인쇄를 넘어 추적까지
코드마다 스캔 수와 그 코드로 들어온 평점을 집계하므로, 고객이 어느 테이블, 객실, 사람에게 반응하는지 알 수 있습니다.
한 번에 최대 500개
1호~200호처럼 범위를 정해 한 번에 만들거나 스프레드시트에서 이름을 가져온 뒤, 전부 하나의 파일로 내려받으세요.
첫 스캔 때 설정
이름 없는 코드를 인쇄해 배치하세요. 처음 스캔한 직원이 이름을 붙이고 구역을 고르면 바로 작동합니다.
매장에 맞춘 스타일
색상, 점, 모서리를 설정하고 로고와 라벨을 넣은 뒤, 매장 프린터로 바로 인쇄할 PNG나 SVG로 내려받으세요.
모든 리뷰가 어느 테이블, 어느 객실, 어느 사람에게서 왔는지 파악하세요
접점 관리자
모든 코드를 위치, 연결된 사람이나 구역, 마지막 스캔, 총 스캔 수와 함께 하나의 목록으로. 구역, 상태, 설정 여부로 필터링하고, 테이블이 옮겨지거나 직원이 바뀌면 클릭 한 번으로 코드를 다시 연결하세요.
모든 코드와 스캔 수, 마지막 사용 시점을 하나의 목록으로
코드를 사람이나 구역에 연결하면 평점도 따라갑니다
이름, 직원, 구역을 담은 스프레드시트에서 코드 가져오기
리뷰 페이지, 이슈 양식, 또는 원하는 링크를 여는 코드
고객이 있는 곳으로 가는 코드
매장 전체에 하나, 또는 객실마다 하나. 코드가 구체적일수록 더 많은 것을 알 수 있습니다.
리뷰만이 아니라 문제를 위한 코드
객실, 화장실, 공용 공간에 둔 이슈 신고 코드로 고객은 방문 중에 비공개로 문제를 알릴 수 있습니다. 각 신고는 SOS 알림과 번호가 매겨진 케이스가 되어, 해결을 맡을 담당자가 생깁니다.
고객 이슈- 리뷰, 이슈 신고, 맞춤 링크 코드
- 사진 최대 다섯 장과 고객의 말 그대로, 로그인 없이
- 기본적으로 SOS 알림과 고객 이슈로 전달
고객 접점에 대해 자주 묻는 질문
특별한 하드웨어가 필요한가요?
아니요. 고객 접점은 Monty에서 디자인해 포스터, 카드, 스티커에 인쇄하는 QR 코드입니다. NFC 태그는 다섯 자리 코드로 추가할 수 있습니다.
코드 하나로 매장 전체를 다룰 수 있나요?
네. 모든 곳에 코드 하나, 구역마다 하나, 또는 테이블, 객실, 팀원마다 하나를 쓸 수 있습니다. 코드가 구체적일수록 고객이 어디서 목소리를 내고 문제가 어디서 시작되는지 더 분명해집니다.
코드를 옮기면 어떻게 되나요?
접점 관리자에서 다시 연결하세요. 인쇄물은 그대로이고, 새 스캔은 새 위치로 집계됩니다.
모든 코드를 한 번에 내려받을 수 있나요?
네. 코드를 선택하고 하나의 디자인을 적용한 뒤, 바로 인쇄할 수 있는 PNG 및 SVG 파일을 ZIP으로 내려받으세요.
더 많은 도구, 더 많은 리뷰
Monty의 각 기능은 첫 스캔부터 리뷰, 다음 방문까지 서로 연결되어 작동합니다.
- 접점 디자이너매장 브랜드를 담은 포스터, 스티커, 리뷰 카드를 바로 인쇄해 고객 눈에 띄는 곳에 두세요.자세히 보기
- 리뷰 페이지한 번의 스캔으로 매장 브랜드를 담은 31개 언어 페이지가 열립니다. 고객은 방문을 평가하고, 이어서 리뷰를 남기거나, 무엇이 잘못됐는지 알려 줍니다.자세히 보기
- SOS 알림고객이 아직 매장에 있는 동안, 낮은 평점과 신고된 문제가 몇 분 안에 담당자에게 전달됩니다.자세히 보기
- 고객 이슈모든 알림은 담당자가 지정된 번호가 매겨진 케이스로 열리고, 해결될 때까지 닫히지 않습니다.자세히 보기
- 리뷰 수신함 및 AI 답글Google, Tripadvisor, Trustpilot 리뷰가 매일 하나의 수신함에 모이고, 리뷰마다 직접 게시할 답글 초안이 준비됩니다.자세히 보기
- AI 리포트 및 고객 반응피드백에서 파악한 고객 반응과 주제, 예측, 그리고 다음에 시도해 볼 한 가지를 담은 주간 리포트.자세히 보기
그룹 및 프랜차이즈를 위해 만들었습니다
모든 매장을 하나의 계정에서: 그룹 전체의 알림과 케이스, 지원이 필요한 매장을 보여 주는 전체 매장 보기, 직무별로 알맞은 접근 권한을 제공합니다.
다지점 운영용 Monty