Κωδικοί QR και σημεία επαφής
Ένας κωδικός για κάθε τραπέζι, δωμάτιο και άτομο
Βάλτε έναν κωδικό με παρακολούθηση όπου περνούν χρόνο οι πελάτες: στο τραπέζι, στο μπαρ, στο δωμάτιο, στην κάρτα κριτικών ενός μέλους της ομάδας. Κάθε σάρωση μετριέται και κάθε βαθμολογία αποδίδεται σε εκείνο το σημείο ή άτομο, ώστε να ξέρετε πού μιλούν οι πελάτες.
Περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο. Δείτε τις τιμές
Με παρακολούθηση, όχι απλώς τυπωμένοι
Κάθε κωδικός μετρά τις σαρώσεις του και τις βαθμολογίες που έρχονται μέσω αυτού, ώστε να βλέπετε σε ποια τραπέζια, δωμάτια και άτομα ανταποκρίνονται οι πελάτες.
Έως 500 μαζί
Δημιουργήστε με μία κίνηση μια σειρά όπως Δωμάτιο 1 έως 200 ή εισαγάγετε ονόματα από ένα υπολογιστικό φύλλο, και μετά κατεβάστε τα όλα σε ένα αρχείο.
Ρύθμιση με την πρώτη σάρωση
Τυπώστε κωδικούς χωρίς ετικέτα και τοποθετήστε τους. Το πρώτο μέλος του προσωπικού που σκανάρει έναν τού δίνει όνομα και επιλέγει τον χώρο του, και ο κωδικός είναι ενεργός.
Με το δικό σας στιλ
Ορίστε χρώματα, κουκκίδες και γωνίες, προσθέστε το λογότυπό σας και μια ετικέτα, και κατεβάστε PNG ή SVG έτοιμο για τον δικό σας εκτυπωτή.
Μάθετε ποιο τραπέζι, ποιο δωμάτιο και ποιο άτομο έφερε κάθε κριτική
Διαχείριση σημείων επαφής
Όλοι οι κωδικοί σε μία λίστα, με τη θέση τους, το άτομο ή τον χώρο με τον οποίο συνδέονται, την τελευταία σάρωση και το σύνολο. Φιλτράρετε ανά χώρο, κατάσταση ή ρύθμιση, και συνδέστε ξανά έναν κωδικό με ένα κλικ όταν μετακινούνται τραπέζια ή αλλάζει το προσωπικό.
Μία λίστα με κάθε κωδικό, τις σαρώσεις του και πότε χρησιμοποιήθηκε τελευταία φορά
Συνδέστε έναν κωδικό με ένα άτομο ή έναν χώρο, και οι βαθμολογίες του αποδίδονται αντίστοιχα
Εισαγωγή κωδικών από υπολογιστικό φύλλο, με τα δικά σας ονόματα, το προσωπικό και τους χώρους
Κωδικοί που ανοίγουν τη σελίδα κριτικών, τη φόρμα προβλημάτων ή οποιονδήποτε σύνδεσμο
Κωδικοί εκεί όπου βρίσκονται οι πελάτες σας
Ένας κωδικός για όλη την επιχείρηση ή ένας για κάθε δωμάτιο: όσο πιο συγκεκριμένος ο κωδικός, τόσο περισσότερα μαθαίνετε.
Κωδικοί για προβλήματα, όχι μόνο για κριτικές
Ένας κωδικός αναφοράς προβλημάτων σε δωμάτια, τουαλέτες και κοινόχρηστους χώρους δίνει στους πελάτες έναν ιδιωτικό τρόπο να επισημάνουν ένα πρόβλημα κατά την επίσκεψή τους. Κάθε αναφορά γίνεται ειδοποίηση SOS και αριθμημένη υπόθεση, ώστε η λύση να έχει υπεύθυνο.
