Trang đánh giá
Hỏi ý kiến mọi khách, bằng ngôn ngữ của họ
Một lượt quét mở trang mang thương hiệu của bạn, bằng chính ngôn ngữ của khách, không cần app, không cần đăng nhập. Khách hài lòng với lượt ghé được mời sang Google hoặc Tripadvisor, còn khách chưa hài lòng có thể nói riêng với bạn khi vẫn còn kịp khắc phục.
Có trong mọi gói. Xem bảng giá
Một cú chạm, không cần app
Quét mã trên bàn, tại quầy hay trong phòng là mở được trang. Không cần tải về, không cần đăng nhập, nên trả lời chỉ mất vài giây.
Bằng 31 ngôn ngữ
Trang nhận diện ngôn ngữ trên điện thoại của khách và dịch nội dung của bạn, để khách nước ngoài cũng có thể trả lời.
Sự cố tìm đến bạn
Điểm dưới ngưỡng bạn đặt sẽ mở một biểu mẫu riêng để khách ghi chi tiết và gửi ảnh, đồng thời phát cảnh báo SOS, để có người xử lý trước khi khách ra về.
Không ai bị loại ra
Khách hài lòng được mời sang Google. Ai chấm điểm thấp hơn sẽ thấy biểu mẫu riêng trước, và liên kết đánh giá công khai vẫn nằm trên trang.
Một trang đánh giá như một phần của cơ sở bạn, chứ không phải một biểu mẫu
Thương hiệu của bạn, lời lẽ của bạn
Đặt logo, phông chữ, màu sắc và hình nền, viết tiêu đề và nút bấm, và chọn những gì khách được yêu cầu: điểm đánh giá, email, số điện thoại hay một danh sách chọn. Bản xem trước trực tiếp hiển thị từng thay đổi đúng như khách sẽ thấy.
Logo, màu sắc, hình nền và 15 phông chữ, thiết lập cho hợp với cơ sở của bạn
Lời lẽ của riêng bạn, được dịch sang ngôn ngữ của từng khách
Một ngưỡng do bạn đặt để điều hướng từng lượt chấm điểm
Trường email, số điện thoại và danh sách chọn, để khách có thể để lại thông tin
Lắng nghe mọi khách, và mời từng người đánh giá
Mỗi lượt chấm điểm đều dẫn đến đâu đó: sang một nền tảng đánh giá, hoặc đến biểu mẫu riêng và một cảnh báo.
Biết mỗi bài đánh giá đến từ đâu
Mỗi mã gắn với một vị trí hoặc một người: một bàn, một phòng, quầy bar, một nhân viên. Mỗi lượt chấm điểm và góp ý đều được ghi nhận cho mã đó, để bạn thấy khu vực nào cần chú ý và ai đang chủ động hỏi khách.
Mã QR và điểm chạm- Một mã cho mỗi bàn, phòng, khu vực hoặc nhân viên
- Ai đã thu về, trên mọi lượt chấm điểm và góp ý
- Khu vực chỉ dùng nội bộ, cảm ơn khách và giữ điểm đánh giá trong Monty
Câu hỏi về trang đánh giá
Khách có cần app không?
Không. Mã QR, thẻ NFC hoặc liên kết mở trang trong trình duyệt trên điện thoại của khách, bằng ngôn ngữ của họ. Không phải tải gì, không phải tạo tài khoản.
Chuyện gì xảy ra khi khách chấm điểm thấp?
Nếu điểm dưới ngưỡng của bạn, khách sẽ thấy biểu mẫu góp ý riêng, còn đội ngũ của bạn nhận cảnh báo SOS và một hồ sơ để theo dõi xử lý. Liên kết để đăng đánh giá công khai nằm bên dưới biểu mẫu và trên trang cảm ơn.
Có thể mời khách sang những nền tảng đánh giá nào?
Google, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, LINE hoặc bất kỳ liên kết nào bạn thêm. Monty có thể luân phiên giữa các liên kết của bạn, hoặc dùng Smart Routing: khách dùng Chrome được chuyển sang Google, những người còn lại sang một nền tảng thứ hai do bạn chọn.
Chúng tôi có thể thay đổi câu chữ không?
Có. Tiêu đề, các trường, nút bấm và lời cảm ơn đều do bạn viết. Monty dịch chúng sang từng ngôn ngữ bạn bật, bạn có thể sửa bất kỳ bản dịch nào, và thử nghiệm A/B cho thấy tiêu đề nào nhận được nhiều câu trả lời hơn.
Thêm công cụ, thêm đánh giá
Mỗi phần của Monty đều phối hợp với các phần còn lại, từ lượt quét đầu tiên đến bài đánh giá và lần ghé tiếp theo.
- Mã QR và điểm chạmMột mã có theo dõi cho từng bàn, phòng, khu vực và nhân viên, để bạn thấy khách trả lời ở đâu và ai đã hỏi.Tìm hiểu thêm
- Trình thiết kế điểm chạmPoster, sticker và thẻ đánh giá mang thương hiệu của bạn, sẵn sàng để in và đặt ở nơi khách sẽ nhìn thấy.Tìm hiểu thêm
- Cảnh báo SOSĐiểm thấp và sự cố được báo đến tay đúng người phụ trách trong vài phút, khi khách vẫn còn ở đó.Tìm hiểu thêm
- Sự cố của kháchMỗi cảnh báo mở một hồ sơ được đánh số, có người phụ trách, và giữ mở cho đến khi xử lý xong.Tìm hiểu thêm
- Hộp thư đánh giá và phản hồi bằng AIĐánh giá trên Google, Tripadvisor và Trustpilot trong một hộp thư cập nhật mỗi ngày, mỗi bài kèm bản phản hồi soạn sẵn để bạn đăng.Tìm hiểu thêm
- Báo cáo AI và cảm nhận của kháchCảm nhận và chủ đề từ góp ý của khách, một dự báo, và báo cáo hằng tuần với một điều nên thử tiếp theo.Tìm hiểu thêm
Dành cho chuỗi và nhượng quyền
Mọi cơ sở trong một tài khoản: cảnh báo và hồ sơ trên toàn chuỗi, chế độ xem toàn chuỗi cho thấy cơ sở nào cần hỗ trợ, và quyền truy cập phù hợp cho từng vai trò.
Monty cho chuỗi đa địa điểm