Pagini de recenzii
Întreabă fiecare client, în limba lui
O scanare deschide o pagină cu identitatea ta de brand, în limba clientului, fără aplicație și fără cont. Clienții cărora le-a plăcut vizita sunt trimiși mai departe pe Google sau Tripadvisor, iar un client nemulțumit îți poate spune în privat, cât mai e timp să îndrepți lucrurile.
Inclus în fiecare plan. Vezi prețurile
O atingere, fără aplicație
Scanarea codului de pe masă, de la tejghea sau din cameră deschide pagina. Fără descărcare și fără cont, așa că răspunsul durează câteva secunde.
În 31 de limbi
Pagina preia limba telefonului clientului și îți traduce textele, așa că pot răspunde și vizitatorii din străinătate.
Problemele vin la tine
O notă sub pragul tău deschide un formular privat pentru detalii și fotografii și declanșează o alertă SOS, ca cineva să poată acționa înainte să plece clientul.
Nimeni nu e exclus
Clienții mulțumiți merg mai departe pe Google. Oricine dă o notă mai mică vede mai întâi un formular privat, iar linkul pentru recenzia publică rămâne pe pagină.
O pagină de recenzii care pare parte din locația ta, nu un formular
Brandul tău, cuvintele tale
Setezi logoul, fontul, culorile și fundalul, scrii titlul și butonul și alegi ce li se cere clienților: o notă, o adresă de e-mail, un număr de telefon sau o listă derulantă. O previzualizare live arată fiecare schimbare așa cum o vor vedea clienții.
Logo, culori, fundal și 15 fonturi, potrivite cu locația ta
Textele tale, traduse în limba fiecărui client
Un prag setat de tine, care direcționează fiecare notă
Câmpuri pentru e-mail, telefon și listă derulantă, ca clienții să-și poată lăsa datele
Ascultă fiecare client și invită-l pe fiecare să lase o recenzie
Fiecare notă duce undeva: către un site de recenzii sau către un formular privat și o alertă.
Află de unde a venit fiecare recenzie
Fiecare cod aparține unui loc sau unei persoane: o masă, o cameră, barul, un membru al echipei. Fiecare notă și fiecare feedback îi sunt atribuite, ca să vezi ce zone au nevoie de atenție și cine întreabă.
Coduri QR și puncte de contact- Un cod pentru fiecare masă, cameră, zonă sau membru al echipei
- Cine a adus fiecare notă și fiecare feedback
- Zone exclusiv interne, care le mulțumesc clienților și păstrează nota în Monty
Întrebări despre paginile de recenzii
Au nevoie clienții de o aplicație?
Nu. Un cod QR, o etichetă NFC sau un link deschide pagina în browserul telefonului, în limba lor. Nimic de descărcat, niciun cont de creat.
Ce se întâmplă când un client dă o notă mică?
Dacă e sub pragul tău, vede un formular de feedback privat, iar echipa ta primește o alertă SOS și un caz de urmărit. Un link pentru o recenzie publică se află sub formular și pe pagina de mulțumire.
Către ce site-uri de recenzii pot fi trimiși clienții?
Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, LINE sau orice link adaugi. Monty poate alterna între linkurile tale sau poate folosi Smart Routing: clienții de pe Chrome merg pe Google, toți ceilalți pe un al doilea site ales de tine.
Putem schimba textele?
Da. Titlul, câmpurile, butonul și mesajul de mulțumire le scrii tu. Monty le traduce în fiecare limbă pe care o activezi, poți edita orice traducere, iar testele A/B arată ce titlu primește mai multe răspunsuri.
Mai multe instrumente, mai multe recenzii
Fiecare parte din Monty funcționează împreună cu celelalte, de la prima scanare până la recenzie și următoarea vizită.
- Coduri QR și puncte de contactUn cod urmărit pentru fiecare masă, cameră, zonă și membru al echipei, ca să vezi unde răspund clienții și cine i-a întrebat.Află mai multe
- Editor de puncte de contactAfișe, autocolante și carduri de recenzii cu identitatea ta de brand, gata de tipărit și de pus acolo unde le văd clienții.Află mai multe
- Alerte SOSNotele mici și problemele semnalate ajung în câteva minute la persoana potrivită, cât clientul e încă acolo.Află mai multe
- Problemele cliențilorFiecare alertă deschide un caz numerotat cu un responsabil, care rămâne deschis până e rezolvat.Află mai multe
- Inbox de recenzii și răspunsuri cu AIRecenziile de pe Google, Tripadvisor și Trustpilot într-un singur inbox zilnic, fiecare cu un răspuns redactat pe care îl publici tu.Află mai multe
- Rapoarte AI și sentimentSentimentul și temele din feedbackul tău, o prognoză și un raport săptămânal cu un lucru de încercat în continuare.Află mai multe
Gândit pentru grupuri și francize
Toate locațiile într-un singur cont: alerte și cazuri din tot grupul, o vedere de grup care arată ce locații au nevoie de sprijin și accesul potrivit pentru fiecare rol.
Monty Multi-locație