Προβλήματα πελατών- Κωδικοί για κριτικές, για αναφορά προβλημάτων ή με δικό σας σύνδεσμο
- Έως πέντε φωτογραφίες και τα λόγια του ίδιου του πελάτη, χωρίς σύνδεση
- Αποστολή στις Ειδοποιήσεις SOS και στα Προβλήματα πελατών από προεπιλογή
Ερωτήσεις για τα σημεία επαφής
Χρειαζόμαστε ειδικό εξοπλισμό;
Όχι. Τα σημεία επαφής είναι κωδικοί QR που τυπώνετε σε αφίσες, κάρτες ή αυτοκόλλητα, σχεδιασμένα στο Monty. Ετικέτες NFC μπορούν να προστεθούν με τον πενταψήφιο κωδικό τους.
Μπορεί ένας κωδικός να καλύψει όλη την επιχείρηση;
Ναι. Χρησιμοποιήστε έναν κωδικό για όλα, έναν ανά χώρο ή έναν ανά τραπέζι, δωμάτιο ή μέλος της ομάδας. Όσο πιο συγκεκριμένος ο κωδικός, τόσο πιο καθαρά φαίνεται πού μιλούν οι πελάτες και πού ξεκινούν τα προβλήματα.
Τι γίνεται αν μετακινήσουμε έναν κωδικό;
Συνδέστε τον ξανά στο Touchpoint Manager: η εκτύπωση μένει ίδια και οι νέες σαρώσεις μετρούν για τη νέα του θέση.
Μπορούμε να κατεβάσουμε όλους τους κωδικούς μας μαζί;
Ναι. Επιλέξτε τους κωδικούς, δώστε τους ένα σχέδιο και κατεβάστε ένα ZIP με αρχεία PNG και SVG, έτοιμα για εκτύπωση.
Περισσότερα εργαλεία, περισσότερες κριτικές
Κάθε μέρος του Monty λειτουργεί μαζί με τα υπόλοιπα, από την πρώτη σάρωση έως την κριτική και την επόμενη επίσκεψη.
- Σχεδιαστής σημείων επαφήςΑφίσες, αυτοκόλλητα και κάρτες κριτικών με την ταυτότητά σας, έτοιμα για εκτύπωση και τοποθέτηση εκεί όπου θα τα δουν οι πελάτες.Μάθετε περισσότερα
- Σελίδες κριτικώνΜία σάρωση ανοίγει μια σελίδα με την ταυτότητά σας, σε 31 γλώσσες: οι πελάτες βαθμολογούν την επίσκεψη, σας γράφουν κριτική ή σας λένε τι πήγε στραβά.Μάθετε περισσότερα
- Ειδοποιήσεις SOSΟι χαμηλές βαθμολογίες και τα προβλήματα που αναφέρονται φτάνουν στο κατάλληλο άτομο μέσα σε λίγα λεπτά, όσο ο πελάτης είναι ακόμη εκεί.Μάθετε περισσότερα
- Προβλήματα πελατώνΚάθε ειδοποίηση ανοίγει μια αριθμημένη υπόθεση με υπεύθυνο, που μένει ανοιχτή μέχρι να επιλυθεί.Μάθετε περισσότερα
- Εισερχόμενα κριτικών και απαντήσεις με AIΚριτικές από Google, Tripadvisor και Trustpilot σε ένα σημείο κάθε μέρα, η καθεμία με ένα προσχέδιο απάντησης για να το δημοσιεύσετε εσείς.Μάθετε περισσότερα
- Αναφορές AI και συναίσθημαΣυναίσθημα και θεματικές από τα σχόλιά σας, μια πρόβλεψη και μια εβδομαδιαία αναφορά με ένα πράγμα να δοκιμάσετε στη συνέχεια.Μάθετε περισσότερα
Φτιαγμένο για ομίλους και franchise
Όλες οι επιχειρήσεις σας σε έναν λογαριασμό: ειδοποιήσεις και υποθέσεις από όλο τον όμιλο, μια προβολή ομίλου που δείχνει ποιες επιχειρήσεις χρειάζονται στήριξη, και η κατάλληλη πρόσβαση για κάθε ρόλο.
Monty για πολλαπλά καταστήματα