отредактировать, а A/B-тесты показывают, какой заголовок получает больше ответов.
Больше инструментов — больше отзывов
Все части Monty работают вместе: от первого сканирования до отзыва и следующего визита.
- QR-коды и точки контактаОтслеживаемый код для каждого стола, номера, зоны и сотрудника: вы видите, где гости отвечают и кто их спросил.Подробнее
- Конструктор точек контактаПостеры, наклейки и карточки для отзывов в вашем фирменном стиле — готовы к печати и к размещению там, где их увидят гости.Подробнее
- SOS-оповещенияНизкие оценки и сообщения о проблемах за считаные минуты доходят до нужного человека, пока гость ещё на месте.Подробнее
- Проблемы гостейКаждое оповещение открывает нумерованное обращение с ответственным, и оно остаётся открытым, пока не будет решено.Подробнее
- Входящие отзывы и ответы с ИИОтзывы из Google, Tripadvisor и Trustpilot каждый день в одном месте, к каждому — черновик ответа, который вы публикуете сами.Подробнее
- ИИ-отчёты и настроения гостейНастроения гостей и темы из обратной связи, прогноз и еженедельный отчёт с одной идеей, что попробовать дальше.Подробнее
Для сетей и франшиз
Все заведения в одном аккаунте: оповещения и обращения по всей сети, сводка, которая показывает, каким заведениям нужна поддержка, и нужный уровень доступа для каждой роли.
Monty для сетей